Este documento presenta varias propuestas de mejora de servicio para diferentes empresas. Propone mejorar el desayuno, wifi, limpieza y comodidad en hoteles. Para una empresa láctea, sugiere nuevos productos, empaques y entrega a domicilio. Otra propuesta recomienda implementar un sistema de inventario para resolver problemas de servicio en una empresa de textiles. Finalmente, propone mejor capacitación y planificación de rutas para una empresa de transporte con el fin de optimizar la entrega de pedidos.
Primer aparte de Gerencia del Servicio , mis definiciones y conceptos a partir de lo que tomo en Clase desarrollado en un 50% , para màs avance sobre el tema , escribir a dianitacvidal@hotmail.com
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VISION PRAGMATICA Y EXPERTA:
Programas de formación adaptados a las necesidades del cliente en las áreas de ventas, postventa y recambios.
Más informacion: www.solveconsultoriataller.com
La logística en un restaurante comienza muchísimo antes de poner en marcha al negocio, ya que se debe hacer previamente un estudio de mercado, diseñar el lugar ya que la evidencia física es sumamente importante.
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¿Qué son los documentos de transporte internacional?
Se trata de la documentación necesaria para realizar cualquier tipo de operación de comercio internacional por vía aérea, marítima o terrestre con el fin de cumplir con los requerimientos demandados por las autoridades aduaneras. Por lo general, estos documentos son emitidos por las compañías de transporte y complementados por parte de la empresa transitoria encargada de los aspectos logísticos de la operación.
A LA HORA DE LLEVAR A CABO CUALQUIER TIPO DE IMPORTACIÓN O EXPORTACIÓN DE MERCANCÍAS POR VÍA AÉREA, MARÍTIMA O TERRESTRE, ES NECESARIO COMPLEMENTAR UNA SERIE DE DOCUMENTOS DE TRANSPORTE Y OTROS TRÁMITES CON EL FIN DE CUMPLIR CON TODOS LOS REQUISITOS LEGALES Y CONSEGUIR QUE LOS PRODUCTOS LLEGUEN AL LUGAR DE DESTINO EN PERFECTAS CONDICIONES.
Documentos de transporte internacional
Se trata de la documentación necesaria para realizar cualquier tipo de operación de comercio internacional por vía aérea, marítima o terrestre con el fin de cumplir con los requerimientos demandados por las autoridades aduaneras. Por lo general, estos documentos son emitidos por las compañías de transporte y complementados por parte de la empresa transitoria encargada de los aspectos logísticos de la operación.
Tipos de documentos de transporte internacional
❑ Carta de Porte por Carretera o CMR es el documento en el que se determinan las responsabilidades y obligaciones de cada una de las partes implicadas dentro de un contrato de transporte internacional de mercancías por carretera. En este caso, el exportador de las mercancías (expedidor) será responsable de facilitar la información de la operación comercial y el conductor del vehículo se encargará de completar el formulario correspondiente para cumplir con los requerimientos aduaneros en relación a los documentos de transporte a presentar:
❑ Carta de Porte Ferroviario (CIM) Acredita el contrato de transporte y sirve como título de la propiedad de la mercancía.
El expedidor de la carga debe complementar el CIM en el idioma del país de origen e incluir una copia traducida al idioma del país de destino, mientras que las mercancías reflejadas en una misma Carta de Porte Ferroviario deben ser transportadas en el mismo vagón para mantenerse bajo control.
En total se deben emitir seis ejemplares idénticos que serán distribuidos de la siguiente manera:
1. CIM Original: Es el ejemplar que se entrega al destinatario en el momento de la recepción de las mercancías.
2. Hoja de Ruta: Deberán figurar todos los gastos y cargos derivados de la operación comercial. El ejemplar terminará en posesión de la estación de destino
3. Duplicado de Hoja de Ruta: Quedará en posesión del primer ferrocarril
4. Duplicado de la Carta de Porte Ferroviario: Cuando el primer ferrocarril acepte la carga de las mercancías, este duplicado deberá ser entregado al expedidor.
5. Matriz de la expedición: Quedará en posesión del primer ferrocarril.
6. Régimen interior del primer ferrocarriles
El servicio al cliente desde la perspectiva logística
El papel de la logística en la empresa de servicios
Pasos para optimizar tu logística y operaciones de servicios
investigación Conceptos de distribución.pdfRamses CF
Centro de distribución y características º: 13 Descripción: Realizar una investigación sobre centro de distribución y características.
Desarrollo Directivo en el Transporte
EFICIENTA TU DESCARGA CON SC LIMITS
La creación de espacios específicos para carga y descarga de mercancías es una iniciativa que puede resultar muy positiva para la distribuciónurbana de los productos. En muchas ciudades, la problemática de la carga y descarga de mercancías es un factor importante en la congestiónvial, lo que puede generar retrasos en la entrega de los productos y aumentar los costos logísticos. Al establecer espacios dedicados a esta actividad, se puede mejorar la fluidez del tráfico y reducir los tiempos de espera en la entrega de los productos.
Procesos de Fabricación y Manejo de MaterialesRamses CF
Procesos de Fabricación y Manejo de Materiales.
La empresa es la unidad funcional que la conforman individuos que trabajan conjuntamente para generar y gestionar los recursos para conseguir aspectos monetarios, elaborando productos para satisfacer nuestras necesidades y así solucionar un problema e incluye un análisis y un posterior diseño del que finalmente se obtienen las diferentes etapas que desembocan en el resultado.
En el campo de la fabricación de materiales, la tipología de los procesos juega un papel fundamental en la optimización de la producción y la calidad del producto. Los procesos de fabricación de materiales pueden dividirse en varios tipos, según las características y requerimientos de los materiales que se van a producir.
Uno de los tipos de procesos de fabricación de materiales más comunes es la fundición. Según Kalpakjian y Schmid (2009), la fundición es un proceso en el que se vierte un material fundido en un molde y se deja enfriar y solidificar para obtener una pieza o componente. La fundición se utiliza comúnmente para producir piezas de metal, como hierro, acero, aluminio y cobre.
Otro tipo de proceso de fabricación de materiales es la conformación mecánica. Este proceso implica la deformación plástica del material a través de la aplicación de fuerzas externas, como la compresión, la tracción o la flexión. Según Dieter y Schmidt (2017), la conformación mecánica se utiliza para producir piezas de metal, como barras, láminas y tubos.
Gestión de Proyectos
Tecnológico de Tláhuac 2, un desafío crítico se manifiesta en el Área de Vinculación, donde la pérdida de documentación se ha convertido en un problema recurrente. Esta problemática afecta de manera directa la capacidad de la institución para resguardar, organizar y finalizar procesos de servicio social y residencias.
La pérdida de documentación abarca una variedad de elementos esenciales, como convenios de colaboración, informes de seguimiento de proyectos, y registros de actividades. La consecuencia inmediata es la falta de disponibilidad de información crucial en el momento en que se necesita, lo que provoca retrasos en la ejecución de proyectos, malentendidos, extravíos, disgustos y problemas administrativos denotando a pérdida de eficiencia en el Área de Vinculación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
1. Propuesta de
mejoramiento de
servicio
Propuesta de de mejora de
servicio
INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL
DE MÉXICO
TLÁHUAC II
I N G E N I E R Í A E N L O G Í S T I C A
AVIÑA LÓPEZ EDGAR OCTAVIO
CADENA PALACIOS LUIS FELIPE
CASTRO VELÁZQUEZ JUAN CARLOS
CISNEROS FLORES RAMSES
SÁNCHEZ GARCÉS EMMANUEL
25/03/2021
2. Empresa de servicios
Hotel
1 2
El servicio de desayuno
Servicio y amabilidad en el trato.
Aparcamiento
Ruido (Privacidad)
Tamaño de habitación
Servicio de Internet.
Limpieza
Comodidad
Sectores para fumadores y no fumadores esto para
evitar así zonas comunes con olor a tabaco.
Seguridad
Cada hotel tiene una estructura organizativa diferente y
depende del tamaño del hotel en sí, la cantidad de
habitaciones, la cantidad de empleados y las políticas de
propiedad y administración del hotel.
Niveles de servicio que brinda
Incluir una llamada de encuesta de
satisfacción de clientes.
Nuevas garantías.
Nuevas facilidades de pago.
Propuesta de de mejora de servicio
Incluir nuevos servicios al cliente, que le
brinden mayor comodidad o satisfacción,
por ejemplo:
3. Normas de seguridad alimenticia
Calidad
Higiene
Disciplina
Gestión
Seguridad
Producción, comercialización y distribución de productos
lácteos, enfatizando y enfocándose más específicamente
en el mercado de la elaboración de quesos y yogurt.
Niveles de servicio que brinda
Empresa de Bienes
Productos lácteos
(Los Cuates)
Darle un nuevo empaque, un nuevo diseño,
nuevos colores, nuevo logo.
Vender este producto en plazas comerciales
más transcurridas.
Incluir la entrega a domicilio, nuevas garantías,
nuevas facilidades de pago.
Propuesta de de mejora de servicio
Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo:
Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo:
Incluir nuevos servicios al cliente, que le brinden
mayor comodidad o satisfacción, por ejemplo:
4. Para despues ser
almacenada e
inventarizada
Entrega de Pedidos
'E - Commerce'
º Los productos llegan a los
clientes
Se empaca con los
embalajes adecuados
La empresa se dedica
a la producción de
textiles
June 1, 2021
IMAX - PRO
Envió de mercancia a
puntos de venta en CDMX
y distintos estados de la
república
5. Haciendo un análisis de la empresa se detecto la falta de satisfacción del
cliente, la importancia de cliente es fundamental para una empresa ya que la
persona que adquiere el producto debe cumplir todas sus expectativas de
compra.
º Calidad.
º Tiempo.
Propuesta de mejoramiento
Las ubicación en un almacén son fundamentales, ya que la mercancía es
recibida y acomodada en espacios ya adecuados a ella.
Se detecto atrasos en los
pedidos de e - commerce al no
ser encontrada en el almacén.
6. La implementación de un inventario es la manera de llevar el control de la
mercancia existente dentro del almacén , cuanto se tiene, en donde se
tiene, nos facilita saber cuando se tiene qe hacer una orden de
abastecimiento, etc..
La propuesta de mejoramiento es
implementar un sistema de inventarios ya
que esta herramienta resolverá sus
problemas de servicio teniendo un punto
de re orden claro, un sistema para llevar a
cabo el orden de la mercancia ubicada en
el almacen teniendo un inventario de
seguridad .
7. Nuestro inventario de seguridad tiene como objetivo reducir la
incertidumbre producida por la oferta y la demanda, así como satisfacer las
necesidades de los clientes ante un crecimiento no previsto de la demanda,
retrasos durante la producción y en este caso que es la falta de mercancía
para vender
8. Empresa
deservicios,
(Levic)
Mejor capacitación
para el personal de
almacén para facilitar el
surtido de pedidos.
Mejora en la
planificación de rutas
para optimizar la
entrega de los pedidos
y así puedan llegar a
tiempo y sin problema
alguno.
Propuesta
RETRASO EN
SURTIDO DE
PEDIDOS.
P r o b l e m a s q u e
p r e s e n t a :
Servicios de
trasporte con equipo
refirgerado para
productos
farmecuticos.
9. Thank you!
CONCLUSIÓN
La mejora de servicios es la acción continua de todo sistema
de gestión para lograr los objetivos deseados. Identificando las
areas de mejora, por medio de una planeacion adecuada ,
buscando una rapidez, eficacia y calidad aun mayor para los
clientes .