Ponencia de Miguel Angel Mañez en las Jornadas de Uso adecuado del medicamento. Plasencia (Caceres) - 10/11/2009

1. Influencia del marketing en la seguridad del paciente Miguel Ángel Máñez Plasencia - 10/11/2009

2. El marketing y el ciudadano: intentando entender las cosas.

3. Marketing empresarial Satisfacer necesidades del consumidor para que su comportamiento sea beneficioso para la empresa (y para él mismo)

6. Descubre la diferencia

7. Sistema de modificación de conducta basado en la coacción Sistema de modificación de conducta basado en un beneficio para el individuo y/o sociedad

8. Mk empresa: crear un impulso de compra Mk social: generar la necesidad de modificación de hábitos y comportamientos 3 minutos Media vida

9. Las reglas del juego son diferentes

10. En ocasiones, la realidad menos “atractiva” se camufla para conseguir el objetivo principal. También se destaca el elemento más “frágil”.

12. Un ejemplo clásico: el tabaco

15. Las campañas de marketing social acompañadas de incentivos positivos o negativos funcionan mucho mejor.

16. ¿Y los laboratorios? ¿A que se dedican? I + D + I Vender

17. 1999: sale al mercado. 2000: primer estudio que demuestra serios problemas de seguridad para el paciente (4 veces más infartos de miocardio) 2004: retirada del mercado del producto. 4 años de retraso = 6000 M. $

20. ¿Publicidad directa al paciente? En España se denominan EFP: medicamentos que estén destinados y concebidos para su utilización sin la intervención de un médico que realice el diagnóstico, la prescripción o el seguimiento del tratamiento y, en caso necesario, tras consultar con el farmacéutico.

21. Captura del anuncio sobre eyaculación precoz de Janssen-Cilag

22. Actimel en la BBC

23. Nuestro médico TV / Internet Vecinos y familia CONFIANZA

24. Miedo 1: ¿Quién pone los límites? Miedo 2: ¿Quién aconseja a los “consejeros”?

25. Análisis de publicidad de medicamentos Visto en el blog “Salud y otras cosas de comer”

26. Marketing social 2.0 (y 1.8)

27. Un buen ejemplo de uso de las series de TV para difundir iniciativas de mejora de la seguridad del paciente: checklist quirúrgico . Serie: ER – Capítulo 19 de la temporada 15

28. En casa: Ministerio de Sanidad y Política Social ¿Presencia en foros? ¿Presencia gráfica en blogs? ¿Cartelería unificada?

30. Marketing social y seguridad del paciente

43. Clean Your Hands: juegos en la web

44. Los posters y talleres no incrementan demasiado el índice de cumplimiento. Ya que se trata de medidas que no benefician directamente al destinatario, deberían apelar al sentido de responsabilidad personal y al comportamiento altruista hacia el paciente.

52. Miguel Ángel Máñez Subdirector Económico Departamento Salud Alicante – Sant Joan E-mail: manyez_migort@gva.es Blog: saludconcosas.blogspot.com Twitter: @manyez