Este documento presenta una guía sobre círculos de calidad en una organización. Explica que los círculos de calidad son grupos de empleados que se reúnen voluntariamente para identificar y analizar problemas en el lugar de trabajo, y recomendar soluciones a la gerencia. Los círculos de calidad ayudan a mejorar la calidad, productividad y satisfacción de los empleados. El documento también describe las características y etapas de los círculos de calidad.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTA LIBERTADOR
BEJUMA, EDO CARABOBO
DRA. VELSY MÉNDEZ INTEGRANTES: YSABEL PEROZA
AURIFER PINTO
CARMEN VILLEGAS
MIRTHA OJEDA
CARLOS SOTO

2. Sensación de
compañerismo
Autoridad
Sentirse útil y
necesarios
Oficial y Formal
Modelos de
comportamiento
organizacional
Programas de
bienestar social
Participación y Colaboración

3. Eric
Gaynor Interés económico
Federick
Herzberg
Modelos de
desarrollo
organizacional Normas
Productividad

4. Mientras se aprende Se toma en cuenta
más acerca del CT, Aumenta el uso de las necesidades de
se aplican mejores modelos de apoyo los empleados y de la
modelos de CO O.
Lo que sucede
fuera de la
Disciplina se ha
Organización COMPORTAMIENTO convertido en
influye en el CO ORGANIZACIONAL
“AUTODISCIPLINA”
interno y
viceversa”
El directivo ha
Tenemos que ver los La evolución de las avanzado de una
cambios hacia un estructuras de las autoridad estricta
mejor CO en su necesidades de los hacia el liderazgo y
sistema total empleados el apoyo del equipo

5. Un mejor Las desviaciones
No influye en las
comportamiento en el
personas que
organizacional no comportamiento
carecen de una
mejorará el suelen confundirse
comprensión
desempleo y dañas a los
sistemática
empleados así
como también a la
organización

6. Fases del Modelo del
Desarrollo Desarrollo Estrategias y
Organizacional Organizacional Técnicas
Chris
Argyris

7. Diagnóstico Inicial
Eliminación de Barreras
Planificación
Evaluación

8. Identificación de Problemas
Consulta al
Integración de Datos Especialista en D.O.
Posteriores a la
Acción
Integración de Datos
Diagnóstico Preliminar
Acción
Retroalimentación
Diagnóstico
Conjunto

9. Estructurar equipos
de trabajo que Promover excelencia
en las Relaciones Fomentar el logro
accionen
Humanas de metas
Mantener
en claro la
visión
general de
la empresa
Hacer uso de Desarrollar un
Capacitar a directivos
conocimiento efectivo liderazgo
y Supervisores en DO
asertivo

10. Es una forma diferente de vida dentro de la
organización que busca:
Desarrollo del Eficiencia
trabajador empresarial

11. Medio ambiente Medio ambiente
en la organización físico
Equipos de
trabajo
Confortable adecuados
Salarios y
prestaciones adecuadas
Segur
Funcional
o
Oportunidades de
superación

12. Relaciones
Trabajo mismo sociales
 Provee un medio para que el  Al trabajador se le reconoce su
trabajador de ideas. trabajo.
 Se le permite corregir sus errores
 Permite mejorar al trabajador. y deficiencias con ayuda.
 Los grupos de trabajo reciben
 Provee un incremento en reconocimientos por lo que logran.
conocimientos y habilidades para el  Existe adecuada comunicación
trabajador. dentro del grupo de trabajo.

13. Mejor
Evolución y
desenvolvimiento
desarrollo del
de sus funciones
trabajador
Menores tasas de
ausentismo
Elevada
motivación
Menor rotación
en el empleo
Menos quejas
Tiempo de ocio
reducido

14. Algunos empleados no Los mejores trabajos El equipo tecnológico
desean mejorar su no concuerdan con los no es adaptable
calidad de vida en el pagos que se reciben
trabajo
Aumento de costos

15. Son entrenados
para:
Trabajan para el
mismo
supervisor Analizar
Identificar
Realizan un trabajo
igual o similar Seleccionar Recomendar
soluciones
Se reúnen voluntaria y
periódicamente

16. Cada circulo de
calidad tiene un jefe
Características
El líder es elegido por
Participación los miembros
voluntaria Grupos pequeños
 de 4 a 6 de
 6 a 10 y de
 8 a 12 Los miembros
realizan el
mismo trabajo
La dirección
Se reúnen establece:
para resolver • Objetivos
problemas • Políticas
• pautas

17. Primera etapa Segunda etapa
Se ubica en el nivel de Se ubica en el nivel
los empleados gerencial
Escuchan las
Identifican Analizan
propuestas las evalúan
Presentan una y deciden
Problema
solución a la gerencia
s

18. Lograr que el lugar de trabajo
sea cómodo
Aprovechar y
Contribuir a potenciar al
desarrollar y máximo todas
perfeccionar la las capacidades
empresa del individuo

19. Mayor conciencia de Aumento en la participación Mejoras en el modo
trabajo en equipo de los individuos de realizar las tareas
Une a las personas Los directores quedan sorprendidos ante el Mejoras en la
entusiasmo y conocimientos de sus comunicación
empleados.

20. Capacidades
CREACIÓN DE
ESTRUCTURA DE
EQUIPO
Destrezas
Habilidades
FORMA
CONOCIMIENTOS PARTE
DE UN
EQUIPO

21. AMBIENT
E
RUTH BAYAS
CEVALLOS
OBJETIVOS
COMUNES E
IDENTIFICADOS
Específico
s
Medibles
Cuantificable
s
Retadores
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIÓN
valores
expectativas Misión
Visión