El documento describe cuatro etapas de estilos de liderazgo: 1) liderazgo autoritario, donde el líder controla todas las decisiones; 2) liderazgo participativo, donde los empleados tienen más participación pero el líder mantiene el control final; 3) liderazgo de apoyo, donde el líder delega autoridad pero mantiene responsabilidad por los resultados; y 4) liderazgo de servicio, donde el líder inspira a los empleados y les ayuda a comprender su propósito.

1. Del líder autoritario al líder
orientado al servicio

2. Estilos de liderazgo
ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4
control participación delegación servicio
ACTIVO
Liderazgo Empleados
autoritario íntegros
Liderazgo Empleados
participativo responsables
Equipo de Liderazgo de
empleados apoyo
PASIVO
Empleados Liderazgo de
obedientes servicio
Líder CONTROL Empleado

3. Liderazgo autoritario
El líder establece la estrategia, las metas, los métodos
para alcanzarlas y los premios correspondientes
Liderazgo
ACTIVO
Toma las decisiones y las comunica a los empleados
autoritario
Los empleados son controlados y desarrollan trabajo
rutinario
Liderazgo
Rígido control de arriba hacia abajo
participativo
Liderazgo de
apoyo
PASIVO
Liderazgo de
servicio
Líder CONTROL Empleado

4. Liderazgo participativo
Aumenta la participación de los
empleados
Liderazgo
ACTIVO
autoritario Las metas y las decisiones finales siguen
en el nivel del líder
Liderazgo Los líderes esperan que los empleados
hagan sugerencias para mejorar la
participativo calidad, trabajen en equipo y asuman
mayor responsabilidad
Los líderes son los responsables de los
Liderazgo de
resultados, han cedido algo su control y
actúan como entrenadores
apoyo
PASIVO
Liderazgo de
servicio
Líder CONTROL Empleado

5. Liderazgo de apoyo
Los líderes otorgan autoridad a los empleados para
tomar decisiones y organizar su forma de trabajar
Liderazgo Los líderes rinden cuentas a superiores y exigen
ACTIVO
resultados pero no controlan a los empleados
autoritario
Los líderes reconocen y premian las contribuciones de
los empleados
Liderazgo relación líder-empleado es complementaria
La
participativo
aprovechando la energía y el compromiso de todos
Liderazgo de
apoyo
PASIVO
Liderazgo de
servicio
Líder CONTROL Empleado

6. Liderazgo de servicio
El líder pregunta más que responde, escucha más que
habla
Liderazgo
ACTIVO
autoritario
El líder inspira confianza
El líder desarrolla a los empleados y les hace
Liderazgo
comprender el propósito de su trabajo
participativo
Liderazgo de
apoyo
Liderazgo de
PASIVO
servicio
Líder CONTROL Empleado