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La escucha
Es una técnica de la comunicación humana. Es utilizada en campos como la
enfermería, la psicoterapia y la resolución de conflictos.
Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia
 Atención dividida.
 Atención a nosotros mismos.
 Fingir que escuchamos.
Ideas para demostrar que estás escuchando
 Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
 Expresar al otro que le escuchas.
 Mostrar empatía (“entiendo lo que sientes”, “noto que”)
Recomendaciones a seguir en la escucha
 No juzgar.
 No distraeré.
 No interrumpir al que habla.
 No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
 No rechazar lo que el otro siente (“Eso no es nada”)
 No rechazar las emociones que el otro manifiesta.
 No solucionar el problema si no es lo que se requiere
 No des un consejo que no te hayan pedido.
 No descalifiques.

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La escucha

  • 1. La escucha Es una técnica de la comunicación humana. Es utilizada en campos como la enfermería, la psicoterapia y la resolución de conflictos. Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia  Atención dividida.  Atención a nosotros mismos.  Fingir que escuchamos. Ideas para demostrar que estás escuchando  Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.  Expresar al otro que le escuchas.  Mostrar empatía (“entiendo lo que sientes”, “noto que”) Recomendaciones a seguir en la escucha  No juzgar.  No distraeré.  No interrumpir al que habla.  No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.  No rechazar lo que el otro siente (“Eso no es nada”)  No rechazar las emociones que el otro manifiesta.  No solucionar el problema si no es lo que se requiere  No des un consejo que no te hayan pedido.  No descalifiques.