El documento describe el conflicto en los equipos de trabajo. Explica que el conflicto puede ser positivo o negativo, y que hay varios tipos como el funcional y disfuncional. También detalla las posibles actitudes ante el conflicto, como la competitiva, evasiva, acomodaticia y colaboradora. Finalmente, proporciona referencias sobre los conflictos y formas de resolución.

1. Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Alumna: Rosa María Escatel González
Tutor: Georgina Flores Medina
Unidad 2: Actividad 1. El conflicto y los equipos de trabajo

2. EL CONFLICTO Y LOS
EQUIPOS DE TRABAJO
¿Qué es el conflicto
El término «conflicto» proviene de la palabra latina conflictus que quiere decir chocar, afligir,
infligir; que conlleva a una
confrontación o problema, lo cual implica una lucha, pelea o combate.
El conflicto es sinónimo de desgracia, de mala suerte; se considera como algo aberrante o
patológico, como disfunción, como violencia en general, como una situación anímica
desafortunada para las personas que se ven implicadas en él. (Funeque M)

3. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo
El efecto de un conflicto dentro de un equipo de trabajo puede ser positivo o negativo, pude
considerarse un conflicto positivo cunado se presentan y se discuten idea para mejorar y alcanzar los
objetivos de algún proyecto, a este tipo de conflicto se le llama funcional, según expertos mencionan
que cuando los conflictos funcionales son mínimos puede afectar el rendimiento del equipo de
trabajo y el de la organización sean deficientes e incluso negativos. Porque eso puede indicar que
las personas no están trabajando realmente en equipo y no porque no estén trabajando duro, sino
que sus esfuerzos caen en saco roto y algunos de los motivos pueden ser que les faltas enriquecer
las ideas, falta de apoyo de sus compañeros, falta de liderazgo efectivo dentro del equipo y por el
desconocimiento de los objetivos del equipo y de la organización.
Pero también si hay demasiados conflictos pueden caer en el caos y el desorden, se pierden dentro
de sus propios debates que los desorientan y se alejan de los objetivos para los que se formó el
equipo y de los objetivos de la organización y puede poner en peligro a la organización.

4. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
Hay varios tipos de conflicto que mencionan los diferentes autores. Por ejemplo
Conflicto funcional: sustentan las metas del equipo y mejoran su desempeño
Conflicto disfuncional: obstruyen el desempeño del grupo
Esteban (2002), menciona que los conflictos pueden ser clasificados de la siguiente manera
Tipos de conflictos:
Comunicación: Falta de entendimiento
Relación: Falta de simpatía
Necesidades: planteamiento de ideas y desacuerdos
Valores: falta de educación y cultura
Otros: ideas individuales
Por otro lado, se menciona los conflictos intrapersonales, son conflictos que surgen en la persona y las
causas pueden ser las insatisfacciones y contradicciones.
El conflicto interpersonal, es el que surge entre las personas por desacuerdos, falta de empatía o por
falta de sociabilidad.

5. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
Actitud competidora: se centra en los propios intereses y su estilo de
comunicación es asertivo, directo y conciso.
Actitud evasiva: evade el conflicto o posterga su enfrentamiento
Actitud acomodaticia: Con esta actitud se busca cooperar, es una posición
no asertiva porque los intereses de la otra persona prevalecen.
Actitud colaboradora: es cooperativa y asertiva porque busca satisfacer las
necesidades de las dos partes y aplica el modelo de negociación.
Actitud conciliadora: combina asertividad y cooperación al mismo tiempo,
busca la solución que satisfaga a todos los implicados

6. Referencia:
Fuquen M (2003) Los conflictos y las formas alternativas de resolución. Recuperado de:
http://www.revistatabularasa.org/numero-1/Mfuquen.pdf
(S/R) (2014) Qué hacer ante un conflicto laboral. Recuperado de: https://gaceta.es/noticias/conflicto-
laboral-5-estilos-negociacion/