COLEGIO NACIONAL DE EDUCACION PROFECIONAL TECNICO

1. Colegio Nacional de Educación Profesional
Técnico
CONALEP ,Plantel Iztapalapa 1
Módulo: Comunicación Empresarial
Alumna: Tello Hernández Adriana Giselle
Docente: Donají Bazán Santillán
Grupo:”401”Carrera:Asistente Directivo ASDI
Período Escolar:2-1516 febrero 2016

2. La comunicación es una función estratégica que apoya estructuralmente el proyecto
empresarial ,por lo que se convierte en un instrumento para la calidad
Es un proceso dinámico e irreversible intencional y complejo, mediante el cual
intercambiamos e interpretamos mensaje significativos permite conocer las necesidades
de los miembros de la empresa
¿Qué es la comunicación Empresarial?

3. ¿Qué es la Comunicación Vertical
Ascendente?
 Es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía tiene
diversas funciones como informal a los directivos funciones como informar a
los directos de los asuntos y problemas de la empresa las herramientas útiles
para este tipo de comunicación puede ser encuestas anónimas, buzones de
sugerencia,etc.

4. ¿Qué es la Comunicación Vertical
Descendente ?
 Es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía puede servir
para enviar ordenes ,para proporcionar información a los trabajadores
relacionada con el trabajo (mediante cartas o reuniones), o bien para motivar a
los empleados para que reconozcan y asuman los objetivos de la organización

5. ¿Qué es la Comunicación Vertical
Horizontal?
 Se trata d la comunicación entre empleados y entre departamentos de un
mismo nivel corporativo
 Puede tener varias funciones ,como facilitar la coordinación de tareas
(reuniones interdepartamentales),,compartir información relevante entre
colegas

6. Circuito de la Comunicación
 Contexto
Canales
Queja escrita
Medios
Código
Español
Lenguaje
Mensaje
acontecimiento o
suceso
Receptor
Gerente de la sucursal
Emisor
Fuentes
Serie de circunstancias que rodean el suceso
c
o
n
t
e
x
t
o
c
o
n
t
e
x
t
o
Donaji Bazán
Santillán
Sugerencias por el parte
de una Aurrera
*curso de atención al
cliente
Lector
Buzón, de quejas y
sugerencias

7. Un organigrama ejemplificado al flujo
de la comunicación Ascendente

8. Un organigrama ejemplificado al flujo de la
comunicación vertical descendente

9. Un esquema del organigrama del flujo
de Comunicación Horizontal

10. El Diablo viste a la Moda
La película refleja el esfuerzo y la esperanza que tiene la protagonista para conseguir un
trabajo y mejorar laboralmente también nos da a conocer a una mujer llamada Miranda, una
exitosa persona de negocios, editora en jefe de la revista de moda más importante de los
Estados Unidos; “Runway” Ella tiene ciertos objetivos claros en su mente: el éxito y la tarea
de administrar la revista de modo que sea la única que se destaque entre sus competidores
como en una empresa necesita un buen líder, la correcta gestión hará que todos los
miembros del equipo funcionen adecuadamente , Sin embargo hay que reconocer los errores
de un falso líder y no cometerlos: no tomar en cuenta las opiniones de los subordinados o
escuchar sus peticiones por lo que nos puede llevar al grado de la caída de la empresa.

11. Pasante de Moda
 se centra en la importancia de la amistad y como hay ciertas personas que
con su particular visión del mundo, pueden cambiar a todos los que lo rodean
con su buena actitud y su gran nobleza y cuando la joven dueña de un exitoso
negocio dedicado a la moda acepta a regañadientes que la compañía
contrate, como parte de un programa laboral, a un hombre de setenta años
como a otros compañeros como pasantes Sin embargo, poco a poco irá
dándose cuenta de lo indispensable que puede volverse para la empresa, Ben
y lo necesario que lo necesita y con su capacidades.

12. Definición de las barreras
Semíticas

13. Barreras fisiológicas
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los
defectos fisiológicos del emisor o del receptor.
Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos ya sea en forma total
parcial.
Debilidad visual, carencia del habla , mala articulación
Ejemplo:cuando le da una orden pero el personal da mal el mensaje al emisor
cuyo ya no fue lo que correcto que le habían dicho

14. Barreras psicológicas
 Todas están factores influyen en la persona que escucha para que acepten o
rechace las ideas que le han sido comunicadas .A una persona generalmente
es necesario explicarle ,convencerla .Observar su actuación y también dejar
que ella le hable a usted
 Ejemplo: actitud negativa:
 El lamentarse o quejarse de las situaciones laborales es una actitud negativa,
ya que siempre existirán contratiempos en el trabajo y el quejarse de ellos
únicamente distrae y evita que el trabajo sea realizado eficientemente

15. Barreras físicas
 La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación así como las
interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo
más posible
 Ejemplo: cuando están de esquina a esquina y se da un mensaje pero lo
malinterpreta el mensaje

16. Barreras administrativas
 Son las que originan en estructuras organizacionales inadecuadas ,malo
planeación y deficiente operación de los canales.
 Ejemplo: cuando dicen como va estar su conferencia pero debido a sus
planeaciones sale correcta por la buena organización.