Este documento compara las herramientas de comunicación y colaboración en las TIC. Describe las herramientas de comunicación como medios para la interacción y el diálogo, dividiéndolas en asincrónicas como correo electrónico y foros, y sincrónicas como chats y videoconferencias. Luego define las herramientas de colaboración como aquellas que permiten participar en discusiones en tiempo real, mencionando como ejemplos el aula virtual y el chat.