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Habilidades
           Resolución
                            Técnicas    Interpersonales
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                        Entre todos los miembros del equipo
                             deben tener las habilidades
                        necesarias para realizar el trabajo y
                         conseguir los objetivos establecidos

                             El líder debe conocer estas
                             competencias con el fin de
                          desarrollar las áreas débiles del
                         equipo y complementarlo con ayuda
                               externa, si es necesario


Estas habilidades se agrupan en 3 categorías:

           •  Técnicas y/o funcionales
•  Resolución de problemas y toma de decisión
                •  Interpersonales
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Compromiso
Objetivos        Estrategia    Propósito
comunes            común       atractivo




       La forma de trabajar debe ser común


          Un equipo funciona mejor cuando
        todos comprenden el propósito y las
           metas que se deben conseguir.


            Los procedimientos deben ser bien
            comprendidos y aceptados por los
                   miembros del equipo


        Si hay confusión o desacuerdo, los
        miembros trabajan para resolver los
                    conflictos

                                 www.leonciomoreno.com
Responsabilidad

                   Individual      Colectiva




INDIVIDUAL                                COLECTIVA


      Genera compromiso personal y confianza
 en el compromiso de los otros miembros del equipo


                                               www.leonciomoreno.com
PLAN de
COMUNICACIÓN



  comunicación clara y directa

     escuchar activamente

 dedicar más tiempo a explorar
    que a debatir las ideas
      de cada participante

     evitar interrupciones y
 hablar cuando los otros hablan

    distribuir la información
    a los diferentes niveles

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PLAN de
                COMUNICACIÓN



              Líder del
                líder



Proveedores                 Clientes
 Internos/    EQUIPO       Internos/
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              Empleados

                          www.leonciomoreno.com
COMUNICACIÓN:
                       estrategias prácticas



   Establece sistemas de          Define y establece los
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    Decide el canal de           Define procedimientos de
comunicación más apropiado         comunicación para la
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                                     Define métricas y
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COMUNICACIÓN:
                      estrategias prácticas



                                  Utiliza el lugar y el
     Empatiza con las
                              momento adecuado, así como
necesidades e intereses de
                                los diferentes canales
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                               Fomenta y recompensa el
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COMUNICACIÓN:
                       estrategias prácticas



 Asegura que tu conducta
   confirma tu mensaje          Practica la comunicación
                                      bidireccional
      “walk the talk”



  Haz seguimiento de la       Comunica el corto y el largo
       información                       plazo


                               La información, por sí sola,
                                no produce el cambio. El
Procura ser entendido, pero
                              cambio se produce por lo que
     también entender
                                 hacemos, no por lo que
                                       conocemos.
                                              www.leonciomoreno.com
PLAN de MEJORA



1- Identificar las áreas de mejora
2- problemas actuales. (Brainstorming)
3- Priorizar problemas o áreas de mejora
4- Establecer el equipo de mejora
5- Realizar el análisis del proceso:
   mapa del proceso,
   eliminar duplicidades,
   estudio tiempo,
   coste,
   eliminar tareas innecesarias
6- Preparar el plan de acción:
   Quién, hace qué, cuándo, métricas
7- Ejecutar el plan de acción
8- Comprobar los resultados

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Características de un equipo eficaz

  • 1. Características de un equipo eficaz
  • 2. Características de un equipo eficaz e Nd PLA ORA Resultados / MEJ Rendimiento Habilidades Responsabilidad Resolución Interperso Técnicas Individual Colectiva problemas nales Equipo Servicio / eficaz Desarrollo producto común personal Compromiso Objetivos Estrategia Propósito comunes común atractivo www.leonciomoreno.com
  • 3. Habilidades Resolución Técnicas Interpersonales problemas Entre todos los miembros del equipo deben tener las habilidades necesarias para realizar el trabajo y conseguir los objetivos establecidos El líder debe conocer estas competencias con el fin de desarrollar las áreas débiles del equipo y complementarlo con ayuda externa, si es necesario Estas habilidades se agrupan en 3 categorías: •  Técnicas y/o funcionales •  Resolución de problemas y toma de decisión •  Interpersonales www.leonciomoreno.com
  • 4. Compromiso Objetivos Estrategia Propósito comunes común atractivo La forma de trabajar debe ser común Un equipo funciona mejor cuando todos comprenden el propósito y las metas que se deben conseguir. Los procedimientos deben ser bien comprendidos y aceptados por los miembros del equipo Si hay confusión o desacuerdo, los miembros trabajan para resolver los conflictos www.leonciomoreno.com
  • 5. Responsabilidad Individual Colectiva INDIVIDUAL COLECTIVA Genera compromiso personal y confianza en el compromiso de los otros miembros del equipo www.leonciomoreno.com
  • 6. PLAN de COMUNICACIÓN comunicación clara y directa escuchar activamente dedicar más tiempo a explorar que a debatir las ideas de cada participante evitar interrupciones y hablar cuando los otros hablan distribuir la información a los diferentes niveles www.leonciomoreno.com
  • 7. PLAN de COMUNICACIÓN Líder del líder Proveedores Clientes Internos/ EQUIPO Internos/ externos externos Empleados www.leonciomoreno.com
  • 8. COMUNICACIÓN: estrategias prácticas Establece sistemas de Define y establece los recogida, almacenamiento y objetivos de la información proceso de la información que vas a comunicar Decide el canal de Define procedimientos de comunicación más apropiado comunicación para la para esta comunicación información más frecuente Define métricas y Divulga información positiva procedimiento para recoger acerca de personas o equipos información sobre no afectados por un cambio cumplimientos www.leonciomoreno.com
  • 9. COMUNICACIÓN: estrategias prácticas Utiliza el lugar y el Empatiza con las momento adecuado, así como necesidades e intereses de los diferentes canales las personas perceptivos Anticipa obstáculos y Fomenta y recompensa el barreras para la compartir la información comunicación Utiliza el feedback general Comunica y explica las y concreto, positivo y políticas de la organización negativo www.leonciomoreno.com
  • 10. COMUNICACIÓN: estrategias prácticas Asegura que tu conducta confirma tu mensaje Practica la comunicación bidireccional “walk the talk” Haz seguimiento de la Comunica el corto y el largo información plazo La información, por sí sola, no produce el cambio. El Procura ser entendido, pero cambio se produce por lo que también entender hacemos, no por lo que conocemos. www.leonciomoreno.com
  • 11. PLAN de MEJORA 1- Identificar las áreas de mejora 2- problemas actuales. (Brainstorming) 3- Priorizar problemas o áreas de mejora 4- Establecer el equipo de mejora 5- Realizar el análisis del proceso: mapa del proceso, eliminar duplicidades, estudio tiempo, coste, eliminar tareas innecesarias 6- Preparar el plan de acción: Quién, hace qué, cuándo, métricas 7- Ejecutar el plan de acción 8- Comprobar los resultados www.leonciomoreno.com