Pedro Palos, Director general de Ánfora Formación - EXPOELEARNING 2012 Bogotá

2. ¿Por qué este estudio?
• Porque en Andalucía (zona de convergencia de la UE) la
Formación está muy subvencionada o bonificada, ya que
forma parte de uno de los Ejes del llamado Estado del
Bienestar como palanca de cambio en la actitud para
toda la vida del propio ciudadano.
• Porque aunque existen mecanismos de control, de
justificación y de auditoría de gastos en Formación,
éstos no miden el ROI.
• Porque la Teleformación es una nueva y puntera
modalidad de aprendizaje en pleno desarrollo.
• Porque la situación económica actual y las perspectivas
de cambio en las políticas de fomento de la formación
nos van a obligar a “medir” el impacto de la formación
de “otras formas”.

3. ¿Cuáles son los objetivos?
Mejoras en:
Clima Laboral, Comunicación Interna Competitividad, Productividad y en general Mejoras Organizacionales
Retorno de la Inversión en Teleformación
Aplicado a la Organización
Identificación del Coste Medio de Implantación de un Campus Virtual
Software Libre Campus bajo Licencia

4. Formación presencial versus teleformación
Tiempo del
Participante
Horas Lectivas
Traslado al aula
Horas que falta al trabajo
Horas Lectivas
Costes del Formador
Salario o Factura
Viajes y Dietas
Formación propia
Salario o Factura
Medios Electrónicos
Formación propia
Costes de la Acción
Formativa
Alquiler de aula y medios
Cafés, comidas, hoteles...
Materiales
Plataforma
Contenidos
Técnicos Inform.
Medios electrónicos
CARACTERÍSTICAS Formación
Presencial
Telefor
mación
Control de seguimiento del
participante
NO SI
Evaluación del participante sobre
calidad del curso
SI SI
Evaluación al participante sobre
su nivel de aprendizaje
NO SI
Control accesos y realización de
prácticas
NO SI
Asistencia a puesto de trabajo en
cursos largos
NO SI
Predecibilidad del contenido A MEDIAS TOTAL
Acceso indexado al contenido NO SI

5. Situación de la teleformación en Andalucía
DEBILIDADES FORTALEZAS
•- Diseños instruccionales inadecuados. Todavía hay
incomprensión de lo que significa formar a través de
teleformación
•- Requiere unas competencias de partida y un
equipamiento que no todos los usuarios tienen
•- Las actividades prácticas parece que en principio
todavía no se pueden realizar en teleformación.
•- Falta de herramientas generalizadas para realizar una
evaluación de impacto de la teleformación.
•- Potencialidad de uso en contextos espacio-
temporales muy diferentes
•- Flexibilidad de adaptación al colectivo de alumnos
existente en cada situación concreta
•- Ratio coste/efectividad
•- Versatilidad. Multiplicidad de herramientas para
poder adaptarla a cualquier necesidad.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
•- Valoración de la teleformación por parte de algunos
colectivos como una formación de menor calidad o “de
2ª categoría”
•- Riesgo de obsolescencia de los contenidos que se
están creando.
•- Dependencia excesiva de las subvenciones en el
sector
•- Falta de transparencia o reconocimiento en el
mercado de trabajo de la formación realizada en esta
modalidad
•- Andalucía se ha configurado como la comunidad
autónoma líder en el sector de la teleformación.
•- Apuesta por la I+D+i como elemento de
especialización y competitividad para los proveedores
ante un mercado cada vez más exigente.
•- Importantes desarrollos tecnológicos que ofrecen
múltiples ventajas.
•- Cada vez los alumnos cuentan con mejores
competencias TIC
•- Generalización de la “cultura de internet”. El entorno
virtual se ha convertido en un entorno cotidiano de
realización de actividades, lo que facilita ver la
teleformación como una actividad natural.
•- Formadores cada vez más preparados para la
formación online.

6. Economía de la formación
Beneficios Tipologías Ejemplos/Valores de Medida Incidencia
Formación Economía
Fáciles de cuantificar y
expresar en €
Ahorro en Costes
Aumento de la Producción
Ahorro de Tiempo
Mejora en calidad
Costes
Unidades producidas
Horas de Trabajo
Productos defectuosos
ALTA MEDIA
Difíciles de cuantificar y
expresar en €
Productividad
Innovación
Creatividad
Políticas de Promoción Laboral
Niveles de absentismo o
impuntualidad
Patentes o Marcas
Rotación de Personal
Promociones Internas
MEDIA MEDIA
Imposible de cuantificar y
expresar en €
Mejoras en el Clima Laboral
Iniciativa y Liderazgo
Habilidades y Competencias para el
puesto de trabajo
Encuestas positivas
Coimprensión de la Misión y
Estrategia
Actitudes de escucha, trabajo en
equipo, resolución de conflictos, etc...
BAJA ALTA

7. Formulación ROI
CP= (A+D+ R+V&D+SF+S+O) / N
Donde:
•CP= Coste por participante en el programa de formación.
•A= Alquiler de instalaciones (sí la formación es en el exterior)
•D= Material fungible distribuido, (lápices, papel, disquetes, etc.)
•R: Refrigerios
•V&D= viajes y alojamientos de formadores y participantes
•SF= salario del formador más beneficios.
•S= salario de los asistentes más beneficios.
•O= Otros costes no contemplados anteriormente
•N= número de personas que han asistido al curso.
EL RATIO PARA OBTENER LOS BENEFICIOS DE LA FORMACIÓN ES
EL SIGUIENTE:
BENEFICIOS = (NE X VA / NEA) X 100, donde:
•Ne = Número de entrenados en el programa, curso, plan, etc.
•Va = Valor de Aplicabilidad
•Nea = Número de entrenados que incrementaron su eficiencia de
transferencia en la Aplicabilidad

8. Preguntas de Investigación
Empresariales
Técnicos
Motivación
Diseño Instruccional
Prácticas y
Retroalimentación
Usabilidad
Comunicación
Navegación y Control
Criterios

9. Metodología para el estudio
Encuestas a 80 trabajadores y entrevistas a expertos
Preguntas (1/2) 1
*(nada)
** (NO)
2 3 *(poco) 4 5 *(mucho) ** (SI)
1. En relación a su trabajo, considera que ha subido su nivel
de producción,
bajado los errores o fallas de calidad. Valore la respuesta
de 1-5
2. ¿ Ha mejorado la eficacia de su organización ?
Valore la respuesta de 1-5
3. ¿Ha mejorado su capacidad para trabajar en equipo?
4. Con respecto al tiempo empleado en la adquisición
de conocimientos a través de la plataforma, considera
que el trabajo que realiza habitualmente es compatible
con la realización de un curso online.
Mucho , poco o nada
5. El acceso a los contenidos a distancia, desde
cualquier Pc en cualquier punto supone una ventaja
en formación e-learning?
Valore esta afirmación del 1-5
6. Cree que la utilización de la una plataforma de
contenidos supone una Reducción de costes
para la empresa.Si . No .¿En qué medida?
7. ¿Podría considerarse una ventaja comenzar
la Formación en el momento en el que se necesite,
con independencia de horarios?
Valore la respuesta de 1-5
8. ¿ Considera que ha mejorado su nivel de empleabilidad?
Valore la respuesta de 1-5
9. ¿ Considera que la teleformación recibida ha contribuido
a mejorar su condición laboral actual ?
Valore la respuesta de 1-5
10. ¿ Cree que la teleformación recibida es equiparable a
la formación a nivel presencial ?
Valore la respuesta de 1-5
Preguntas (2/2) 1 *(nada) **
(NO)
2 3
*(poco)
4 5 *(mucho)
** (SI)
11. Indique cual es su formación actual en el
contexto de las TICS (Tecnologías de la información
y la comunicación) ,
con respecto a la utilización y manejo del
ordenador.
Valore la respuesta de 1-5
12. El desarrollo de la acción Teleformativa ha
contribuido a
mejorar su competitividad especificamente en el
sector
al que pertenece. Valore la respuesta de 1-5
13. Ha recibido anteriormente algún curso a través
de internet.
Valore la respuesta de 1-5
14. ¿Ha realizado cursos en modalidad presencial?
SI o NO
15. ¿ Dispone de una conexión a internet en su
domicilio ?
SI o NO
16. ¿ Participa en Redes Sociales?
En caso afirmativo
Número de horas que dedica semanalmente a
conectarse.
Resultado

10. Conclusiones (I)
 La Teleformación en Andalucía no es ya sólo una
modalidad de formación que cada vez gana más
peso, sino que se está consolidando como una nueva
industria, un nuevo sector de actividad, generador de
empleo y por cuyo impulso hay que apostar desde la
administración pública.
 Sin una mejora del nivel competencial TIC's de la
población activa en especial, es muy difícil
conseguir ese ROI esperado en positivo.
 El informe ha dejado claro que la percepción
general es que los costes de la teleformación son
inferiores a los de la formación presencial, aunque
para algunos expertos no siempre es así.
 Todavía es necesario un cambio de mentalidad en el
verdadero significado de la teleformación adaptada
al concepto de web 2.0 y en especial en lo que atañe
a aprendizaje informal y colaborativo.

11. Conclusiones (II)
 El estudio demuestra que en la relación entre la producción
obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados
para obtener dicha producción tiene mucho que ver la
existencia de un espacio de conocimiento, como puede ser un
campus virtual, en donde se potencie la formación como
instrumento para la mejora continua y por tanto la búsqueda de
la excelencia.
 Sólo a través de la adopción de medidas y acciones formativas
que fomenten la Empleabilidad se puede mejorar el clima
organizacional y la capacidad de determinado individuo de
obtener la máxima rentabilidad de su perfil. Queda claro que en
esto acciones de teleformación pueden ayudar mucho.
 Tecnologías Educativas y Emociones no están tan separadas
como pensamos. El Clima Organizacional, es un estado de ánimo
generado por las emociones de los miembros de un grupo u
organización, el cual está relacionado con la motivación de los
empleados. Y es ahí donde las Redes Sociales y el conocimiento
mutuo de los miembros de la organización pueden ayudar a
mejorar los resultados de cara al cumplimiento de la Estrategia de
la Organización.

12. gracias por su atención