El documento presenta una guía sobre técnicas de comunicación en los negocios, abarcando temas como objetivos, forma de presentación, diagnóstico, calidad de contenido, modelos, estrategia, propósito, estructura, apoyo, estilo, audiencia, anticipación, práctica e interacción. El documento también discute aspectos presenciales, virtuales, análisis crítico, lecciones aprendidas, difusión del conocimiento y nuevos roles en la comunicación empresarial.

1. TÉCNICAS DE
COMUNICACIÓN
Comunicación en los negocios
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Dr. Meir Finkel, Ph.D. © 2011

2. Introducción
 Antecedentes
 Contenido - Secuencia
 Material - Escrito
 Guía – Orden
 Contexto - Situación
 Personalidad - Control
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3. Objetivos
 Habilidad - Destrezas
 Transmitir - Emitir
 Preparación – “Tips”
 Persuasión - Confianza
 Responder - Explicar
 Información - Interés
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4. Forma de presentación
 Problema - Fondo
 Solución - Respuesta
 FODA - Pro y contra
 Objetivos - Meta
 Alternativa - Opción
 Plan - Secuencia
 Acción - Propuesta
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5. Diagnóstico y prioridades
 Autoimagen - Conocerse
 Autoconocimiento - Saber
 Creatividad - Enunciado
 Innovación - Argumento
 Relación - Identificación
 Influencia - Credibilidad
 Motivación - Confianza
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6. Calidad del contenido
 Presentación - Saludo
 Propuesta - Idea
 Herramienta - Material
 Capacidad - Seguridad
 Expresión - Discurso
 Preparación - Entreno
 Ensayo - Preparación
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7. Modelo de las 9 reglas
 Estrategia (Auditorio)
 Propósito (Fin)
 Estructura (Contenido)
 Apoyo (Comprensión)
 Estilo (Forma)
 Audiencia (Público)
 Anticipación (Revisión)
 Práctica (Repetición)
 Suplemento (Interacción)
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8. Estrategia
Identificación - Dirección
1

 Adaptación - Necesidad
 Comprensión - Reacción
 Enfoque - Orden
 Situación - Realidad
 Expresiones - Atención
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9. Propósito
General - Objetivo
2

 Específico - Meta
 Estructural - Composición
 Funcional - Proceso
 Actitudinal - Psicología
 Adaptabilidad - Sentido
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10. Estructura
Pronóstico - Prospectivo
3

 Atención - Interés
 Motivo - Razón
 Bosquejo - Transición
 Organización - Elaboración
 Inicio - Orden
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11. Apoyo
Audiovisual - Desempeño
4

 Multimedia - Tecnología
 Transiciones - Progreso
 Material visual - Gráfico
 Evidencias - Fundamento
 Audacia - Ejemplos
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12. Estilo
Oral - Memoria
5

 Escrito - Notas
 Electrónico - Software
 Natural - Espontáneo
 Palabras clave - Sencillez
 Entusiasmo - Tono
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13. Audiencia
Compromiso - Explicación
6

 Emotivo - Impacto
 Expresivo - Cordial
 Contacto - Interacción
 Movimiento - Dinamismo
 Precisión - Claridad
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14. Anticipación
Construcción - Propuesta
7

 Referente - Realidad
 Significante - Significado
 Claridad - Conciso
 Atención - Proximidad
 Expresión - Discurso
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15. Práctica
Conocimiento - Anticipar
8

 Preparación - Planeación
 Formato - Detalles
 Formalidad - Protocolo
 Impresión - Impacto
 Respeto - Relación
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16. Interacción
Preguntas - Apertura
9

 Respuestas - Respaldo
 Complementos - Acciones
 Manejo - Persuasión
 Orden - Guía
 Afirmación - Fundamento
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17. Cuestiones importantes
 Retroalimentación – F/B
 Evaluación - Crítica
 Control - Monitoreo
 Cierre - Agradecimiento
 Conclusiones - Novedad
 Despedida - Resumen
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18. Aspectos presenciales
 Notas
 Listas
 Volantes
 Agenda
 Afiches
 Movimientos
 Espacio
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19. Aspectos virtuales
 Internet
 Foros
 E-mail
 Memorable
 Multimedia
 Hipertexto
 Vínculos
 Presencia
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20. Análisis crítico
 Tema
 Enunciado
 Argumento
 Mensaje
 Discurso
 Contexto
 Contenido
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21. Reflexiones
 Hablante
 Público
 Medio
 Situación
 Entorno
 Espacio
 Interacción
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22. Lecciones aprendidas
 Precisión (Impacto)
 Claridad (Sencillez)
 Tendencia (Orden)
 Construcción (Real)
 Atención (Interés)
 Formato (Impresión)
 Compromiso (Relación)
 Respaldo (Verdad)
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23. Futuro
 Anticipación
 Eficacia
 Secuencia
 Desempeño
 Preparación
 Imagen
 Control
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24. Conocimiento colectivo
 Crítica
 Reflexión
 Proximidad
 Psicología
 Motivación
 Colaborativo
 Progreso
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25. Difusión del conocimiento
 Escrita
 Oral
 Virtual
 Electrónica
 Multimedia
 Redes sociales
 E-learning
 Fuentes
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26. Foros por Internet
 Grupos
 Forum
 Chat
 Sincrónico
 Asincrónico
 Blogs
 Websites
26  Redes
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27. Otros aspectos
 Unidireccional
 Bidireccional
 Diálogo
 Interacción
 Netiquete
 Ciberespacio
 Socialización
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28. Nuevos roles
 Fuente (E/R)
 Moderador
 Protagonista
 Validación
 Autoridad
 Motivador
 Líder
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29. Modelo digital
 Celular
 E-mail
 Forum
 Youtube
 Google
 Yahoo
 Twitter
 MSN
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30. Muchas gracias
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