- Artículo publicado en la revista APD #289 (sept 2013) - Empresa familiar con casi 150 años de historia a sus espaldas, el Grupo Catalana Occidente es una de las principales aseguradoras del país. En el marco de un encuentro organizado por APD y Axis Corporate, el presidente de Catalana Occidente, José María Serra, explica las estrategias y los valores que convierten al grupo en un referente dentro de su sector.

1. APD ACTUALIDAD
www.axiscorporate.com
BARCELONA,

2. 17

3. DE

4. SEPTIEMBRE
Estabilidad
y crecimiento
Empresa

5. familiar

6. con

7. casi

8. 150

9. años

10. de

11. historia

12. a

13. sus

14.
espaldas, el Grupo Catalana Occidente es una de las
principales aseguradoras del país. En el marco de un
encuentro

15. organizado

16. por

17. APD

18. y

19. Axis

20. Corporate,

21. el

22.
presidente de Catalana Occidente, José María Serra,
explica

23. las

24. estrategias

25. y

26. los

27. valores

28. que

29. convierten

30. al

31.
grupo en un referente dentro de su sector.
Casimiro Gracia Abián,
presidente de Axis
Corporate, presentó
junto a Higinio Reventós,
Consejero de APD
Mediterránea, la tercera
jornada New Experience on
Business Transformation,
dentro de la serie de
sesiones organizadas por
APD y Axis Corporate.
Gracia Abián explicó en
esta ocasión la elección
de Catalana Occidente
como un caso de éxito por
tratarse de un ejemplo de
liderazgo y crecimiento.
8
REVISTA APD SEPTIEMBRE 2013
A pesar de la difícil coyuntura
económica, el sector de las aseguradoras ha conseguido mantener
estables sus niveles de facturación
gracias, según José Mª Serra, a que
las compañías que lo integran se
han gestionado de manera lógica y
sensata a pesar de la hiper-regulación del sector que las autoridades
europeas han aplicado como reacción a la crisis económica. A estos
resultados se suman unos buenos
niveles de solvencia que, en el caso
del Grupo Catalana Occidente,
duplican

32. los

33. mínimos

34. que

35. exige

36. la

37.
ley y que el margen de la misma es
el más alto del sector.
En cuanto a la solidaridad, las
empresas del sector accedieron a la
petición de invertir en la Sociedad
de Gestión de Activos Inmobiliarios procedentes de la Reestructuración

38. Bancaria

39. (Sareb).
Con todo, el sector adolece de escasa

40. capacidad

41. de

42. influencia.

43. El

44. presidente del Grupo Catalana Occidente
atribuyó este hecho a que el gremio
de las aseguradoras no ha sido capaz de hacer lobby ni de transmitir
una

45. imagen

46. suficientemente

47. positiva ante la sociedad. La vinculación
de muchas compañías aseguradoras
a grupos bancarios también ha dificultado

48. que

49. la

50. patronal

51. del

52. sector

53.
pueda tomar decisiones, puesto que
estas afectan también a la banca.
E
l Grupo Catalana Occidente está sólidamente
implantado en el territorio
español, donde desarrolla un
74%

54. de

55. su

56. actividad.

57. Posee

58.
una cartera de productos
diversificada

59. y

60. bien

61. equilibrada, en la que el seguro de
crédito

62. supone

63. un

64. 35%

65. del

66.
total de negocio.
Con respecto a la evolución
de la acción, José Mª Serra,
presidente del Grupo, señaló
que la tendencia es positiva,
tras

67. el

68. pico

69. en

70. 2007

71. durante

72.
la euforia bursátil y el posterior

73. declive

74. en

75. 2008

76. y

77. 2009

78. a

79.
causa de la caída del seguro
de crédito.
En este sentido, comentó que
la compra de acciones debe
plantearse como una inversión
de futuro, y añadió que los accionistas de la compañía están
motivados

80. por

81. la

82. confianza

83. en

84.
los gestores y en una visión a
largo plazo más allá del comportamiento de la Bolsa.
Ejemplo de cómo la importancia

85. de

86. generar

87. esta

88. confianza

89.
forma parte de la cultura
del grupo desde sus inicios
es la relación que tenía su
fundador, padre del actual
presidente, con los primeros
accionistas, quienes aportaron
los fondos para las primeras
adquisiciones: Occidente y La
Catalana.
Si bien la sociedad nació hace
casi

90. 150

91. años

92. con

93. la

94. constitución de La Catalana, la historia
como Grupo empezaría empresarialmente

95. en

96. 1948

97. con

98. la

99.
adquisición de Occidente por
parte de Jesús Serra, padre del
actual presidente, y la posterior
fusión de esta con La Catalana,
que también fue adquirida por
Jesús Serra.

100. ON BUSINESS TRANSFORMATION
El marcado carácter de empresa familiar con vocación de
permanencia se pone de manifiesto

101. en

102. la

103. cultura

104. del

105. grupo.

106.
Durante la jornada se destacaron los siguientes aspectos:
Agilidad: El hecho de ser una
empresa familiar permite que
el proceso de toma de decisiones

107. sea

108. más

109. ágil

110. y

111. más

112. eficaz

113.
en temas clave como son las
adquisiciones. Estructuras más
burocratizadas presentan más
dificultades

114. a

115. la

116. hora

117. de

118. aprovechar buenas oportunidades
de

119. expansión.
Autonomía: El grupo no está
vinculado a ninguna entidad
bancaria ni a otro grupo asegurador, por lo que sus decisiones no
están limitadas por intereses ajenos a la compañía. El presidente
del grupo puso como ejemplo la
decisión de retirarse del índice
Standard & Poor’s porque, entre
otras razones, esta consultora
vincula el rating de las empresas
al rating

120. del

121. país.

122. Las

123. calificaciones que se obtienen en estos
índices condicionan la gestión
y la toma de decisiones en las
empresas, a pesar de lo cual no
se conocen los criterios para
hacer el cálculo.
Promoción interna: Los altos
cargos de la compañía se nutren
de promociones internas. Esta
política es una fuente de motivación para los empleados que
supera, en opinión de José Mª
Serra, las eventuales ventajas de
contratar

124. talento

125. externo

126. para

127.
ocupar posiciones directivas.
Trabajo en equipo: Esta característica está muy arraigada
en el ADN de la organización,
donde el equipo prima sobre
las individualidades. Serra
ilustró el valor que tiene el trabajo en equipo en el grupo con
una declaración sorprendente:
“Busca al hombre imprescindible y despídelo (aunque sea
el

128. jefe)”.

129. Si

130. este

131. hombre

132. es

133. un

134.
solucionador de problemas,
puede que también sea quien
los ha creado. Si es la pieza
indispensable, es que toma
todas las decisiones; no sabe
delegar, no sabe formar equipo.
Conclusión: es nefasto para la
empresa.
Espíritu

135. de

136. autocrítica: Asumir responsabilidad sobre los
propios errores es fundamental
para que estos no se repitan.
Quien no reconoce sus errores
y busca otro culpable no puede
mejorar.
Estrategia permanente: Otra
característica de la gestión del
grupo es el haberse mantenido constantes en el negocio
de los seguros y no haber
iniciado aventuras empresariales en otros sectores para
los que no tenían la cultura y
los conocimientos adecuados.
En este sentido, José Mª Serra
señaló que las iniciativas
dentro de ámbitos que no se
dominan implican un alto
riesgo de fracaso y de desgaste
por no saber dirigir correctamente el esfuerzo.
Plan de adquisiciones:
El crecimiento del grupo
mediante adquisiciones a
lo largo de toda su historia
no

137. responde

138. –confiesa

139. el

140.
presidente del grupo– a un
plan de acción calculado.
El

141. secreto

142. del

143. éxito

144. de

145. estas

146.
adquisiciones ha sido, por
un lado, aprovechar las
oportunidades de incorporar

147. empresas

148. que

149. beneficien

150.
al grupo y por otro, contar
con un equipo de personas
altamente capaz de llevar a
cabo una buena gestión en
las organizaciones recién
adquiridas. La adquisición de
MNA fue muy importante en
este proceso de aprendizaje.
A pesar de que no supuso
un

151. aumento

152. significativo

153. de

154.
volumen de negocio, fue una
operación rentable.
En cuanto a la integración
de los equipos en el marco
de una adquisición, Serra
se mostró decididamente
partidario de dar tiempo
a acercar posiciones para
ganar

155. confianza

156. mutua,

157. y

158. de

159.
permitir que las estructuras
funcionen con cierto grado
de autonomía.
BUSINESS CASE CATALANA OCCIDENTE
Cultura y valores
APD
SEPTIEMBRE 2013 REVISTA APD
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