Este documento describe las competencias personales clave para un gerente de proyectos en la administración del recurso humano. Explica que las competencias incluyen habilidades interpersonales como la comunicación, el liderazgo y la gestión efectiva de personas. También destaca la importancia de desarrollar estas competencias para crear un equipo comprometido y eficiente que logre los objetivos del proyecto.

1. Competencias de un Gerente de Proyecto,
soporte a la Administración del Recurso
Humano
Dora Alba Ariza Aguilera
Project Management Professional PMP ®
Master Executive en Gestión de Conocimiento
Psicóloga-Ingeniera de Sistemas
doraariza@expertconsulting.com.co
1

2. Objetivos
Ilustrar :
• Las implicaciones prácticas que tienen las
competencias en la Dimensión Personal para
un gerente de proyecto y
• Como el desarrollo de estas competencias, le
permitirá mejorar su desempeño, logrando un
equipo de trabajo comprometido y eficiente.
2

3. El reto de administrar el recurso humano!
q Los proyectos logran su éxito gracias a las personas
que los conforman y compromiso con el cumplimiento de
las metas.
q La gente está comenzando a comprender que el éxito
depende de más factores que la capacidad intelectual o
técnica (1).
q El líder del proyecto requiere utilizar técnicas que le
ayuden a administrar su equipo. Por tanto, debe
preocuparse por desarrollar las competencias personales
que lo habiliten para esto.
3
(1) Fister, Sara. "The secret of stellar managers". PM Network, February, 2006.

4. Que es una Competencia?
El concepto fue implementado por David McClelland en los
años 70:
Una característica subyacente de un individuo, que
está causalmente relacionada con un
rendimiento efectivo o superior
en una situación o trabajo. (2)
4
(2) Spencer & Spencer. “Competence at Work. Models for Superior Performance”, 1998

5. Componentes de una Competencia
Conjunto de:
Conocimientos Destrezas que posee una
persona, que le
permiten la
Competencia realización
exitosa de una
actividad“ (3).
Conductas
Actitudes
5
(3) Crawford Lynn. “A Global Approach to Project Management Competence”, 1997.

6. Delimitación de una Competencia (4)
q Es una característica permanente de la persona.
q Se pone de manifiesto cuando se ejecuta una
tarea o se realiza un trabajo,
q Está relacionada con la ejecución exitosa en una
actividad, sea laboral o de otra índole.
q Puede ser generalizable a más de una
actividad.
(4) Rodriguez, Nelson. “Selección efectiva de Personas basada en Competencias”, Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la 6
Formación Profesional. http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/sel_efe/index.htm

7. Competencias a nivel laboral
DIMENSION
q Se destaca el Diccionario de I. Logro y Acción
Competencias de Hay McBer II. Apoyo y Servicio
(Spencer y Spencer, 1993) Humano
III. Impacto e Influencia
q El estándar Project Management
IV. Gestión
Competency Development
Framework (PMCD) liberado en el V. Nivel Cognitivo
2002, tomó como base este
diccionario. VI. Efectividad Personal
7

8. Dimensiones de Competencias aplicadas a un Gerente de
Proyecto según el PMCD Framework (5)
Conocimiento
Destrezas Desempeño
Personales
Industria Organización
8
(5) “Project Manager Competency Development (PMCD) Framework ”, Second Edition, Pennsylvania, PMI, 2007.

9. Project Manager Competency Development (PMCD)
Framework
Dimensión Nro. 1
Conocimiento en
Administración de
Proyectos
Lo que un gerente de
proyecto lleva a un
proyecto o a una
actividad, a través de su
conocimiento y
entendimiento de la
administración de
proyectos.
9

10. Project Manager Competency Development (PMCD)
Framework
Dimensión Nro. 2:
Desempeño en
Administración de
Proyectos
Lo que un gerente de
proyecto es capaz de hacer o
completar aplicando su
conocimiento.
Está estructurado en términos
del ciclo administrativo de un
proyecto.
10

11. Project Manager Competency Development (PMCD) Framework
• Dimensión Nro. 3
Competencias
Personales
Destrezas, Conductas,
actitudes claves de
personalidad, que
contribuyen a la habilidad
de la persona para
administrar los proyectos.
11

12. Dimensión Personal
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
Comportamiento Ético Intercambio efectivo
gobernado por la de información
responsabilidad, el apropiada y relevante
respeto, la justicia y la con los stakeholders,
honestidad en la usando los métodos
práctica de la gerencia adecuados.
de proyectos
Profesionalismo Comunicación
Guía, inspiración y
Logro de los resultados
motivación a los
esperados, usando los
miembros del equipo y
recursos, herramientas
Efectividad Liderazgo stakeholders del
y técnicas apropiadas
proyecto, para manejar
en todas las actividades
efectivamente las
de administración del
situaciones que se
proyecto.
presentan en el
Gestión proyecto
Habilidad
cognitiva
Aplicación adecuada
de la percepción y el Administración efectiva del
juicio para dirigir un proyecto, con el desarrollo y
proyecto en un uso de recursos humanos,
ambiente de cambio financieros, materiales,
y evolución. intelectuales e intangibles
12

13. Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
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14. Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
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15. Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
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el éxito del proyecto
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16. Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
Liderazgo Gestión
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Comunicación Habilidad Resuelve efectivamente
incidentes y problemas
Cognitiva
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17. Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
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18. Elementos de las
Unidades de Competencias del
(PMCD) Framework
Habilidad
Cognitiva Efectividad
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Gestión Flexibilidad
Profesionalismo
Com
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Liderazgo acio
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Comunicación
18

19. Estructura de cada Competencia del (PMCD)
Framework
Expresa
expectativas
positivas del
equipo
Liderazgo
Promueve el
aprendizaje y el
desarrollo
Criterios de profesional y
•Crea un Desempeño personal
ambiente de Refuerza el
equipo que trabajo de equipo
promueve el de manera
alto desempeño consistente
Demanda y es
modelo de alto
desempeño
Elementos
19

20. Estructura de cada Competencia
Expresa Tipos de Evidencia
expectativas
positivas del
equipo Respeto por las diferentes
Liderazgo opiniones y personalidades
Promueve el
aprendizaje y el
desarrollo Retroalimentación
•Crea un Criterios de profesional y documentada de las
ambiente de Desempeño personal habilidades o destrezas
identificadas en las
equipo que Refuerza el
personas
promueve el alto trabajo de equipo
de manera
desempeño
consistente Responsabilidades
Demanda y es identificadas a los líderes
modelo de alto del equipo, para dar
desempeño objetivos claros y
consistentes.
20

21. ¿Como aplican estas competencias para
la Administración del Recurso Humano
en un proyecto?
21

22. Procesos de Administración del Recurso
Humano según el estándar PMBOK
n de
rel Pla
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1. De sos Hum
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2. Co ipo de t
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3. Desar e Proy
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22
(1) A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Fourth Edition, PMI, 2008

23. Procesos de Administración del Recurso Humano
1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos
Definir y documentar los roles del
proyecto, las responsabilidades, destrezas
requeridas, relaciones de reporte y crear
el plan de administración de recursos
humanos.
23

24. Competencias Soporte al proceso:
1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos
Habilidad
Cognitiva
Visión •Plan de
holística del Administración
Proyecto del Recurso
Humano
24

25. Procesos de Administración del Recurso Humano
2. Conformar el Grupo de Trabajo
Confirmar la disponibilidad del
recurso humano y obtener el grupo
necesario para completar las
asignaciones del proyecto.
25

26. Competencias Soporte al proceso de
2. Conformar el Grupo de Trabajo
Escucha
Construye y
activamente,
Mantiene el Gestión Comunicación entiende y
equipo del
responde a los
proyecto
stakeholders
•Asignaciones de las personas
•Calendarios de los recursos
•Plan de Administración de Recursos Humanos
(Ajustes)
26

27. Procesos de Administración del Recurso Humano
3. Desarrollar el Equipo del Proyecto
Mejorar las competencias de los miembros
del equipo, su interacción y el ambiente
de trabajo para acrecentar el desempeño
del proyecto.
27

28. Competencias Soporte al proceso de
3. Desarrollar el Equipo del Proyecto
Crea un ambiente de
equipo que promueve
el alto desempeño
•Medición
Construye y de
mantiene relaciones Liderazgo Desempeño
efectivas del Equipo
Motiva y es mentor de
los miembros de su
equipo
28

29. Procesos de Administración del Recurso Humano
4. Administrar el Equipo del Proyecto
q Hacer seguimiento al desempeño de cada
miembro del equipo
q Proveer retroalimentación
q Resolver incidentes o situaciones presentadas al
interior del equipo y
q Gestionar cambios para optimizar el desempeño
del proyecto.
29

30. Competencias Soporte al proceso de
Administrar el Equipo del Proyecto
Resuelve conflictos
involucrando al equipo
Gestión y los stakeholders
Autoconfianza •Cambios,
•Acciones
correctivas o
Preventivas
Profesionalismo
Flexibilidad Habilidad
Cognitiva
Compromiso Resultado de:
•Técnicas de solución de
Organizacional problemas y conflictos,
•Manejo del estrés
Resuelve incidentes y •Negociación
problemas •Medición de desempeño
30

31. Conclusiones
Son responsabilidades del Gerente de Proyecto, para con su
equipo de trabajo:
• Desarrollar y/o mejorar sus competencias para realizar una
administración exitosa del recurso humano a cargo.
• Influenciar al equipo del proyecto, teniendo conciencia del
ambiente que lo rodea, de la cultura de la organización y de
los factores que pueden afectar el desempeño de las personas
como individuos dentro del proyecto.
• Asegurar un comportamiento Profesional y Ético.
31

32. Gracias!
32