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Competencias de un Gerente de Proyecto,
 soporte a la Administración del Recurso
                Humano

                   Dora Alba Ariza Aguilera
                         Project Management Professional PMP ®
                     Master Executive en Gestión de Conocimiento
                                  Psicóloga-Ingeniera de Sistemas
                         doraariza@expertconsulting.com.co



                                                                    1
Objetivos

Ilustrar :
• Las implicaciones prácticas que tienen las
   competencias en la Dimensión Personal para
   un gerente de proyecto y
• Como el desarrollo de estas competencias, le
   permitirá mejorar su desempeño, logrando un
   equipo de trabajo comprometido y eficiente.

                                                 2
El reto de administrar el recurso humano!

        q Los proyectos logran su éxito gracias a las personas
        que los conforman y compromiso con el cumplimiento de
        las metas.

        q La gente está comenzando a comprender que el éxito
        depende de más factores que la capacidad intelectual o
        técnica (1).

        q El líder del proyecto requiere utilizar técnicas que le
        ayuden a administrar su equipo. Por tanto, debe
        preocuparse por desarrollar las competencias personales
        que lo habiliten para esto.
                                                                                  3
(1) Fister, Sara. "The secret of stellar managers". PM Network, February, 2006.
Que es una Competencia?
             El concepto fue implementado por David McClelland en los
             años 70:


         Una característica subyacente de un individuo, que
                está causalmente relacionada con un
                 rendimiento efectivo o superior
                                      en una situación o trabajo.                    (2)




                                                                                           4
(2) Spencer & Spencer. “Competence at Work. Models for Superior Performance”, 1998
Componentes de una Competencia

   Conjunto de:

                 Conocimientos                              Destrezas             que posee una
                                                                                 persona, que le
                                                                                     permiten la
                                        Competencia                                   realización
                                                                                  exitosa de una
                                                                                     actividad“ (3).
                   Conductas
                                                             Actitudes



                                                                                                       5
(3) Crawford Lynn. “A Global Approach to Project Management Competence”, 1997.
Delimitación de una Competencia                                                                                           (4)


      q         Es una característica permanente de la persona.

      q          Se pone de manifiesto cuando se ejecuta una
                 tarea o se realiza un trabajo,

      q          Está relacionada con la ejecución exitosa en una
                 actividad, sea laboral o de otra índole.

      q          Puede ser generalizable a más de una
                 actividad.
(4) Rodriguez, Nelson. “Selección efectiva de Personas basada en Competencias”, Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la   6
Formación Profesional. http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/sel_efe/index.htm
Competencias a nivel laboral
                                           DIMENSION



q Se destaca el Diccionario de      I. Logro y Acción

  Competencias de Hay McBer         II. Apoyo y Servicio
  (Spencer y Spencer, 1993)         Humano

                                    III. Impacto e Influencia

q El estándar Project Management
                                    IV. Gestión
  Competency Development
  Framework (PMCD) liberado en el   V. Nivel Cognitivo
  2002, tomó como base este
  diccionario.                      VI. Efectividad Personal




                                                                7
Dimensiones de Competencias aplicadas a un Gerente de
                    Proyecto según el PMCD Framework (5)

                                                              Conocimiento




                      Destrezas                                                                     Desempeño
                      Personales




                                      Industria                                     Organización


                                                                                                                8
(5) “Project Manager Competency Development (PMCD) Framework ”, Second Edition, Pennsylvania, PMI, 2007.
Project Manager Competency Development (PMCD)
                       Framework
Dimensión Nro. 1

  Conocimiento en
  Administración de
  Proyectos
 Lo que un gerente de
 proyecto lleva a un
 proyecto o a una
 actividad, a través de su
 conocimiento y
 entendimiento de la
 administración de
 proyectos.
                                                     9
Project Manager Competency Development (PMCD)
                        Framework
Dimensión Nro. 2:

   Desempeño en
   Administración de
   Proyectos
Lo que un gerente de
proyecto es capaz de hacer o
completar aplicando su
conocimiento.

Está estructurado en términos
del ciclo administrativo de un
proyecto.
                                                      10
Project Manager Competency Development (PMCD) Framework


• Dimensión Nro. 3
  Competencias
  Personales
  Destrezas, Conductas,
  actitudes claves de
  personalidad, que
  contribuyen a la habilidad
  de la persona para
  administrar los proyectos.

                                                                 11
Dimensión Personal
                                                             Unidades de Competencias del
                                                                  (PMCD) Framework
                      Comportamiento Ético                            Intercambio efectivo
                      gobernado por la                                de información
                      responsabilidad, el                             apropiada y relevante
                      respeto, la justicia y la                       con los stakeholders,
                      honestidad en la                                usando los métodos
                      práctica de la gerencia                         adecuados.
                      de proyectos

                                   Profesionalismo       Comunicación

                                                                                      Guía, inspiración y
Logro de los resultados
                                                                                      motivación a los
esperados, usando los
                                                                                      miembros del equipo y
recursos, herramientas
                                 Efectividad                  Liderazgo               stakeholders del
y técnicas apropiadas
                                                                                      proyecto, para manejar
en todas las actividades
                                                                                      efectivamente las
de administración del
                                                                                      situaciones que se
proyecto.
                                                                                      presentan en el
                                                         Gestión                      proyecto
                                             Habilidad
                                             cognitiva
                  Aplicación adecuada
                  de la percepción y el                        Administración efectiva del
                  juicio para dirigir un                       proyecto, con el desarrollo y
                  proyecto en un                               uso de recursos humanos,
                  ambiente de cambio                           financieros, materiales,
                  y evolución.                                 intelectuales e intangibles
                                                                                                               12
Elementos de las
                    Unidades de Competencias del
                         (PMCD) Framework



                                                                         y
                                                                      de
                                                                  tien
                                                                 n s
                                                             e, e     r
                                                          ent holde
                                                  vam ake
     Efectividad   Profesionalismo            acti s st
                                         ucha     lo
                                     Esc onde a
                                      resp
                                                     l íneas de
Habilidad                               Mantiene
                                                        i ón
                                         comunicac
Cognitiva            Comunicación        Asegura la calid
                                                          ad de la
                                        información


                                      Ada
                                          p
      Gestión      Liderazgo         aud ta la co
                                        ienc     mun
                                            ia      icac
                                                        i ón
                                                             a         la




                                                                             13
Elementos de las
                    Unidades de Competencias del
                         (PMCD) Framework


                                                                     ue
                                                                  oq
                                                            eq uip ño
                                                          de mpe
                                                       te se
                                                   ien
                                               amb lto de
  Profesionalismo                           un      la
                                       Crea ueve e
                    Comunicación           m                   tiene
                                        pro             y  man s
                                                 ruye        tiva
                                           C onst es efec
                                                 ion
                                            relac
Efectividad                                 Motiva y es me
                         Liderazgo         miembros de su
                                                              ntor de los
                                                                equipo
                                          Asu
                                               m
                                         por e la re
                                             la e
                                                 ntre sponsa
      Habilidad                       Us
                                         a
                                                     ga d      b
                                                         el p ilidad
                    Gestión          cua la in               roye
      Cognitiva                         ndo flue                 cto
                                            es ncia
                                               req
                                                  uer
                                                     ido




                                                                          14
Elementos de las
                     Unidades de Competencias del
                          (PMCD) Framework



     Comunicación
                    Liderazgo                      mantiene
                                                            el
                                       Construye y
                                                l proyecto
                                       equipo de

                                       Planea y administra de una
Profesionalismo           Gestión      manera organizada para lograr
                                       el éxito del proyecto

                                         Re
                                       inv suelv
      Efectividad   Habilidad       y lo olucr e co
                                         s     a     n
                                           sta ndo a flictos
                    Cognitiva                 keh l e
                                                 old quip
                                                    ers o




                                                                  15
Elementos de las
                   Unidades de Competencias del
                        (PMCD) Framework




     Liderazgo      Gestión

                                                    i ón
                                              na vis     o
                                      Tiene u del proyect
                                            ica
                                      holíst

Comunicación            Habilidad       Resuelve efectivamente
                                         incidentes y problemas
                        Cognitiva
                                      Bus
                                          c
                                     mejo a oport
                                                   u
                                    del p rar los e nidades
  Profesionalismo Efectividad            roye      n        p
                                              cto tregabl ara
                                                          es




                                                                  16
Elementos de las
                  Unidades de Competencias del
                       (PMCD) Framework



                                                                  l
      Gestión     Habilidad                                   s de
                                                           ma
                                                      oble
                  Cognitiva                       s pr
                                              e lo
                                          uelv
                                      Res ecto
                                          y
                                       pro
                                                                      ers
                                                       los stakehold
                                        Mantiene a           otivados y le
                                                                          s
                                        invo lucrados, m
Liderazgo                                provee sopo
                                                         rte
                      Efectividad
                                        Cambia
                                                e
                                       para cu n el momento
                                               mplir co          r
                                       del proy        n las ne equerido
                                               ecto.            cesidad
                                                                       es
                                     Usa
                                         la
   Comunicación Profesionalismo     nece asertiv
                                        sario    idad
                                                      cuan
                                                           do e
                                                               s




                                                                              17
Elementos de las
                  Unidades de Competencias del
                       (PMCD) Framework



     Habilidad
     Cognitiva    Efectividad
                                                 a
                                              anz
                                        oconfi
                                     Aut



Gestión                                 Flexibilidad
                   Profesionalismo

                                      Com
                                     Org prom
                                        aniz iso
    Liderazgo                               acio
                                                nal
                 Comunicación




                                                       18
Estructura de cada Competencia del (PMCD)
                             Framework
                                            Expresa
                                            expectativas
                                            positivas del
                                            equipo
            Liderazgo
                                            Promueve el
                                            aprendizaje y el
                                            desarrollo
                             Criterios de   profesional y
            •Crea un         Desempeño      personal
            ambiente de                     Refuerza el
            equipo que                      trabajo de equipo
            promueve el                     de manera
            alto desempeño                  consistente
                                            Demanda y es
                                            modelo de alto
                                            desempeño
Elementos
                                                                19
Estructura de cada Competencia
                                  Expresa             Tipos de Evidencia
                                  expectativas
                                  positivas del
                                  equipo                 Respeto por las diferentes
   Liderazgo                                             opiniones y personalidades
                                  Promueve el
                                  aprendizaje y el
                                  desarrollo             Retroalimentación
•Crea un           Criterios de   profesional y          documentada de las
ambiente de        Desempeño      personal               habilidades o destrezas
                                                         identificadas en las
equipo que                        Refuerza el
                                                         personas
promueve el alto                  trabajo de equipo
                                  de manera
desempeño
                                  consistente            Responsabilidades
                                  Demanda y es           identificadas a los líderes
                                  modelo de alto         del equipo, para dar
                                  desempeño              objetivos claros y
                                                         consistentes.




                                                                                       20
¿Como aplican estas competencias para
 la Administración del Recurso Humano
           en un proyecto?




                                        21
Procesos de Administración del Recurso
                            Humano según el estándar PMBOK
                                                                                                  n de
                                                                                           rel Pla
                                                                                  sa rrolla anos
                                                                             1. De sos Hum
                                            4.Adm e Proyecto
                                            Equip


                                                                                   r
                                                                              Recu
                                                 od
                                                  inistra




                                                                                                   2. Co ipo de t
                                                                                                    el Eq
                                                         r el




                                                                                                         nform rabajo
                                                                                                         u
                                                                                                              ar
                                                      rollar
                                             3. Desar     e Proy
                                                                ecto
                                                    ipo d
                                             el Equ
                                                                                                                        22
(1) A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Fourth Edition, PMI, 2008
Procesos de Administración del Recurso Humano
1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos


     Definir y documentar los roles del
proyecto, las responsabilidades, destrezas
 requeridas, relaciones de reporte y crear
   el plan de administración de recursos
                 humanos.


                                                23
Competencias Soporte al proceso:
      1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos



Habilidad
Cognitiva
   Visión                           •Plan de
holística del                       Administración
 Proyecto                           del Recurso
                                    Humano



                                                     24
Procesos de Administración del Recurso Humano
       2. Conformar el Grupo de Trabajo


  Confirmar la disponibilidad del
recurso humano y obtener el grupo
   necesario para completar las
    asignaciones del proyecto.



                                                25
Competencias Soporte al proceso de
               2. Conformar el Grupo de Trabajo


                                                          Escucha
Construye y
                                                     activamente,
Mantiene el       Gestión         Comunicación         entiende y
 equipo del
                                                   responde a los
   proyecto
                                                     stakeholders




          •Asignaciones de las personas
          •Calendarios de los recursos
          •Plan de Administración de Recursos Humanos
          (Ajustes)
                                                                    26
Procesos de Administración del Recurso Humano
      3. Desarrollar el Equipo del Proyecto



Mejorar las competencias de los miembros
 del equipo, su interacción y el ambiente
de trabajo para acrecentar el desempeño
               del proyecto.


                                                27
Competencias Soporte al proceso de
            3. Desarrollar el Equipo del Proyecto

  Crea un ambiente de
  equipo que promueve
  el alto desempeño

                                                    •Medición
Construye y                                         de
mantiene relaciones        Liderazgo                Desempeño
efectivas                                           del Equipo


  Motiva y es mentor de
  los miembros de su
  equipo

                                                                 28
Procesos de Administración del Recurso Humano
         4. Administrar el Equipo del Proyecto

q Hacer seguimiento al desempeño de cada
  miembro del equipo

q Proveer retroalimentación

q Resolver incidentes o situaciones presentadas al
  interior del equipo y

q Gestionar cambios para optimizar el desempeño
  del proyecto.
                                                     29
Competencias Soporte al proceso de
                   Administrar el Equipo del Proyecto
                                          Resuelve conflictos
                                       involucrando al equipo
                           Gestión          y los stakeholders

Autoconfianza                                                •Cambios,
                                                             •Acciones
                                                             correctivas o
                                                             Preventivas
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 Organizacional                                        problemas y conflictos,
                                                       •Manejo del estrés
                           Resuelve incidentes y       •Negociación
                                      problemas        •Medición de desempeño



                                                                                  30
Conclusiones
Son responsabilidades del Gerente de Proyecto, para con su
equipo de trabajo:

 • Desarrollar y/o mejorar sus competencias para realizar una
   administración exitosa del recurso humano a cargo.


 • Influenciar al equipo del proyecto, teniendo conciencia del
   ambiente que lo rodea, de la cultura de la organización y de
   los factores que pueden afectar el desempeño de las personas
   como individuos dentro del proyecto.


• Asegurar un comportamiento Profesional y Ético.
                                                                31
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Competenciasdeun gerentedeproyectodaa

  • 1. Competencias de un Gerente de Proyecto, soporte a la Administración del Recurso Humano Dora Alba Ariza Aguilera Project Management Professional PMP ® Master Executive en Gestión de Conocimiento Psicóloga-Ingeniera de Sistemas doraariza@expertconsulting.com.co 1
  • 2. Objetivos Ilustrar : • Las implicaciones prácticas que tienen las competencias en la Dimensión Personal para un gerente de proyecto y • Como el desarrollo de estas competencias, le permitirá mejorar su desempeño, logrando un equipo de trabajo comprometido y eficiente. 2
  • 3. El reto de administrar el recurso humano! q Los proyectos logran su éxito gracias a las personas que los conforman y compromiso con el cumplimiento de las metas. q La gente está comenzando a comprender que el éxito depende de más factores que la capacidad intelectual o técnica (1). q El líder del proyecto requiere utilizar técnicas que le ayuden a administrar su equipo. Por tanto, debe preocuparse por desarrollar las competencias personales que lo habiliten para esto. 3 (1) Fister, Sara. "The secret of stellar managers". PM Network, February, 2006.
  • 4. Que es una Competencia? El concepto fue implementado por David McClelland en los años 70: Una característica subyacente de un individuo, que está causalmente relacionada con un rendimiento efectivo o superior en una situación o trabajo. (2) 4 (2) Spencer & Spencer. “Competence at Work. Models for Superior Performance”, 1998
  • 5. Componentes de una Competencia Conjunto de: Conocimientos Destrezas que posee una persona, que le permiten la Competencia realización exitosa de una actividad“ (3). Conductas Actitudes 5 (3) Crawford Lynn. “A Global Approach to Project Management Competence”, 1997.
  • 6. Delimitación de una Competencia (4) q Es una característica permanente de la persona. q Se pone de manifiesto cuando se ejecuta una tarea o se realiza un trabajo, q Está relacionada con la ejecución exitosa en una actividad, sea laboral o de otra índole. q Puede ser generalizable a más de una actividad. (4) Rodriguez, Nelson. “Selección efectiva de Personas basada en Competencias”, Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la 6 Formación Profesional. http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/complab/doc/otros/sel_efe/index.htm
  • 7. Competencias a nivel laboral DIMENSION q Se destaca el Diccionario de I. Logro y Acción Competencias de Hay McBer II. Apoyo y Servicio (Spencer y Spencer, 1993) Humano III. Impacto e Influencia q El estándar Project Management IV. Gestión Competency Development Framework (PMCD) liberado en el V. Nivel Cognitivo 2002, tomó como base este diccionario. VI. Efectividad Personal 7
  • 8. Dimensiones de Competencias aplicadas a un Gerente de Proyecto según el PMCD Framework (5) Conocimiento Destrezas Desempeño Personales Industria Organización 8 (5) “Project Manager Competency Development (PMCD) Framework ”, Second Edition, Pennsylvania, PMI, 2007.
  • 9. Project Manager Competency Development (PMCD) Framework Dimensión Nro. 1 Conocimiento en Administración de Proyectos Lo que un gerente de proyecto lleva a un proyecto o a una actividad, a través de su conocimiento y entendimiento de la administración de proyectos. 9
  • 10. Project Manager Competency Development (PMCD) Framework Dimensión Nro. 2: Desempeño en Administración de Proyectos Lo que un gerente de proyecto es capaz de hacer o completar aplicando su conocimiento. Está estructurado en términos del ciclo administrativo de un proyecto. 10
  • 11. Project Manager Competency Development (PMCD) Framework • Dimensión Nro. 3 Competencias Personales Destrezas, Conductas, actitudes claves de personalidad, que contribuyen a la habilidad de la persona para administrar los proyectos. 11
  • 12. Dimensión Personal Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Comportamiento Ético Intercambio efectivo gobernado por la de información responsabilidad, el apropiada y relevante respeto, la justicia y la con los stakeholders, honestidad en la usando los métodos práctica de la gerencia adecuados. de proyectos Profesionalismo Comunicación Guía, inspiración y Logro de los resultados motivación a los esperados, usando los miembros del equipo y recursos, herramientas Efectividad Liderazgo stakeholders del y técnicas apropiadas proyecto, para manejar en todas las actividades efectivamente las de administración del situaciones que se proyecto. presentan en el Gestión proyecto Habilidad cognitiva Aplicación adecuada de la percepción y el Administración efectiva del juicio para dirigir un proyecto, con el desarrollo y proyecto en un uso de recursos humanos, ambiente de cambio financieros, materiales, y evolución. intelectuales e intangibles 12
  • 13. Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework y de tien n s e, e r ent holde vam ake Efectividad Profesionalismo acti s st ucha lo Esc onde a resp l íneas de Habilidad Mantiene i ón comunicac Cognitiva Comunicación Asegura la calid ad de la información Ada p Gestión Liderazgo aud ta la co ienc mun ia icac i ón a la 13
  • 14. Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework ue oq eq uip ño de mpe te se ien amb lto de Profesionalismo un la Crea ueve e Comunicación m tiene pro y man s ruye tiva C onst es efec ion relac Efectividad Motiva y es me Liderazgo miembros de su ntor de los equipo Asu m por e la re la e ntre sponsa Habilidad Us a ga d b el p ilidad Gestión cua la in roye Cognitiva ndo flue cto es ncia req uer ido 14
  • 15. Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Comunicación Liderazgo mantiene el Construye y l proyecto equipo de Planea y administra de una Profesionalismo Gestión manera organizada para lograr el éxito del proyecto Re inv suelv Efectividad Habilidad y lo olucr e co s a n sta ndo a flictos Cognitiva keh l e old quip ers o 15
  • 16. Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Liderazgo Gestión i ón na vis o Tiene u del proyect ica holíst Comunicación Habilidad Resuelve efectivamente incidentes y problemas Cognitiva Bus c mejo a oport u del p rar los e nidades Profesionalismo Efectividad roye n p cto tregabl ara es 16
  • 17. Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework l Gestión Habilidad s de ma oble Cognitiva s pr e lo uelv Res ecto y pro ers los stakehold Mantiene a otivados y le s invo lucrados, m Liderazgo provee sopo rte Efectividad Cambia e para cu n el momento mplir co r del proy n las ne equerido ecto. cesidad es Usa la Comunicación Profesionalismo nece asertiv sario idad cuan do e s 17
  • 18. Elementos de las Unidades de Competencias del (PMCD) Framework Habilidad Cognitiva Efectividad a anz oconfi Aut Gestión Flexibilidad Profesionalismo Com Org prom aniz iso Liderazgo acio nal Comunicación 18
  • 19. Estructura de cada Competencia del (PMCD) Framework Expresa expectativas positivas del equipo Liderazgo Promueve el aprendizaje y el desarrollo Criterios de profesional y •Crea un Desempeño personal ambiente de Refuerza el equipo que trabajo de equipo promueve el de manera alto desempeño consistente Demanda y es modelo de alto desempeño Elementos 19
  • 20. Estructura de cada Competencia Expresa Tipos de Evidencia expectativas positivas del equipo Respeto por las diferentes Liderazgo opiniones y personalidades Promueve el aprendizaje y el desarrollo Retroalimentación •Crea un Criterios de profesional y documentada de las ambiente de Desempeño personal habilidades o destrezas identificadas en las equipo que Refuerza el personas promueve el alto trabajo de equipo de manera desempeño consistente Responsabilidades Demanda y es identificadas a los líderes modelo de alto del equipo, para dar desempeño objetivos claros y consistentes. 20
  • 21. ¿Como aplican estas competencias para la Administración del Recurso Humano en un proyecto? 21
  • 22. Procesos de Administración del Recurso Humano según el estándar PMBOK n de rel Pla sa rrolla anos 1. De sos Hum 4.Adm e Proyecto Equip r Recu od inistra 2. Co ipo de t el Eq r el nform rabajo u ar rollar 3. Desar e Proy ecto ipo d el Equ 22 (1) A guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide) Fourth Edition, PMI, 2008
  • 23. Procesos de Administración del Recurso Humano 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos Definir y documentar los roles del proyecto, las responsabilidades, destrezas requeridas, relaciones de reporte y crear el plan de administración de recursos humanos. 23
  • 24. Competencias Soporte al proceso: 1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos Habilidad Cognitiva Visión •Plan de holística del Administración Proyecto del Recurso Humano 24
  • 25. Procesos de Administración del Recurso Humano 2. Conformar el Grupo de Trabajo Confirmar la disponibilidad del recurso humano y obtener el grupo necesario para completar las asignaciones del proyecto. 25
  • 26. Competencias Soporte al proceso de 2. Conformar el Grupo de Trabajo Escucha Construye y activamente, Mantiene el Gestión Comunicación entiende y equipo del responde a los proyecto stakeholders •Asignaciones de las personas •Calendarios de los recursos •Plan de Administración de Recursos Humanos (Ajustes) 26
  • 27. Procesos de Administración del Recurso Humano 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto Mejorar las competencias de los miembros del equipo, su interacción y el ambiente de trabajo para acrecentar el desempeño del proyecto. 27
  • 28. Competencias Soporte al proceso de 3. Desarrollar el Equipo del Proyecto Crea un ambiente de equipo que promueve el alto desempeño •Medición Construye y de mantiene relaciones Liderazgo Desempeño efectivas del Equipo Motiva y es mentor de los miembros de su equipo 28
  • 29. Procesos de Administración del Recurso Humano 4. Administrar el Equipo del Proyecto q Hacer seguimiento al desempeño de cada miembro del equipo q Proveer retroalimentación q Resolver incidentes o situaciones presentadas al interior del equipo y q Gestionar cambios para optimizar el desempeño del proyecto. 29
  • 30. Competencias Soporte al proceso de Administrar el Equipo del Proyecto Resuelve conflictos involucrando al equipo Gestión y los stakeholders Autoconfianza •Cambios, •Acciones correctivas o Preventivas Profesionalismo Flexibilidad Habilidad Cognitiva Compromiso Resultado de: •Técnicas de solución de Organizacional problemas y conflictos, •Manejo del estrés Resuelve incidentes y •Negociación problemas •Medición de desempeño 30
  • 31. Conclusiones Son responsabilidades del Gerente de Proyecto, para con su equipo de trabajo: • Desarrollar y/o mejorar sus competencias para realizar una administración exitosa del recurso humano a cargo. • Influenciar al equipo del proyecto, teniendo conciencia del ambiente que lo rodea, de la cultura de la organización y de los factores que pueden afectar el desempeño de las personas como individuos dentro del proyecto. • Asegurar un comportamiento Profesional y Ético. 31
  • 32. Gracias! 32