El documento detalla las respuestas inadecuadas de los educadores ante diferentes emociones y comportamientos de los niños, describiendo creencias erróneas y mensajes tácitos que se establecen en estas interacciones. También ofrece estrategias motivadoras para el educador, enfocándose en mejorar la comunicación y el entendimiento entre ellos y los niños. Se abordan metas equivocadas que los niños pueden tener, como buscar atención o poder, y las respuestas apropiadas que los educadores deben considerar para fomentar un entorno positivo.