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Marketing social y seguridad del paciente

  • 1. Influencia del marketing en la seguridad del paciente Miguel Ángel Máñez Plasencia - 10/11/2009
  • 2. El marketing y el ciudadano: intentando entender las cosas.
  • 3. Marketing empresarial Satisfacer necesidades del consumidor para que su comportamiento sea beneficioso para la empresa (y para él mismo)
  • 4.
  • 5.
  • 7. Sistema de modificación de conducta basado en la coacción Sistema de modificación de conducta basado en un beneficio para el individuo y/o sociedad
  • 8. Mk empresa: crear un impulso de compra Mk social: generar la necesidad de modificación de hábitos y comportamientos 3 minutos Media vida
  • 9. Las reglas del juego son diferentes
  • 10. En ocasiones, la realidad menos “atractiva” se camufla para conseguir el objetivo principal. También se destaca el elemento más “frágil”.
  • 11.  
  • 12. Un ejemplo clásico: el tabaco
  • 13.  
  • 14.  
  • 15. Las campañas de marketing social acompañadas de incentivos positivos o negativos funcionan mucho mejor.
  • 16. ¿Y los laboratorios? ¿A que se dedican? I + D + I Vender
  • 17. 1999: sale al mercado. 2000: primer estudio que demuestra serios problemas de seguridad para el paciente (4 veces más infartos de miocardio) 2004: retirada del mercado del producto. 4 años de retraso = 6000 M. $
  • 18.  
  • 19.
  • 20. ¿Publicidad directa al paciente? En España se denominan EFP: medicamentos que estén destinados y concebidos para su utilización sin la intervención de un médico que realice el diagnóstico, la prescripción o el seguimiento del tratamiento y, en caso necesario, tras consultar con el farmacéutico.
  • 21. Captura del anuncio sobre eyaculación precoz de Janssen-Cilag
  • 23. Nuestro médico TV / Internet Vecinos y familia CONFIANZA
  • 24. Miedo 1: ¿Quién pone los límites? Miedo 2: ¿Quién aconseja a los “consejeros”?
  • 25. Análisis de publicidad de medicamentos Visto en el blog “Salud y otras cosas de comer”
  • 27. Un buen ejemplo de uso de las series de TV para difundir iniciativas de mejora de la seguridad del paciente: checklist quirúrgico . Serie: ER – Capítulo 19 de la temporada 15
  • 28. En casa: Ministerio de Sanidad y Política Social ¿Presencia en foros? ¿Presencia gráfica en blogs? ¿Cartelería unificada?
  • 29.  
  • 30. Marketing social y seguridad del paciente
  • 31.  
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  • 33.  
  • 34.  
  • 35.  
  • 36.  
  • 37.  
  • 38.  
  • 39.  
  • 40.  
  • 41.  
  • 42.  
  • 43. Clean Your Hands: juegos en la web
  • 44. Los posters y talleres no incrementan demasiado el índice de cumplimiento. Ya que se trata de medidas que no benefician directamente al destinatario, deberían apelar al sentido de responsabilidad personal y al comportamiento altruista hacia el paciente.
  • 45.  
  • 46.  
  • 47.  
  • 48.  
  • 49.  
  • 50.  
  • 51.  
  • 52. Miguel Ángel Máñez Subdirector Económico Departamento Salud Alicante – Sant Joan E-mail: manyez_migort@gva.es Blog: saludconcosas.blogspot.com Twitter: @manyez