Presentación de la iniciativa del Observatorio "Centros contra el dolor", realizada por Pastora Pérez en el 17 Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado en Cádiz los días 28, 29 y 30 de noviembre de 2012.
Este documento describe el proceso de evaluación diagnóstica y acreditación de calidad que llevará a cabo el Centro Médico San Agustín. Se detallan los estándares de acreditación vigentes, los ámbitos que serán evaluados, y el trabajo en equipo requerido entre los especialistas y el personal de la institución para cumplir con los requisitos de acreditación y desarrollar una cultura de calidad. El proceso finalizará con una autoevaluación formal que deberá presentarse a la Superintendencia de Salud para solicitar la a
El documento describe los esfuerzos de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para promover el abordaje integral del dolor en el sistema sanitario público de Andalucía a través de la incorporación de la política del dolor como una estrategia transversal, la acreditación de centros y profesionales en buenas prácticas para el tratamiento del dolor, y el distintivo "Centros contra el dolor" para reconocer unidades que cumplen estándares de calidad en el manejo del dolor.
Herramientas calidad nuevo modelo de atención integral de salud - CICATSALUDCICAT SALUD
Este documento presenta las herramientas de la calidad para el nuevo modelo de atención integral de salud en el Perú. Resume los principios del modelo como la integralidad, universalidad, equidad y eficiencia en la atención centrada en la persona. Describe las dimensiones de la calidad humana, técnica y del entorno, así como herramientas para abordajes sencillos pero efectivos de la calidad como las siete herramientas clásicas, ciclos de calidad y los cinco "S". El objetivo es mejorar continuamente la calidad de los servic
Comunicación "Conocimientos reales sobre el cuándo, el cómo y el porqué de la higiene de las manos", presentada en el XXX Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial, celebrado en Bilbao los días 7, 8 y 9 de noviembre de 2012.
Generalidades del manual de acreditación ambulatorio y hospitalarioAsohosval
Este documento presenta el nuevo Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario adoptado por la Resolución 123 de 2012 en Colombia. Integra los manuales hospitalario y ambulatorio anterior en un solo manual, incluyendo nuevos estándares como seguridad del paciente y humanización. El manual consta de tres secciones con estándares asistenciales, de apoyo administrativo-gerencial y de mejoramiento de la calidad.
El documento presenta información sobre calidad de la atención médica, incluyendo conceptos como oportunidad, competencia profesional, seguridad, respeto a principios éticos y satisfacción de necesidades. También describe la importancia de la evaluación y mejora continua a través del análisis de la estructura, proceso y resultados para identificar problemas y mejorar procesos. El mejoramiento continuo requiere estrategias programadas, sistemáticas y constantes para incrementar la calidad y eficiencia.
Este documento presenta información sobre la gestión de la demanda y las agendas en la atención primaria. Analiza datos sobre la demanda de consultas a domicilio, tardes sin cita previa y sábados. Explica conceptos como unidades de atención al paciente y al cliente. Propone un nuevo modelo organizativo centrado en la resolución de problemas administrativos de forma sencilla. Resalta la importancia de adaptar las agendas a las necesidades de la población y gestionar bien el tiempo mediante citas previas.
Presentación ppt de Jordi Varela en la Jornada de Debate "Sostenibilidad del Sistema Sanitario: ¿hay que desinvertir, dónde?. Organizada por la Sociedad Aragonesa de Calidad Asistencial el 27 de noviembre de 2012 en Zaragoza
Este documento describe el proceso de evaluación diagnóstica y acreditación de calidad que llevará a cabo el Centro Médico San Agustín. Se detallan los estándares de acreditación vigentes, los ámbitos que serán evaluados, y el trabajo en equipo requerido entre los especialistas y el personal de la institución para cumplir con los requisitos de acreditación y desarrollar una cultura de calidad. El proceso finalizará con una autoevaluación formal que deberá presentarse a la Superintendencia de Salud para solicitar la a
El documento describe los esfuerzos de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía para promover el abordaje integral del dolor en el sistema sanitario público de Andalucía a través de la incorporación de la política del dolor como una estrategia transversal, la acreditación de centros y profesionales en buenas prácticas para el tratamiento del dolor, y el distintivo "Centros contra el dolor" para reconocer unidades que cumplen estándares de calidad en el manejo del dolor.
Herramientas calidad nuevo modelo de atención integral de salud - CICATSALUDCICAT SALUD
Este documento presenta las herramientas de la calidad para el nuevo modelo de atención integral de salud en el Perú. Resume los principios del modelo como la integralidad, universalidad, equidad y eficiencia en la atención centrada en la persona. Describe las dimensiones de la calidad humana, técnica y del entorno, así como herramientas para abordajes sencillos pero efectivos de la calidad como las siete herramientas clásicas, ciclos de calidad y los cinco "S". El objetivo es mejorar continuamente la calidad de los servic
Comunicación "Conocimientos reales sobre el cuándo, el cómo y el porqué de la higiene de las manos", presentada en el XXX Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial, celebrado en Bilbao los días 7, 8 y 9 de noviembre de 2012.
Generalidades del manual de acreditación ambulatorio y hospitalarioAsohosval
Este documento presenta el nuevo Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario adoptado por la Resolución 123 de 2012 en Colombia. Integra los manuales hospitalario y ambulatorio anterior en un solo manual, incluyendo nuevos estándares como seguridad del paciente y humanización. El manual consta de tres secciones con estándares asistenciales, de apoyo administrativo-gerencial y de mejoramiento de la calidad.
El documento presenta información sobre calidad de la atención médica, incluyendo conceptos como oportunidad, competencia profesional, seguridad, respeto a principios éticos y satisfacción de necesidades. También describe la importancia de la evaluación y mejora continua a través del análisis de la estructura, proceso y resultados para identificar problemas y mejorar procesos. El mejoramiento continuo requiere estrategias programadas, sistemáticas y constantes para incrementar la calidad y eficiencia.
Este documento presenta información sobre la gestión de la demanda y las agendas en la atención primaria. Analiza datos sobre la demanda de consultas a domicilio, tardes sin cita previa y sábados. Explica conceptos como unidades de atención al paciente y al cliente. Propone un nuevo modelo organizativo centrado en la resolución de problemas administrativos de forma sencilla. Resalta la importancia de adaptar las agendas a las necesidades de la población y gestionar bien el tiempo mediante citas previas.
Presentación ppt de Jordi Varela en la Jornada de Debate "Sostenibilidad del Sistema Sanitario: ¿hay que desinvertir, dónde?. Organizada por la Sociedad Aragonesa de Calidad Asistencial el 27 de noviembre de 2012 en Zaragoza
Este documento presenta la metodología del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) para evaluar la reputación de hospitales y servicios médicos en España. El MRS utiliza tres tipos principales de evaluaciones: evaluación de percepción basada en encuestas, indicadores de calidad y rendimiento asistencial, y evaluación directa de méritos reputacionales. El documento describe cada tipo de evaluación y los indicadores utilizados para generar rankings en 14 especialidades médicas.
Este documento describe los componentes y alcance de un servicio de implementación de software administrativo para una clínica en Ecuador. El servicio incluye la integración del software actual de la clínica con el sistema Hospital One de Dexterity para laboratorios, así como 9 reportes configurados para el Ministerio de Salud de Ecuador. También incluye capacitación, soporte y mantenimiento del sistema.
Las agendas que tenemos: agendas de calidad en Atención Primaria. Las Unidades de Atención al Cliente (UAC) suponen el primer paso de encuentro entre la población y el equipo de salud, constituyéndose como un servicio clave, tanto en lo relativo a la calidad aparente y relación de la población con el sistema sanitario, como en la gestión de la actividad interna. El “mostrador” es donde se produce la actividad fundamental de estas unidades, y debe estar diseñado para facilitar la labor a los profesionales que en él trabajan, así como permitir la máxima comodidad y prestaciones para los usuarios.
Siendo el propósito de este artículo el narrar cómo diseñar estas áreas de admisión, para facilitar la labor a los profesionales que en él trabajan, no hemos de olvidar una visión más amplia considerando la necesidad de: a) conseguir que estos profesionales se sientan partícipes del propio equipo de atención primaria recuperando su poder en la gestión de las citas; b) definir un estilo que caracterice el servicio y ofrezca un valor añadido; c) identificar los procesos más sensibles que limitan la eficacia de los procesos que gestiona esta unidad, para colaborar en su resolución; y d) adecuar estructuralmente estas unidades adecuando su diseño a las funciones y tareas que en ellas se desempeñan, con especial atención a su ergonomía y mobiliario de oficina para garantizar el bienestar de estos trabajadores.
Presentación de la Estrategia de Seguridad en uso y validación de aplicaciones de salud para dispositivos móviles diseñada por la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía
El documento habla sobre la calidad en el sector salud. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente. Explica que la calidad tiene dimensiones técnica, humana y del entorno. También describe los componentes de la gestión de la calidad como la planificación, organización, garantía y mejora continua, y el sistema de información. Finalmente, explica conceptos como estándares, indicadores y los enfoques de la gestión de calidad basados en la estructura, proceso y resultado.
Estado actual y perspectivas del sistema unico de acreditacion marzo 2011Juan Camilo
Este documento resume los principales indicadores y resultados del sistema obligatorio de garantía de calidad en Colombia. Resume que 20 instituciones de salud han sido acreditadas, la mayoría de ellas públicas (7) frente a 13 privadas. Las instituciones acreditadas atienden alrededor del 10% de las camas totales del país y han mostrado mejores resultados en indicadores como cancelación de cirugías, reingresos de pacientes y satisfacción global frente a instituciones no acreditadas. El documento concluye destacando el papel del sistema único de acreditación en
El documento trata sobre la prestación y calidad de los servicios de salud. Explica conceptos como la acreditación, los estándares e indicadores de calidad, y el proceso de evaluación interna y externa para garantizar la calidad en la atención. También describe los diferentes macroprocesos involucrados en la prestación de servicios de salud y la importancia de contar con personal capacitado para ofrecer una atención de calidad.
El documento habla sobre la calidad en los servicios odontológicos. Algunos de los elementos fundamentales de la calidad incluyen la excelencia profesional, el uso eficiente de los recursos, el mínimo riesgo para el paciente, un alto grado de satisfacción y el impacto en la salud. Se debe medir los resultados de los procesos para evaluarlos cuantitativamente y mejorar la calidad. También es importante conocer las necesidades de los pacientes, cumplir con sus requisitos y superar sus expectativas para lograr una mejor imagen de la
Presentación del Plan Andaluz de Atención Integral a los pacientes con Enfermedades Crónicas, con sus precedentes y referencias principales. Lineas estratégicas y medidas.
Proyectos de mejora de la calidad - CICAT-SALUDCICAT SALUD
Este documento describe un proyecto de mejora continua de la calidad en un centro de salud en Perú. El proyecto buscó identificar problemas en la atención al paciente a través de encuestas y encontrar soluciones culturalmente apropiadas como permitir posiciones de parto tradicionales y el acompañamiento de familiares. Estos cambios mejoraron los resultados de salud materna e incrementaron el parto institucional. El proyecto también destaca la importancia del compromiso del personal y la participación comunitaria.
10.Proceso De Alta En Pacientes Del Sis Hospital San BartolomeLeoncio Mier y Teran
Este documento describe un proyecto de mejora del proceso de alta de pacientes hospitalizados beneficiarios del Seguro Integral de Salud (SIS) en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé. El proyecto utiliza el método de solución de problemas y herramientas para la calidad como lluvia de ideas, diagrama de causas y efectos, priorización de causas raíces, diagrama de medios y fines e indicadores para analizar y mejorar el proceso actual de alta, cuyo objetivo general es implementar actividades para mejorar
Auditoria de la Calidad de Atención en Saludrinerporlles
El documento presenta los principios y componentes de la auditoría de calidad en salud. Define términos como auditoría de casos, auditoría programada, auditoría clínica y auditoría médica. Describe las etapas de la auditoría incluyendo planeamiento, ejecución, informe y seguimiento. Establece que la auditoría busca la mejora continua sin establecer responsabilidades punitivas.
Este documento presenta una evaluación sobre calidad en el sistema de salud. Incluye preguntas sobre conceptos clave como calidad, sistemas de salud, medición de calidad, estándares, políticas de calidad y liderazgo. También describe elementos como complejidad hospitalaria, calidad de atención, sistemas de gestión de calidad, y modelos de evaluación de calidad como ISO, Joint Commission y EFQM. Finalmente, explica conceptos como Consejo de Salubridad General, Joint Commission International, estándares de calidad y política de calidad y segur
Gestión de un Plan autorformativo en una unidad asistencial de enfemeríaAlberto González García
El documento describe un plan de autoformación implementado en una unidad de enfermería. El plan consistió en 79 sesiones sobre diversos temas de cuidados de enfermería. La mayoría del personal evaluó positivamente la organización de las sesiones, su temática y el impacto en las competencias profesionales. Los resultados mostraron un alto grado de satisfacción con la actividad y su contribución a mejorar la dinámica del grupo.
Este documento presenta información sobre la gestión operativa para procesos de acreditación en salud en Chile en 2012. Explica el contexto sanitario nacional, la normativa y base de la acreditación de salud en Chile, la estructura de un estándar general, y la construcción del estándar chileno y diagnóstico nacional. También cubre temas como la acreditación del MINSAL, la certificación ISO 15189:2003, y la satisfacción del usuario.
Este documento describe los estándares de acreditación para la gestión de recursos humanos en el sector salud. Explica que el propósito es garantizar la satisfacción del cliente interno mediante su involucramiento en la toma de decisiones y el establecimiento de un clima organizacional favorable. También articula la gestión de recursos humanos con los procesos asistenciales y de apoyo, y destaca la importancia de contar con personal capacitado y competente para cumplir con sus responsabilidades.
El documento describe los procesos y centros de responsabilidad de un hospital. Identifica cuatro tipos de procesos: clínicos, de apoyo clínico, de apoyo administrativo y de apoyo logístico. Explica cada uno de estos procesos y los centros de responsabilidad asociados, como laboratorio, mantenimiento, finanzas y los diferentes servicios clínicos. Finalmente, define la cartera de servicios del hospital como los servicios resultantes de los procesos clínicos y de apoyo clínico.
El documento describe el sistema de acreditación de prestadores de salud en Chile. La acreditación es obligatoria para prestadores que atienden patologías cubiertas por el plan de garantías explícitas en salud (GES). El proceso incluye estándares generales y específicos evaluados por entidades públicas o privadas. Los prestadores deben cumplir requisitos como presentar una solicitud, tener autorización sanitaria vigente y haber realizado autoevaluaciones de calidad.
Este documento presenta información sobre el proceso de acreditación de centros de salud en Chile. Explica que la acreditación evalúa la calidad y seguridad de la atención de acuerdo a estándares definidos. También describe los resultados de procesos de acreditación previos, destacando las altas tasas de acreditación logradas. Finalmente, resume el proceso de diagnóstico de calidad que se realizará en el Centro Médico San Agustín, el cual evaluará el grado de cumplimiento de los diferentes ámbitos definidos.
Este documento describe una aplicación web para la evaluación descentralizada de la formación de profesionales de la salud. La aplicación facilita la acreditación y homogeneiza la evaluación de la formación. Actualmente, 50 centros sanitarios en Andalucía utilizan cuestionarios elaborados según criterios de calidad en la evaluación a través de esta herramienta. Sin embargo, es necesario que los usuarios conozcan los procedimientos y pautas de la evaluación para que tenga un impacto real en la calidad de la formación.
Este documento presenta conceptos básicos sobre calidad y acreditación. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas percibidas por los clientes o pacientes. Explica que la calidad depende de dimensiones como accesibilidad, competencia profesional, satisfacción del usuario, efectividad, eficiencia, seguridad y continuidad. También describe indicadores de calidad y el ciclo de mejora continua. Finalmente, resume los pasos para la acreditación de un centro de salud.
Este documento presenta la metodología del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS) para evaluar la reputación de hospitales y servicios médicos en España. El MRS utiliza tres tipos principales de evaluaciones: evaluación de percepción basada en encuestas, indicadores de calidad y rendimiento asistencial, y evaluación directa de méritos reputacionales. El documento describe cada tipo de evaluación y los indicadores utilizados para generar rankings en 14 especialidades médicas.
Este documento describe los componentes y alcance de un servicio de implementación de software administrativo para una clínica en Ecuador. El servicio incluye la integración del software actual de la clínica con el sistema Hospital One de Dexterity para laboratorios, así como 9 reportes configurados para el Ministerio de Salud de Ecuador. También incluye capacitación, soporte y mantenimiento del sistema.
Las agendas que tenemos: agendas de calidad en Atención Primaria. Las Unidades de Atención al Cliente (UAC) suponen el primer paso de encuentro entre la población y el equipo de salud, constituyéndose como un servicio clave, tanto en lo relativo a la calidad aparente y relación de la población con el sistema sanitario, como en la gestión de la actividad interna. El “mostrador” es donde se produce la actividad fundamental de estas unidades, y debe estar diseñado para facilitar la labor a los profesionales que en él trabajan, así como permitir la máxima comodidad y prestaciones para los usuarios.
Siendo el propósito de este artículo el narrar cómo diseñar estas áreas de admisión, para facilitar la labor a los profesionales que en él trabajan, no hemos de olvidar una visión más amplia considerando la necesidad de: a) conseguir que estos profesionales se sientan partícipes del propio equipo de atención primaria recuperando su poder en la gestión de las citas; b) definir un estilo que caracterice el servicio y ofrezca un valor añadido; c) identificar los procesos más sensibles que limitan la eficacia de los procesos que gestiona esta unidad, para colaborar en su resolución; y d) adecuar estructuralmente estas unidades adecuando su diseño a las funciones y tareas que en ellas se desempeñan, con especial atención a su ergonomía y mobiliario de oficina para garantizar el bienestar de estos trabajadores.
Presentación de la Estrategia de Seguridad en uso y validación de aplicaciones de salud para dispositivos móviles diseñada por la Consejería de Salud y Bienestar Social de la Junta de Andalucía
El documento habla sobre la calidad en el sector salud. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente. Explica que la calidad tiene dimensiones técnica, humana y del entorno. También describe los componentes de la gestión de la calidad como la planificación, organización, garantía y mejora continua, y el sistema de información. Finalmente, explica conceptos como estándares, indicadores y los enfoques de la gestión de calidad basados en la estructura, proceso y resultado.
Estado actual y perspectivas del sistema unico de acreditacion marzo 2011Juan Camilo
Este documento resume los principales indicadores y resultados del sistema obligatorio de garantía de calidad en Colombia. Resume que 20 instituciones de salud han sido acreditadas, la mayoría de ellas públicas (7) frente a 13 privadas. Las instituciones acreditadas atienden alrededor del 10% de las camas totales del país y han mostrado mejores resultados en indicadores como cancelación de cirugías, reingresos de pacientes y satisfacción global frente a instituciones no acreditadas. El documento concluye destacando el papel del sistema único de acreditación en
El documento trata sobre la prestación y calidad de los servicios de salud. Explica conceptos como la acreditación, los estándares e indicadores de calidad, y el proceso de evaluación interna y externa para garantizar la calidad en la atención. También describe los diferentes macroprocesos involucrados en la prestación de servicios de salud y la importancia de contar con personal capacitado para ofrecer una atención de calidad.
El documento habla sobre la calidad en los servicios odontológicos. Algunos de los elementos fundamentales de la calidad incluyen la excelencia profesional, el uso eficiente de los recursos, el mínimo riesgo para el paciente, un alto grado de satisfacción y el impacto en la salud. Se debe medir los resultados de los procesos para evaluarlos cuantitativamente y mejorar la calidad. También es importante conocer las necesidades de los pacientes, cumplir con sus requisitos y superar sus expectativas para lograr una mejor imagen de la
Presentación del Plan Andaluz de Atención Integral a los pacientes con Enfermedades Crónicas, con sus precedentes y referencias principales. Lineas estratégicas y medidas.
Proyectos de mejora de la calidad - CICAT-SALUDCICAT SALUD
Este documento describe un proyecto de mejora continua de la calidad en un centro de salud en Perú. El proyecto buscó identificar problemas en la atención al paciente a través de encuestas y encontrar soluciones culturalmente apropiadas como permitir posiciones de parto tradicionales y el acompañamiento de familiares. Estos cambios mejoraron los resultados de salud materna e incrementaron el parto institucional. El proyecto también destaca la importancia del compromiso del personal y la participación comunitaria.
10.Proceso De Alta En Pacientes Del Sis Hospital San BartolomeLeoncio Mier y Teran
Este documento describe un proyecto de mejora del proceso de alta de pacientes hospitalizados beneficiarios del Seguro Integral de Salud (SIS) en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé. El proyecto utiliza el método de solución de problemas y herramientas para la calidad como lluvia de ideas, diagrama de causas y efectos, priorización de causas raíces, diagrama de medios y fines e indicadores para analizar y mejorar el proceso actual de alta, cuyo objetivo general es implementar actividades para mejorar
Auditoria de la Calidad de Atención en Saludrinerporlles
El documento presenta los principios y componentes de la auditoría de calidad en salud. Define términos como auditoría de casos, auditoría programada, auditoría clínica y auditoría médica. Describe las etapas de la auditoría incluyendo planeamiento, ejecución, informe y seguimiento. Establece que la auditoría busca la mejora continua sin establecer responsabilidades punitivas.
Este documento presenta una evaluación sobre calidad en el sistema de salud. Incluye preguntas sobre conceptos clave como calidad, sistemas de salud, medición de calidad, estándares, políticas de calidad y liderazgo. También describe elementos como complejidad hospitalaria, calidad de atención, sistemas de gestión de calidad, y modelos de evaluación de calidad como ISO, Joint Commission y EFQM. Finalmente, explica conceptos como Consejo de Salubridad General, Joint Commission International, estándares de calidad y política de calidad y segur
Gestión de un Plan autorformativo en una unidad asistencial de enfemeríaAlberto González García
El documento describe un plan de autoformación implementado en una unidad de enfermería. El plan consistió en 79 sesiones sobre diversos temas de cuidados de enfermería. La mayoría del personal evaluó positivamente la organización de las sesiones, su temática y el impacto en las competencias profesionales. Los resultados mostraron un alto grado de satisfacción con la actividad y su contribución a mejorar la dinámica del grupo.
Este documento presenta información sobre la gestión operativa para procesos de acreditación en salud en Chile en 2012. Explica el contexto sanitario nacional, la normativa y base de la acreditación de salud en Chile, la estructura de un estándar general, y la construcción del estándar chileno y diagnóstico nacional. También cubre temas como la acreditación del MINSAL, la certificación ISO 15189:2003, y la satisfacción del usuario.
Este documento describe los estándares de acreditación para la gestión de recursos humanos en el sector salud. Explica que el propósito es garantizar la satisfacción del cliente interno mediante su involucramiento en la toma de decisiones y el establecimiento de un clima organizacional favorable. También articula la gestión de recursos humanos con los procesos asistenciales y de apoyo, y destaca la importancia de contar con personal capacitado y competente para cumplir con sus responsabilidades.
El documento describe los procesos y centros de responsabilidad de un hospital. Identifica cuatro tipos de procesos: clínicos, de apoyo clínico, de apoyo administrativo y de apoyo logístico. Explica cada uno de estos procesos y los centros de responsabilidad asociados, como laboratorio, mantenimiento, finanzas y los diferentes servicios clínicos. Finalmente, define la cartera de servicios del hospital como los servicios resultantes de los procesos clínicos y de apoyo clínico.
El documento describe el sistema de acreditación de prestadores de salud en Chile. La acreditación es obligatoria para prestadores que atienden patologías cubiertas por el plan de garantías explícitas en salud (GES). El proceso incluye estándares generales y específicos evaluados por entidades públicas o privadas. Los prestadores deben cumplir requisitos como presentar una solicitud, tener autorización sanitaria vigente y haber realizado autoevaluaciones de calidad.
Este documento presenta información sobre el proceso de acreditación de centros de salud en Chile. Explica que la acreditación evalúa la calidad y seguridad de la atención de acuerdo a estándares definidos. También describe los resultados de procesos de acreditación previos, destacando las altas tasas de acreditación logradas. Finalmente, resume el proceso de diagnóstico de calidad que se realizará en el Centro Médico San Agustín, el cual evaluará el grado de cumplimiento de los diferentes ámbitos definidos.
Este documento describe una aplicación web para la evaluación descentralizada de la formación de profesionales de la salud. La aplicación facilita la acreditación y homogeneiza la evaluación de la formación. Actualmente, 50 centros sanitarios en Andalucía utilizan cuestionarios elaborados según criterios de calidad en la evaluación a través de esta herramienta. Sin embargo, es necesario que los usuarios conozcan los procedimientos y pautas de la evaluación para que tenga un impacto real en la calidad de la formación.
Este documento presenta conceptos básicos sobre calidad y acreditación. Define calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas percibidas por los clientes o pacientes. Explica que la calidad depende de dimensiones como accesibilidad, competencia profesional, satisfacción del usuario, efectividad, eficiencia, seguridad y continuidad. También describe indicadores de calidad y el ciclo de mejora continua. Finalmente, resume los pasos para la acreditación de un centro de salud.
Este documento presenta la Norma Técnica de Auditoría de la Calidad de Atención en Salud, la cual establece los principios, normas, metodologías y procesos para realizar auditorías de calidad en el sector salud. El objetivo es fortalecer el control interno de las organizaciones de salud para promover la calidad y mejora continua de los servicios. Se definen conceptos como auditoría clínica, de oficio, médica y de registros. Además, se describen las etapas, principios y organización requerida para
El documento describe el sistema de trabajo por objetivos en un hospital. Establece tres niveles de objetivos: institucionales, de unidad y individuales. Los objetivos se evalúan trimestralmente y la retribución variable depende del grado de cumplimiento. El sistema busca motivar a los empleados y lograr equipos de trabajo cohesionados mediante objetivos compartidos e interdependencia entre los miembros del equipo.
Este documento presenta el informe de rendición de cuentas del Centro de Salud Ancuya E.S.E. por los años 2012 a 2015. Resume los logros en indicadores clínicos, calidad, accesibilidad, satisfacción de usuarios, comités de control, plan estratégico e inversiones. Explica los avances en gestión financiera, equipos biomédicos y ambulancia, así como la categorización de riesgo según el Ministerio de Salud.
Estudio que pretende definir una categorización de apps de salud para elaborar un repositorio específico que atienda a las necesidades de los usuarios, presentado en el XXX Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial, 2012
Presentación. Rol del auditor en salud en la calidad de los servicios-08b5483...AshlyBastidas3
Este documento presenta una inducción docente sobre auditoría en salud. Explica que la auditoría es la revisión sistemática de una actividad para evaluar el cumplimiento de criterios objetivos. Define la auditoría de calidad de atención en salud como la evaluación del cumplimiento de estándares de calidad en los procesos de atención. Finalmente, describe el rol del auditor en salud como mejorar la práctica asistencial, garantizar habilidades técnicas y lograr satisfacción del paciente.
Este documento presenta una guía para promover el buen uso y desarrollo de aplicaciones móviles de salud. Un comité de expertos elaboró la guía mediante la revisión de literatura y con el objetivo de ofrecer recomendaciones sobre el diseño, uso y evaluación de estas aplicaciones. La guía proporciona información sobre cómo debería ser la información de salud en las aplicaciones móviles y establece un repositorio y distintivo de calidad para estas herramientas.
Este documento proporciona información sobre el Hospital Nacional Cayetano Heredia y su proyecto "Cero Colas" para mejorar la satisfacción de los usuarios en la consulta externa. El hospital se encuentra en Lima y atiende a una población de 2.5 millones de personas, realizando más de 300,000 atenciones por año. El proyecto utilizó el ciclo de mejora continua de Deming para identificar problemas como las demoras en la atención y mejorar los procesos, con el objetivo de aumentar el nivel de satisfacci
El documento describe la evolución del concepto de calidad en salud y su desarrollo operativo. Explica que existen tres dimensiones de la calidad: científico-técnica, relacional y de organización interna. También describe diferentes modelos para evaluar la calidad en servicios hospitalarios, incluyendo los componentes a evaluar como recursos humanos, instalaciones, expedientes clínicos y más. Finalmente, brinda una breve reseña histórica de la acreditación de servicios de salud.
Este documento presenta un caso clínico de un paciente de 52 años que fue remitido al centro de salud tras ser intervenido de una hernia inguinal derecha para realizar el seguimiento de la herida y retirada de puntos. El enfermero realizó la valoración inicial encontrando obesidad, hipertensión y otros factores de riesgo cardiovascular. Se estableció un plan de cuidados que incluyó consejos sobre dieta, ejercicio y estilo de vida saludable.
calidad prestacion de servicios de salud DR. FREDDY AGREDO LEMOSguestabd06ff
El documento habla sobre la calidad en la prestación de servicios de salud. Explica las tres dimensiones de la calidad (técnico-científica, administrativa y humana) y los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad como la habilitación, acreditación, auditoría y sistema de información. También discute autores importantes en el tema de calidad como Donabedian, Deming e Ishikawa y conceptos como mejoramiento continuo, ciclo PHVA y errores comunes en la aplicación de procesos de mejora.
Calidad en la gestion por procesos en Nutrición Clínicajlpc1962
Este documento describe la calidad en la gestión por procesos en nutrición clínica. Brevemente resume lo siguiente:
1) Explica conceptos clave como calidad, calidad en servicios de salud y ciclo de evaluación y mejora continua.
2) Define la gestión por procesos y describe el proceso de soporte de nutrición clínica y dietética.
3) El objetivo del proceso de soporte es establecer un sistema para prevenir, detectar y tratar la malnutrición en pacientes hospitalizados y de atención pri
Este documento presenta la información sobre Rigoberto Marcelo Yáñez Vera, quien dictará el diplomado en Gestión Operativa para Procesos de Acreditación en Salud (GOPPAS). Incluye los títulos y experiencia de Yáñez Vera en temas de acreditación, gestión de la calidad, auditoría y docencia relacionada a la salud. El diplomado abordará aspectos de gestión de la calidad y el marco normativo de la acreditación en el sistema de salud chileno.
El documento describe la calidad asistencial y la calidad en anatomía patológica. Explica que la calidad busca satisfacer las necesidades de los clientes a través de la mejora continua. En anatomía patológica, el cliente es el médico clínico y el patólogo. La calidad incluye indicadores como errores en diagnósticos y repetición de muestras. Se requiere un programa de control de calidad que incluya procedimientos, equipos de calidad y entrenamiento del personal.
Este documento describe los conceptos de calidad del cuidado obstétrico y su evaluación. Define la calidad del cuidado como la atención que proporciona el máximo bienestar al paciente considerando los riesgos y beneficios. Explica que la evaluación de la calidad comprende actividades para conocer la calidad en una organización sin corregir errores, utilizando modelos como el Sistema de Gestión de Calidad Total.
Este documento proporciona definiciones sobre calidad en el sector salud, incluyendo definiciones de la Organización Mundial de la Salud y Avedis Donabedian. También describe la historia temprana de la calidad en la atención médica y cómo se han desarrollado conceptos como la mejora continua. Además, explica cómo surgen los proyectos de mejora y proporciona una guía para la elaboración de proyectos de mejora en el sector salud.
Este documento resume un concurso organizado en Andalucía, España para elegir el cartel representativo del Día Mundial de la Higiene de las Manos de 2017. Se presentaron 45 carteles que fueron votados por el público y un jurado de expertos. El cartel ganador fue presentado por Carmen Valero Ubierna y Dolores Muñoz Valdivieso de Granada. Los primero y segundo finalistas fueron de Sevilla. El documento lista los nombres de las personas que presentaron los diferentes carteles participantes.
Este documento propone un nuevo sistema de gestión de incidentes que permite la notificación de incidentes en tiempo real desde el punto de atención mediante alertas en el móvil, así como la notificación de incidentes evitados y la difusión de acciones de mejora. La fase 1 del sistema incluye la geolocalización, captura y seguimiento de incidentes, así como un escáner para incidentes de medicación. Los primeros resultados muestran que el 7% de las notificaciones ya se realizan vía móvil. La fase 2 añadirá m
Este documento describe un estudio sobre la implementación de prácticas de conciliación de medicación seguras en centros socio-sanitarios. El objetivo era detectar y corregir errores de medicación relacionados con transiciones asistenciales entre niveles de atención. El estudio evaluó 112 nuevos ingresos o reingresos tras el alta hospitalaria en 4 residencias y encontró que el 90% de los pacientes tenían al menos un error de medicación, mientras que la implementación de un protocolo de conciliación redujo estos errores a casi cero.
El documento describe los esfuerzos del Hospital de Poniente para implementar prácticas seguras a través del proyecto PASQ desde 2013. Esto incluyó mejoras en cuatro áreas: higiene de manos, conciliación de medicamentos, lista de verificación quirúrgica segura y escalas de alerta temprana en pediatría. Se formaron equipos multidisciplinarios para liderar estos esfuerzos, los cuales han mostrado mejoras en los indicadores clave como conciliación de medicamentos al ingreso y al alta, y uso correcto de las
Este documento evalúa los conocimientos sobre higiene de manos de los usuarios del sistema de salud pública de Andalucía. Los objetivos son determinar los conocimientos de los usuarios sobre higiene de manos, estimar su actitud hacia la participación en la promoción de la higiene de manos, e identificar estrategias para aumentar su participación. La evaluación encontró que los usuarios tienen conocimientos elevados sobre higiene de manos y están dispuestos a participar en su promoción, especialmente si saben que no molestarán a los profesional
Presentación realizada por Pastora Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en la VII Jornada de Seguridad del Paciente en Atención Primaria, celebrado el 29 de mayo de 2015 en Bilbao.
Objetivo: analizar la tipología y características de los incidentes relacionados con la seguridad del paciente (IRSP) procedentes de atención primaria (AP) recibidos en un sistema de notificación de incidentes regional (SNI) desde su creación en el año 2008.
Método. Estudio descriptivo trasversal. Ámbito de estudio: unidades de gestión clínica (UGC) de AP. Periodo de estudio: diciembre 2008-abril 2015. Fuente de datos: Sistema de notificación de IRSP regional de carácter voluntario, anónimo, confidencial y no punitivo dirigido a profesionales y ciudadanos. Variables: tipo de incidente, daño para el paciente, persona que notifica, gravedad, probabilidad de que ocurra y nivel de riesgo. Análisis: distribución de frecuencias para variables cualitativas y medidas de tendencia central para cuantitativas.
Resultados. En la actualidad, el 88% (n=363) de las UGC de AP de la comunidad autónoma está dado de alta en el SNI. El número de notificaciones reportadas desde su creación es 2054, destacando que el año 2014 se cerró con un promedio de 64,2 notificaciones/mes (un 68% más frente al 2013) y que en el primer cuatrimestre de 2015 se recibió un total de 117. El 31,7% de los IRSP notificados estaba relacionado con el proceso asistencial o procedimiento clínico, el 16,4% con medicación y el 14,5% con procesos administrativos. El 76,1% de las notificaciones no supuso ningún daño o un daño leve en el paciente, en el 20,7% casos supuso un daño moderado y sólo un 3,1% de los casos implicó un daño permanente o por largo tiempo para el paciente e incluso la muerte. En el 9,4% de los IRSP, la persona que notificó no fue un personal sanitario. El 34,2% de los incidentes se consideró de gravedad importante y el 4,4% de gravedad catastrófica. Según los profesionales que notificaron, en el 7,9% de los casos consideraron casi segura la probabilidad de que volviera a ocurrir, probable en el 16,9% y posible en el 45,5%. Por consiguiente, el nivel de riesgo resultó extremo en un 15,6% de los IRSP y alto en el 44%.
Discusión. Desde la implantación del SNI, las notificaciones procedentes de las UGC de AP han registrado una tendencia al alza, alcanzando su pico máximo en el último trimestre del año 2014. La probabilidad de que vuelvan a ocurrir, así como la gravedad y el nivel de riesgo de los incidentes notificados son muy destacables, por lo que debemos seguir insistiendo en fomentar y fortalecer la cultura de la notificación y el análisis de incidentes en atención primaria como garantía de aprendizaje y mejora continua.
Presentación realizada por Pastora Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en el XII Congreso de la Sociedad Andaluza de Farmacia Hospitalaria, celebrado del 15 al 17 de abril de 2015 en Marbella (Málaga).
Presentación realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Granada.
Presentación realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Granada.
Presentación realizada por Marta Vázquez Vázquez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en el XIX Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial, celebrado del 19 al 21 de noviembre de 2014 en Sevilla.
Presentación realizada por Vicente Santana López, responsable del Observatorio para la Seguridad del Paciente de Andalucía, en la IX Reunión Internacional "Enfermería basada en el evidencia", el 21 de noviembre de 2013 en Granada.
Presentación realizada por Vicente Santana López, responsable del Observatorio para la Seguridad del Paciente del Andalucía, para la Asociación de Enfermeras de Hospitales de Andalucía (Asenhoa), el 8 de noviembre de 2013 en Granada.
Presentación acerca de la Estrategia para la seguridad del paciente de Andalucía realizada por Marta Vázquez en la Escuela de Salud Pública de Rumanía, en el marco de la Acción Conjunta de la Comisión Europea para la seguridad del paciente y la calidad asistencial (PaSQ). Bucarest (Rumanía), 27 de marzo de 2014.
Presentación realizada por Manuel Herrera-Usagre, técnico de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, durante el XVIII Congreso de la Sociedad Andaluza de Calidad Asistencial (Sadeca), celebrado en Granada del 20 al 22 de noviembre de 2013.
Presentación "Mobile Application for Personalized Patient Surgical Safety Checklists", realizada por Marta Vázquez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en el congreso Medicine 2.0, celebrado en Londres los días 23 y 24 de septiembre de 2013.
Presentación "Evaluación de la Estrategia para la seguridad del paciente en el SSPA", realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Presentación "Sistema de gestión de incidentes de seguridad del Observatorio para la Seguridad del Paciente", realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Presentación "Buenas prácticas con reconocimiento (distintivos)", realizada por Pastora Pérez Pérez, técnico del Observatorio para la Seguridad del Paciente, en una sesión formativa con el Distrito Sanitario Jaén-Jaén Sur, los días 25 y 26 de abril de 2013.
Las buenas prácticas tratadas en esta presentación son la mejora de la higiene de las manos, prácticas seguras en cirugía y control del dolor.
Más de Estrategia para la Seguridad del Paciente del SSPA (20)
EL CÁNCER, ¿QUÉ ES?, TIPOS, ESTADÍSTICAS, CONCLUSIONESMariemejia3
El cáncer es una enfermedad caracterizada por el crecimiento descontrolado de células anormales en el cuerpo. Puede afectar a cualquier parte del organismo y su tratamiento varía según el tipo y la etapa de la enfermedad. Los factores de riesgo incluyen la genética, el estilo de vida y la exposición a ciertos agentes carcinógenos. Aunque el cáncer sigue siendo una de las principales causas de morbilidad y mortalidad en el mundo, los avances en la detección temprana y el tratamiento han mejorado las tasas de supervivencia. La investigación continúa en busca de nuevas terapias y métodos de prevención. La concienciación sobre el cáncer es fundamental para promover estilos de vida saludables y fomentar la detección precoz.
PRESENTACION DE LA TECNICA SBAR-SAER - ENFERMERIAmegrandai
Una comunicación inadecuada es reconocida como la causa más común de errores
graves desde el punto de vista clínico y organizativo. Existen algunos obstáculos
fundamentales a la comunicación entre diferentes disciplinas y niveles profesionales.
Ejemplos de ello son la jerarquía, el género, el origen étnico y las diferencias de estilos
de comunicación entre las disciplinas y las personas. En la mayoría de los casos, las
enfermeras y los médicos comunican de maneras muy diferentes, a las enfermeras se
les enseña a informar de manera narrativa, proporcionando todos los detalles
conocidos sobre el paciente, a los médicos se les enseña a comunicarse usando breves
"viñetas" que proporcionan información clave para el oyente.
La transferencia de pacientes entre profesionales sanitarios en urgencias es entendida
como un proceso puramente informativo y dinámico de la situación clínica del
paciente, mediante el cual se traspasa la responsabilidad del cuidado del enfermo a
otro profesional sanitario, dando continuidad a los cuidados recibidos hasta el
momento.
La importancia del traspaso de información del cliente en la recepción y entrega de
turno tiene un impacto directo en la continuidad de la atención, permite orientar el
cuidado de enfermería considerando el estado general del cliente, optimizando los
tiempos y recursos disponibles en relación a las necesidades del cliente.
Patologia de la oftalmologia (parpados).pptSebastianCoba2
Presentación con información a la especialidad de la oftalmología.
Se encontrara información con respecto a las enfermedades encontradas cerca a los ojos (los parpados).
Procedimientos Básicos en Medicina - HEMORRAGIASSofaBlanco13
En el presente Power Point se explica el tema de hemorragias en el curso de Procedimiento Básicos en Medicina. Se verán las causas, las cuales son por traumatismos, trastornos plaquetarios, de vasos sanguíneos y de coagulación. Asimismo, su clasificación, esta se divide por su naturaleza (externa o interna), por su procedencia (capilar, venosa o arterial) y según su gravedad. Además, se explica el manejo. Este puede ser por presión directa, elevación del miembro, presión de la arteria o torniquete. Finalmente, los tipos de hemorragias externas y en que partes del cuerpo se dan.
EL TRASTORNO DE CONCIENCIA, TEC Y TVM.pptxreginajordan8
En el presente documento, definimos qué es el estado de conciencia, su clasificación, los trastornos que puede presentar, su fisiopatología, epidemiología y entre otros conceptos pertenecientes a la rama de neurología, por ejemplo, la escala de Glasgow.
traumatismos y su tratamiento en niños y adolescentesaaronpozopeceros
En la presentación se abarcan temas sobre las diversas formas de traumatisos en niños y adolescentes como las contusiones, esguinces, luxaciones, fracturas y distenciones. Tambien se tratan algunos aspectos para su diagnóstico y, por último, cual es el tratamiento para cada tipo de caso que se presente.
Terapia cinematográfica (6) Películas para entender los trastornos del neurod...JavierGonzalezdeDios
Los trastornos del neurodesarrollo comprenden un grupo heterogéneo de trastornos crónicos que se manifiestan en períodos tempranos de la niñez y que, en conjunto, comparten una alteración en la adquisición de habilidades cognitivas, motoras, del lenguaje y/o sociales que impactan significativamente en el funcionamiento personal, social y académico. Tienen su origen en la primera infancia o durante el proceso de desarrollo y comprende a heterogéneos procesos englobados bajo esta etiqueta.
El Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales en su quinta edición (DSM-V) incluye dentro los trastornos del neurodesarrollo los siguientes siete grupos: Discapacidad intelectual, Trastornos de la comunicación, Trastorno del espectro del autismo (TEA), Trastorno de atención con hiperactividad (TDAH), Trastornos específico del aprendizaje, Trastornos motores y Trastornos de tics. Es importante tener en cuenta que en una misma persona puede manifestarse más de un trastorno del neurodesarrollo. Y, dentro de todos los trastornos del neurodesarrollo, el autismo adquiere una especial importancia, por lo que será considerado en el próximo capítulo de la serie “Terapia cinematográfica” de forma particular.
Y esta gran diversidad también la ha reflejado en la gran pantalla y en las historias “de cine” que el séptimo arte nos ha regalado. Y hoy proponemos un recordatorio de la amplia variedad y complejidad de los trastornos del neurodesarrollo en la infancia a través de 7 películas argumentales. Estas películas son, por orden cronológico de estreno:
- El milagro de Ana Sullivan (The Miracle Worker, Arthur Penn, 1962) 6, para valorar el milagro de la palabra, el milagro del lenguaje y de los sentidos.
- Forrest Gump (Robert Zemeckis, 1994) 7, para comprender el valor de la lucha por encontrar cuál es la meta de cada uno, una mezcla de destino y sueños propios.
- Estrellas en la Tierra (Taare Zameen Par, Aamir Khan, 2007) 8, para confirmar que cada niño y niña es especial, incluso con sus potenciales deficiencias psíquicas, físicas y/o sensoriales.
- El primero de la clase (Front of the Class, Peter Werner, 2008) 9, para demostrar el valor de la superación y como, a pesar de nuestras dificultades, somos merecedores de oportunidades.
- Cromosoma 5 (María Ripoll, 2013) 10, para entender la soledad del corredor de fondo ante los trastornos del neurodesarrollo.
- Gabrielle (Louise Archambault, 2013) 11, para intentar normalizar las relaciones afectivas y amorosas entre dos personas con enfermedades mentales y discapacidad.
- Línea de meta (Paola García Costas, 2014) 12, para interiorizar que la carrera de la vida es especialmente difícil para algunos.
Siete películas argumentales que el séptimo arte nos presenta con protagonistas afectos con diferentes trastornos del neurodesarrollo durante su infancia, adolescencia y juventud y que nos ayudan a comprender que cada persona es especial, diversa y con capacidades diferenciales que hay que respetar y potenciar.
La introducción plantea un problema central en bioética.pdfarturocabrera50
Este documento aborda un problema central en el campo de la bioética, explorando las complejas interacciones entre el avance científico y sus implicaciones éticas. Se analiza cómo la tecnología biomédica y las investigaciones emergentes plantean dilemas éticos relacionados con el tratamiento y el cuidado de la vida humana, la toma de decisiones informadas y la equidad en el acceso a los beneficios médicos. Este análisis proporciona una base para discutir cómo estas cuestiones afectan las políticas públicas, la práctica médica y la ética profesional.
Sesión realizada por una EIR de Pediatría sobre aspectos clave de la valoración nutricional del paciente pediátrico en Oncología, y con tres mensajes para llevarse a casa:
- La evaluación del riesgo y la planificación del soporte nutricional deben formar parte de la planificación terapéutica global del paciente oncológico desde el principio.
- Existe suficiente evidencia científica de que una intervención nutricional adecuada es capaz de prevenir las complicaciones de la malnutrición, mejorar la calidad de vida como la tolerancia y respuesta al tratamiento y acortar la estancia hospitalaria.
- En los hospitales hay pocos dietistas que trabajen exclusivamente en la unidad de Oncología Pediátrica, y esto puede repercutir en mayores gastos sanitarios, peor estado general de los pacientes y menor supervivencia.
1. Centros contra el dolor
Pastora Pérez Pérez
Observatorio para la Seguridad del Paciente
Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía
Cádiz, a 29 de noviembre de 2012