Este documento analiza el caso de la marca Burberry y su resurgimiento bajo el liderazgo de Rose Marie Bravo en 1997. Detalla las estrategias de mercadeo implementadas como contratar un nuevo equipo creativo, campañas publicitarias con celebridades, y enfocarse en la alta calidad y herencia histórica de la marca. Además, explica cómo Burberry aprovechó su potencial histórico para consolidar su renovación como marca de lujo reconocida a nivel mundial en el siglo 21.

1. 1. Mercadotecnia
2. Caso Harvard 1 "Burberry"
3. Alumna: Nayeli Núñez López.
4. Matrícula: 000022545
5. Instructora: María del Pilar Echanove Carrillo
6. Estudiantes de Maestría en Administración de Negocios
7. México, D.F. a 07 de Diciembre de 2016

2. Caso Harvard 1: “Burberry”
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Introducción
En el Caso Harvard a analizar titulado Burberry se detalla el impacto de la Mercadotecnia
para el éxito de la empresa, como su Presidenta Rose Marie Bravo tomo la Empresa en
1997, consolido un Equipo de trabajo y además lo comprometió a dar lo mejor de sí
mismos para revivir a la marca y ponerla nuevamente en los ojos del mundo, ejecutando
Estrategias que si bien en su momento parecían altamente riesgosas nos recuerda que “El
que no arriesga, no gana”.
Desarrollo
Burberry es uno de los nombres emblemáticos de la industria británica, un emporio que
nació de la mano del aprendiz de sastre Thomas Burberry con la edad de 21 años a
mediados del siglo XIX al abrir un comercio de textiles en Basingtoke, Inglaterra y hoy es
símbolo de clase. En 1901 registró su logo ecuestre, en 1920 hizo propio el clásico cuadro
negro y beige (con toques rojos y blancos), y el explorador noruego Roal Amundsen fue el
primer hombre en alcanzar el Polo Sur... ¡equipado por Burberry!1
Burberry es una de esas marcas de lujo que fueron rescatadas en el tiempo y se les
aprovecho su potencial histórico, para consolidar un renacimiento en la era de las marcas
de lujo del siglo XXI.3
Fortalezas:
 Contratación de un Equipo creativo, nuevo, fresco.
 Fuerte imagen de marca: Rose Marie Bravo ha consistido en campañas
publicitarias con caras tan conocidas como Madonna, Stella Tenant y la modelo
Kate Moss.
 Campaña de lanzamiento en 1998 por parte de Testino para mostrar al mundo:
Clasicismo, Moda, Diversión e Ingenio.

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 Liderazgos puntuales para cada línea de productos: Christopher Bailey a la cabeza
y su equipo conformado por: Michelle Smith (línea femenina), Stan Stucker (línea
masculina) y Pamela Harper (accesorios).
Oportunidades:
 Burberry tuvo una importante imagen históricamente:
o La Gabardina “respirable” ya que el hilo de la tela era impermeabilizado.
o El Tartán fue introducido en los años 20 como fondo para la Gabardina
trinchera.
o La Gabardina trinchera fue la prenda oficial del Ejército Británico en la
Primera Guerra Mundial.
o Campañas conocidas a nivel mundial: “Para la seguridad en tierra, mar y
aire no hay nada mejor que la trinchera de Burberry”
o En 1914 fueron abastecedores para la expedición que cruzo la Antártida y
para el hombre que logro alcanzar el Polo Sur.
o A mediados del Siglo XX sus Gabardinas fueron usadas por celebridades del
Cine, la Música, el Arte consolidando su Estatus de lujo y exclusividad.3
 Conservar los valores con que se fundó.
 Vender artículos funcionales para la vida diaria, que son muy básicos, pero además
representan un “Lujo asequible”.
 Al ser adquirida por Great Universal Stores Plc. (GUS), se comercializo en Japón.
Debilidades:
 Hasta 1997 la marca estaba en declive por falta de estrategias competitivas con el
entorno.3
 La Firma dependía de una gama reducida de artículos.
 Sus Directivos carecían de visión, ideas e innovación.
 Falta de conocimiento del mercado.
 Distribución carente con otras empresas que fabriquen con el nombre Burberry.

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Amenazas:
 Su base de clientes principalmente eran hombres adultos y turistas asiáticos lo que
no le permite tener la estructura ni la disciplina necesaria para una firma de
artículos de lujo.
 En cuanto a innovación, no estaban a la altura de marcas como: Polo Ralph
Lauren, Giorgio Armani en prendas de vestir ni a Gucci en accesorios.
Conclusión
Clave del nuevo éxito y resurgir siempre recae sobre estrategias acertadas de marketing
mix, que introducen a la marca en un nuevo sistema económico sin perder la tradición o
característica distintiva de la misma de la misma como sello histórico. La revisión y
uniformización del estilo de los productos fue el primer paso, y fue casi obvio el
reclutamiento de un equipo de diseño joven y actualizado, seguido de la definición de
líneas de producción bajo las categorías de tradicionalistas y tendencias de moda2
La intención de Burberry al lanzar Burberry Brit era parte de la toma de decisiones clave
para llevar a cabo el plan de crecimiento de la empresa, se esperaba el mismo éxito de
Chanel N.°5
De acuerdo con las estadísticas anexas en el Caso, no se detalla el impacto del Perfume
como un artículo individual de manera relevante, sin embargo es hoy por hoy una de las
claves que diversifica la Marca y la pone en los ojos de diferentes edades, el Tartán está en
todo y ha sido parte del éxito de Burberry quien incluso a cuadriplicado sus ventas gracias
a sus valores, innovación y readaptación al entorno, excelente análisis enfoque pero
sobretodo Creatividad.
Analizar un caso con tanta profundidad es “vivirlo” desde varias perspectivas para poder
comprender todo lo que abarca una gran Marca como lo es Burberry. Vivimos en un
mundo de constante cambio donde al día a día es importante que nos mantengamos a la

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par de los movimientos, considero que mientras más se vaya creciendo en todo ámbito
más se tiene que seguir reaprendiendo teórica y prácticamente, lo que ayer funciono
quizás mañana no, el quinto poder como puede ayudarnos a llevar a cabo grandes
mejores y avances si no lo utilizamos puede destrozar y entorpecer a toda una Empresa,
la Comunicación siempre será la base de todo y claro esta va de la mano de la
Mercadotecnia.
Bibliografía
1. Ramos, R. (2005). Rose Marie Bravo abandona la gestion de Burberry. La
Vanguardia. Recuperado el 02 de diciembre del 2016.
http://foros.vogue.es/viewtopic.php?t=27566
2. Salcedo, J; Leal, E.;(2012). Burberry Resumen Ilustrado. Vistiendo mercados:
Wordpress. Recuperado el 03 de diciembre del 2016.
https://vistiendomercados.files.wordpress.com/2012/10/burberry-resumen-
ilustrado.pdf
3. Burberry. (2012). Company History. Recuperado el 04 de diciembre del 2016 de:
http://www.burberryplc.com/about_burberry/company-
history?WT.ac=Company+History