El documento trata sobre las habilidades sociales. Explica que son competencias esenciales para resolver conflictos de forma pacífica. Señala que se han estudiado desde la década de 1960 y que se basan en teorías como el aprendizaje social y la psicología social. Describe algunas habilidades sociales clave como la empatía y asertividad, así como factores relacionados como la autoestima. Finalmente, explica que se han utilizado para mejorar perfiles profesionales y que terapias como el condicionamiento operante son ú

1. Habilidades sociales

2. Introducción
• El aprendizaje de las habilidades sociales y de
comunicación, son básicos para resolver y regular
conflictos de forma pacifica que constituyen un
conjunto de comportamientos eficaces en las
relaciones interpersonales.
• Antecedentes: se utilizan a partir de los años 60 en
estudios sobre competencia social de pacientes
hospitalizados. A partir de los años 70 ,los estudios
de Paulov sobre actividades nerviosas superiores,
dan lugar a la aplicación de programas para reducir
los déficits.

3. Conceptos y definiciones de las habilidades sociales
• Competencia social: proceso por el cual la gente se
relación de forma eficaz o hábil con los demás.
Asertividad y HS se usan como sinónimos.
• Habilidad social :es un componente especifico que se
utiliza en la interacción social. La asertividad seria
una mas de esas habilidades.

4. Aspectos relacionados con las habilidades sociales
• Referidos a lo personal
Autoconcepto
Autoestima
Autocontrol
Autorregulación
Sentido del humor
Etc…

5. Aspectos relacionados con las habilidades sociales
• Referidos a lo social e interpersonal
Empatía
Asertividad
Socialización
Solución de problemas interpersonales
Habilidades sociales
Etc…….

6. Motivos para investigar las habilidades sociales
• Social: los cambios y transformaciones debidos al uso
de los medios tecnológicos ,medios de comunicación,
reducen en número de interacciones “cara a cara", ello
implica cambios en la estructura familiar, cambios de
roles .
Factores de riesgo :ansiedad ,apatía ,agresividad,
ludopatía ,abuso de fármacos.

7. Motivos para investigar las habilidades sociales
• Escolar: en el contexto escolar la competencia social
y las habilidades sociales quedan en segundo lugar
respecto a los aspectos intelectuales y el éxito
académico y se olvidaban del bienestar personal y
social.
• Adaptación: una baja aceptación,rechazo
escolar,aislamiento personal,problemas emocionales
y escolares,delincuencia juvenil ,conlleva problemas
de salud mental.

8. Motivos para investigar las habilidades sociales
• Perfiles profesionales: se utilizan para determinar un
buen perfil profesional.
De ayuda: profesor ,medico ,enfermera, educador
social. Psicólogo, pedagogo.
De comunicación: ventas recursos humanos, ejecutivos.
De trabajo en Equipo: dirección de mandos en equipos
multiprofesionales y grupos de trabajo.

9. Habilidades sociales que debe desarrollar el docente
• Interacción comunicativa entre alumno y profesor
durante el proceso de enseñanza-aprendizaje.
• Comunicación asertiva.
• Resolución de conflictos interpersonales.
• Expresión de sentimientos y emociones.
• Sentido del humor.

10. La interacción social
• La interacción social surge cuando las actividades
desarrolladas por los participantes en unos
determinados escenarios se coordinan entre si y se
integran en una secuencia unitaria.
• No se considera interacción social a cualquier tipo de
relación que tenemos con los demás.
• Las conductas de cada uno de los participantes ha de
integrarse en una estructura de modo que adquieran
sentido en relación con el todo.

11. La interacción social
• En el contexto escolar el grupo-clase seria
considerado como una realidad interactiva porque
ofrece la posibilidad de actuar frente al medio y de
configurarse a si misma, influyendo en la
configuración social de sus miembros, y a la vez esta
condicionada por otros factores: sociedad,
cultura,familia,centro.

12. La interacción social
• La interacción debe considerarse como un todo
estructurado de orden superior a los
comportamientos individuales.
• La naturaleza de las conductas que surgen de la
interacción, no resulta factibles describirlas porque
carecemos de las medidas y constructos apropiados.
• Los elementos cognitivos básicos para una actuación
habilidosa están todavía por establecer.

13. La interacción social
• Los elementos mas utilizados como componentes de
las habilidades sociales :mirada, contacto ocular,
cualidades de la voz, tiempo de conversación,
contenido verbal de la misma. Esta por comprobar
que estos sean los componentes .Estos son algunos
para decir si una conducta es socialmente habilidosa
o no.

14. Las características mas relevantes que componen una
habilidad social
• Los comportamientos manifiestos.
• Los comportamientos orientados a objetivos.
• Los comportamientos específicos de una situación.
• Los componentes de las habilidades sociales.

15. Principios y conocimientos en los que se basan las
habilidades sociales
• Teoría cognitiva del aprendizaje social
El comportamiento social es fruto de la relación entre
factores intrínsecos o individuales y de los factores
externos o ambientales . Modelado de conductas y
anticipación de respuestas.
• Psicología social
Conceptos de atracción interpersonal, desempeño de roles.
• Terapia de conducta para analizar el comportamiento
social

16. Teoría del Aprendizaje Social
• Aprendizaje observacional: las personas no solo
aprenden lo que hacen sino también lo que observan
hacer a los demás.
• Reciprocidad tríadica: los comportamientos
dependen de los ambientes y de las condiciones
personales, estas a su vez de los propios
comportamientos y de los contextos ambientales.

17. Determinantes conductuales
• Personales:
Auto eficacia,
Autodirección,
Observación de modelos.
• Comportamentales:
Atención
Memoria
Autorregulación
Motivación
• Ambientales: señales del medio

18. Tipos de Incentivos
• Directos: proporcionados por los medios de
comunicación,agentes,padres,profesores….
• Vicarios : la capacidad vicaria por la que aprendemos
mediante el modelado y la observación.
• Autoproducidos: condicionados por el concepto de
que la propia persona tiene de su eficacia propia y
por los sistemas de autoevaluación que emplea.

19. Tipos de incentivos
• Las conductas están reguladas por instancias externas o
ambientales o autorreguladas por el propio esfuerzo
personal sobre el ambiente.
• Las conductas autorreguladas, se mantienen mas que
las reguladas por estancias externas:
Metas fáciles no provocan interés
Metas moderadamente difíciles ,mantienen un esfuerzo
elevado y producen satisfacción por medio de logro de
submetas
Metas mas allá de nuestro alcance son desalentadoras.

20. Efectos posibles del Aprendizaje por observación
• Instructor, de respuestas y habilidades cognitivas
nuevas.
• Inhibición o desinhibición de conductas previamente
aprendidas.
• Facilitación de respuesta no inhibida, se evoca
respuesta que no estaba inhibida.
• Incremento de Estimulación ambiental.
• Activación emocional.

21. Teoría del rol
• El desempeño de un papel incluido en el desempeño
de una situación ficticia, pueden producir cambios
comportamentales ,en las actitudes, en el
autoconcepto ,en la dirección de las conductas
asociadas. Se desarrolla una mayor comprensión y
empatía hacia las personas que lo desempeñan en la
vida real.
• Desempeño de roles ,consiste en la dramatización o
representación de la conducta objeto de aprendizaje
hasta que la ejecución se aproxima al desempeño
que se desea lograr.

22. Secuencias de la aplicación de la técnica
• Moldeamiento: representación de la habilidad
realizada por los instructores, proporcionando un
modelo optimo de ejecución.
• Discusión sobre la relación entre la habilidad
representada y la vida de las personas. Orientar en el
pasado, futuro.
• Se elige como protagonista a un sujeto que haya
descrito una situación en su vida en la que el empleo
de la habilidad podría haberle servido de ayuda.

23. Secuencias de la aplicación de la técnica
• El objetivo de la representación es que el
protagonista siga los pasos conductuales del modelo
• Después de la representación hay un periodo de
feedback,entre el grupo y protagonista.
• Es conveniente establecer Refuerzo inmediato ,por
parte de los instructores y estimular al grupo.
• Por ultimo favorecer la generalización a todas las
personas para que hagan la representación.

24. Variaciones en la representación de papeles
• Representaciones pasadas o futuras: moldear
habilidades futuras o redefinir situaciones pasadas de
carácter traumático, para después modificarlas.
• Inversión de papeles: repetir representación pero
intercambiando los papeles.
• Representar nuestro propio papel en un futuro: valor
preventivo, empleando la técnica de proyección. Imagine
como será su futuro y completar la respuesta con las
respuestas que le de el propio grupo.

25. Terapia conductual
• Aportaciones de Paulov y el Condicionamiento
clásico: establecer estímulos ambientales neutros y
actividad fisiológica en el conocimiento de las
relaciones entre organismo y entorno.
• Presentando juntos un estimulo incondicionado(EI) y
un estimulo neutro no condicionado (ENC),podía
elicitar el reflejo con la sola presentación del
estimulo neutro, entonces pasaba a llamarse
estimulo condicionado(EC) y el comportamiento
pasaba a llamarse respuesta condicionada(RC).

26. Terapia conductual
• El condicionamiento clásico empezó a tener
repercusión en determinados fenómenos como la
psicofisiologia de las emociones, ansiedad y procesos
psicosomáticos en los seres vivos.
• Los procesos emocionales tienen una base
psicofisiologica importante para comprender mejor
y entender problemas como las fobias escolares,
tratar con niños en educación especial y Estimulación
precoz, reducción de miedos etc…

27. Condicionamiento operante o instrumental
• En los procesos de condicionamiento operante una
respuesta(R) queda fortalecida o debilitada debido a
la presencia o retirada contingente de determinadas
consecuencias(C).
• Reforzamiento positivo, aumenta la probabilidad de
la respuesta.
• Reforzamiento negativo, aumenta la probabilidad de
la respuesta, por la desaparición de una
consecuencia aversiva.

28. Condicionamiento operante instrumental
• Castigo: reducción de la probabilidad de una
respuesta especifica por la aparición inmediata de un
estimulo contingente.
• Extinción :si la respuesta desaparece por la ausencia
de consecuencias ,recibe el nombre de extinción. Es
un proceso gradual que puede producir en los
primeros momentos agresividad.

29. Condicionamiento operante o instrumental
• Discriminación: inicialmente una serie de
estímulos(ED) no controlan la respuesta y una serie
de E delta que tampoco controlan la situación , pero
que están presentes en el ambiente .una
discriminación tiene lugar cuando sistemáticamente
una respuesta es reforzada en la presencia de los ED
y no reforzada en la presencia de los E delta.
• Generalización: es complementario ala
discriminación y nos permite responder, de forma
similar en circunstancias similares.

30. Condicionamiento operante o instrumental
• La discriminación y la generalización constituyen la base
de aprendizajes complejos y múltiples, se alternan y
constituyen la base de los aprendizajes relevantes:
formación de conceptos, transferencias de aprendizajes,
construcción de significados, abstracción…

31. Conclusiones
• Con todas estas contribuciones se han configurado
entrenamientos en habilidades sociales y técnicas de
intervención.
• Todas estas técnicas se caracterizan por:
Reproducir experiencias de aprendizaje que se dan en
situaciones reales.
Independientemente de la conducta problema, ampliar el
repertorio de las conductas del sujeto, adquisición de
nuevas habilidades y conductas alternativas.