Este documento propone implementar un call center de ventas para clientes prepagos de alto consumo de un distribuidor de telefonía móvil. El call center realizaría llamadas utilizando una base de datos de clientes para ofrecer planes pospago. Cuando se obtenga un contacto de venta efectivo, se remitirá la información a un vendedor de cierre para concretar la venta. Se detallan las comisiones, condiciones, herramientas y apoyos requeridos para el call center y los vendedores de cierre.