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Cuadro de mando integral (cmi)

  • 1.
  • 2. Robert Kaplan y David Norton, plantean que el CMI es un sistema de administración (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. El BSC es una herramienta para movilizar a la gente hacia el cumplimiento de la misión canalizando las energías, habilidades y conocimientos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo.
  • 3. • Desarrollo y Aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? • Interna del Negocio: ¿En qué debemos sobresalir? • Del cliente: ¿Cómo nos ven los clientes? • Financiera: ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?