La capacitación y el desarrollo docente son procesos educativos a corto y largo plazo que buscan mejorar las habilidades, conocimientos y actitudes de los empleados. La capacitación se enfoca en mejorar el desempeño actual, mientras que el desarrollo se enfoca en preparar a los empleados para futuros roles. Ambos procesos son importantes para aumentar la productividad, calidad, seguridad y retención de empleados, así como para mantener a la organización competitiva a pesar de los cambios.

1. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO Docente: Mayerling Sagredo

2. Capacitación y Desarrollo (CyD) La educación en la empresa. La capacitación y el desarrollo en la empresa, deben concebirse como modelos de educación, a través de los cuales es necesario primero, formar una cultura de identidad empresarial, basada en los valores sociales de productividad y en las tareas laborales.

3. Capacitación La Capacitación. Concepto: “ Es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y habilidades, en función de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisión de conocimientos específicos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente, y desarrollo de habilidades. Cualquier tarea, ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos.” (Idalberto Chiavenato )

4. Importancia de la capacitación La capacitación tiene incidencia en varios aspectos como: a) Productividad. Capacitar a los empleados consiste en darles los conocimientos, actitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño óptimo. Las organizaciones en general deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación necesaria y especializada que les permitan enfrentarse en las mejores condiciones a sus tareas diarias.

5. Importancia de la capacitación b) Calidad. Contribuye a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y responsabilidades de sus trabajos, cuando tienen los conocimientos y habilidades necesarias, son menos propensos a cometer errores costosos en el trabajo.

6. Importancia de la capacitación c) Planeación de los Recursos Humanos Las necesidades futuras de personal dependerán en gran medida de la capacitación y desarrollo del empleado.

7. Importancia de la capacitación d) Salud y seguridad Una adecuada capacitación ayuda a prevenir accidentes industriales, mientras que en un ambiente laboral seguro puede conducir actividades más estables por parte del empleado.

8. Importancia de la capacitación e) Dimensión psicológica La capacitación genera un cambio de actitud, tanto para sus relaciones personales como laborales, además, mejora su grado de motivación, de seguridad en sí mismo, el nivel de autoestima, etc.

9. Importancia de la capacitación f) Prevención de la obsolescencia La capacitación continua es necesaria para mantener actualizados a los trabajadores de los avances en sus campos laborales respectivos.

10. El contenido de la capacitación Puede involucrar cuatro tipos: 1.- Transmisión de informaciones: distribuir información genérica, referentes al trabajo: informaciones acerca de la empresa, sus productos, sus servicios, su organización, su política, sus reglamentos, etc. puede cobijar también la transmisión de nuevos conocimientos.

11. El contenido de la capacitación 2.- Desarrollo de habilidades : sobre todo aquellas destrezas y conocimientos directamente relacionados con el desempeño del cargo actual o de posibles ocupaciones futuras, se trata de una capacitación a menudo orientado de manera directa a las tareas y operaciones que van a ejecutarse.

12. El contenido de la capacitación 3.- Desarrollo o modificación de actitudes : por lo general se refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre los trabajadores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad del personal de gerencia y de supervisión. También puede involucrar la adquisición de nuevos hábitos y actitudes, relacionados con los clientes o usuarios (como es el caso del entrenamiento de los vendedores, de los promotores, etc.) o técnicas de ventas.

13. El contenido de la capacitación 4.- Desarrollo de conceptos: la capacitación puede estar conducida a elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas y de filosofías, ya sea para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica administrativa o para elevar el nivel de generalización, capacitando personas que puedan pensar en términos globales y amplios.

14. El desarrollo de personal El desarrollo del personal es una función importante de la gestión de recursos humanos que consiste no sólo en capacitación, sino también en actividades de planeación y desarrollo de carreras individuales, desarrollo organizacional y evaluación de desempeño, una actividad que destaca las necesidades de CyD.

15. El desarrollo de personal El desarrollo de recursos humanos implica un aprendizaje que va más allá del trabajo diario y posee un enfoque de largo plazo. Prepara a los empleados para mantenerse al mismo ritmo que la organización, a medida que ésta cambia y crece.

16. Importancia de la CyD La ventaja competitiva más importante para cualquier empresa es su fuerza laboral, por ello los programas de Cy D se relacionan fuertemente con el éxito a largo plazo.

17. Importancia de la CyD Una organización que aprende es una empresa que reconoce la importancia crítica de la Cy D continuos con relación al desempeño y lleva a cabo las acciones apropiadas. Una empresa de este tipo considera a la capacitación como una inversión estratégica más que un costo presupuestario.

18. Importancia de la CyD El reto principal de la CyD es anticiparse al cambio y responder en forma proactiva a él. El cambio implica pasar de una condición a otra y afecta a personas, grupos y organizaciones enteras.

19. Importancia de la CyD Los cambios más notables que afectan a la CyD y que actualmente ocurren con frecuencia son: Cambios en la estructura de la organización ocasionados por fusiones, adquisiciones, rápido crecimiento, recortes de personal y abastecimiento externo. Cambios en la tecnología y la necesidad de trabajadores mejor calificados.

20. Importancia de la CyD Cambios en el nivel educacional de los empleados, algunos con un nivel más alto, otros con la necesidad de una capacitación correctiva. Cambios en los recursos humanos, creando una fuerza laboral diversa integrada por muchos grupos. Presiones competitivas que necesitan cursos flexibles, capacitación justo a tiempo y justo la necesaria.

21. Capacitación y Desarrollo (CyD) OBJETIVOS DE LA CyD. Ø Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo. Ø Mantener a los funcionarios permanentemente actualizados frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen.

22. Capacitación y Desarrollo (CyD ) Ø Lograr cambios en su comportamiento con el propósito de mejorar las relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa. Ø Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo en su cargo actual, sino también en otras funciones.

23. Capacitación y Desarrollo (CyD) Ø Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

24. Capacitación y Desarrollo (CyD) Ø Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño de su trabajo. Ø Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una mayor competitividad y conocimientos apropiados.