El documento trata sobre la escuela de las relaciones humanas en la administración. George Elton Mayo fue pionero en analizar al trabajador y sus condiciones laborales. La escuela surgió en los años 1920 en reacción a métodos de administración rígidos y deshumanizados. Se enfocó en aspectos psicológicos y sociales del trabajo, la importancia de las relaciones entre empleados y los grupos informales.