Este documento describe los conceptos de equipo de trabajo y trabajo en equipo. Explica que un buen equipo está compuesto por personas dispuestas a aportar ideas y conocimientos para lograr objetivos comunes. También enumera reglas para trabajar en equipo como establecer objetivos claros, aceptar diferencias, y asignar roles. Finalmente, destaca los beneficios del trabajo en equipo como mayor productividad, compromiso y mejores resultados.
El cambio se dice que es lo único estable, cambia el mundo físico, la vida, y la sociedad, las organizaciones también lo hacen y de esto exponemos en esta exposición.
Trust - the Key Success Factor for Teams & OrganisationsMarin Dimitrov
>>> Most leaders agree that trust is a key factor for the success o the team and the organisation and that they are actively working to build trust. And yet, various studies imply that almost half of the teams and organisations worldwide experience lower trust levels with their managers, teammates and the rest of the organisation, which leads to decreased engagement, productivity and success.
>>> In this talk we will discuss why trust is a key success factor for every team and every organisation, some good practices for building, sustaining and rebuilding trust, as well as the most common mistakes related to trust building
Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la concurrencia de otras personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la razón de ser de los grupos humanos.
Esto mismo ocurre en las organizaciones, que están formadas por personas con sus necesidades sociales y sus metas. Por ello, en las organizaciones también existen grupos, bien sean formales (aquellos cuya estructura está determinada por la dirección de la empresa y que agrupan a personas en función de su posición en la estructura jerárquica), o grupos informales, basados en la atracción entre las personas que los forman, independientemente de la posición que ocupan en el organigrama de la empresa. Ambos tipos de grupos son necesarios para que tanto las organizaciones, como las personas que las integran, puedan lograr sus metas y objetivos.
El cambio se dice que es lo único estable, cambia el mundo físico, la vida, y la sociedad, las organizaciones también lo hacen y de esto exponemos en esta exposición.
Trust - the Key Success Factor for Teams & OrganisationsMarin Dimitrov
>>> Most leaders agree that trust is a key factor for the success o the team and the organisation and that they are actively working to build trust. And yet, various studies imply that almost half of the teams and organisations worldwide experience lower trust levels with their managers, teammates and the rest of the organisation, which leads to decreased engagement, productivity and success.
>>> In this talk we will discuss why trust is a key success factor for every team and every organisation, some good practices for building, sustaining and rebuilding trust, as well as the most common mistakes related to trust building
Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la concurrencia de otras personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la razón de ser de los grupos humanos.
Esto mismo ocurre en las organizaciones, que están formadas por personas con sus necesidades sociales y sus metas. Por ello, en las organizaciones también existen grupos, bien sean formales (aquellos cuya estructura está determinada por la dirección de la empresa y que agrupan a personas en función de su posición en la estructura jerárquica), o grupos informales, basados en la atracción entre las personas que los forman, independientemente de la posición que ocupan en el organigrama de la empresa. Ambos tipos de grupos son necesarios para que tanto las organizaciones, como las personas que las integran, puedan lograr sus metas y objetivos.
Es una campaña informativa y persuasiva, necesita comunicar novedades de producto
o servicio, además de generar un cambio en el comportamiento, ya sea en la compra
o la percepción de un asunto, influyendo a través de razonamientos.
Las principales habilidades comunicativas
Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el éxito de tu carrera profesional y, además, la salud emocional de las personas. Dicho de otro modo, ser un comunicador competente es necesario para desenvolverse con éxito en esta vida.
La comunicación es el acto
por el cual un individuo
establece con otro un
contacto que le permite
transmitir una
información. En la
comunicación intervienen
diversos elementos que
pueden facilitar o
dificultar el proceso.
TEMARIO
Introducción
Administración Estratégica
Pensamiento estratégico
Beneficios del planeamiento
estratégico
Misión y visión
Valores y objetivos
Proposición de valor
Análisis interno: FODA
Fuerzas competitivas del mercado
Estrategia corporativa
• La Neurociencia (cognitiva) que se encarga del estudio el sistema nervioso (cerebro) con la finalidad de conocer el proceso de toma de decisiones y el comportamiento humano.• El Marketing, que estudia el mercado para ofrecer productos o servicios que logren satisfacer los deseos del consumidor generando utilidades para la empresa
Un cambio sin precedentes ha modificado siete tendencias de marketing global distintas para 2021, que incluyen:propósito, agilidad, experiencia humana, confianza, participación, fusión y talento.
Endoconsulting Group contribuye al involucramiento de los colaboradores de un negocio con las metas de su empresa mediante la sensibilización y difusión de sus objetivos, propiciando una mayor motivación del personal, quienes saben que sus opiniones son tomadas en cuenta.
Temas
•Fundamentos personal branding
•Proceso de personal brandingy gestión de la marca personal
•Componentes de la marca personal.
•Beneficios del personal branding
•Herramientas para potenciar tu marca personal
•Importancia del networkingen el crecimiento personal y profesional.
7 estrategias para potenciar tu marca personal
•Fórmate constantemente: Aunque puedas teletrabajarno estarás todo el tiempo ocupado en tu tarea profesional pero como tampocopuedes salir mucho de casa te queda mucho tiempo libre. Lee, bájate libros de la red, aprovecha la oferta de cursos que se presentan, entre pagados y gratuitos, todos te serán de gran utilidad en tu carrera y te permitirá estar mejor preparado.
Los clientes están reclamando productos o servicios que les permita vivir momentos memorables, los productos que ofrezca o diseñe para el año 220 deben estar cargados de innovación, diferenciación y valores agregados que hagan de su producto algo único
Publicidad social (definida por Alvarado (2010) como «aquella cuyos objetivos propiamente publicitarios son sociales, y sirven a una entidad cuya finalidad última o razón de ser es también social y, por lo tanto, exenta de otros intereses políticos o comerciales.
Estándares de atención al cliente -UCVConociendo al clienteCalidad de servicioProcesos y satisfacciónCliente internoCultura de quejasFidelización de clientesRetención de clientesMétodo EDSA
Rec0mendaciones y principios
•Permite adaptarte y ser exitosos
•Quién va aplaudir es el cliente y trabajador. (lealtad y cautivar al cliente).
•Aumenta eficacia y resultados en la organización,
•Se disminuye los costos y no vamos a gastar los discursos.
•Disminuye el estrés.
•Relaciones con los clientes y RRPP.
•Aumentan las ventas.
•Crecimiento de los colaboradores.
El servicio al cliente eficiente, es identificar las preferencias tanto del cliente interno como externo y ofrecerle los productos o servicios que los satisfaga. Es comprender la importancia de ofrecer al cliente una “calidad de servicio” y una “atención al cliente” de nivel superior, definiendo competencias que debe desarrollar la persona en contacto directo con el cliente, con la capacidad de crear estrategias enfocadas y que supere cualquier obstáculo que se presente en el proceso de venta.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
3. EL TRABAJO EN EQUIPO
Un buen equipo de trabajo es una fuerza dinámica compuesta por
personas dispuestas a trabajar y aportar sus ideas y conocimientos para
lograr los resultados que se proponen.
4. TRABAJO EN EQUIPO
Reglas para trabajar en equipo
• Todos tienen cabida pero nadie es imprescindible.
• Todos los implicados están presentes y pueden expresarse
libremente (se aceptan las diferencias).
• Se analizan todas las posibilidades.
• Todos tienen cabida y aportan (no hay nadie incapaz).
• Todos son importantes pero nadie es imprescindible.
• Se establece un objetivo claro con fechas y recursos.
Cada persona tiene asignado un ROL diferencial
dentro del Equipo
9. UN EQUIPO EFICAZ
Es aquél que consigue coordinar de manera óptima el esfuerzo de sus
componentes obteniendo el máximo rendimiento.
10. COMO CREAR EQUIPOS EFICACES
Los verdaderos equipos aprovechan lo mejor de las personas, crean
sinergia y obtienen resultados espectaculares. Por el contrario,
grupos formados de cualquier manera pueden acarrear más
problemas que beneficios.
11. CREAR SINERGÍAS
Significa que el todo es más que la suma de la partes.
Para que un trabajo en equipo sea exitoso: “Uno más uno debe sumar más
que dos”. Entre muchos no es pesado, pero hay que evitar que alguien se
haga el vivo. Consiste en valorar diferencias, respetarlas, compensar las
debilidades, construir sobre las fuerzas.
12. COMO CREAR EQUIPOS EFICACES
1. Escoger las personas adecuadas.
2. Planificar la primera reunión.
3. Establecer los primeros objetivos a corto plazo.
4. Comunicar de una forma clara.
5. Delegar.
6. No interferir.
7. Compartir tiempo con el equipo.
8. Fomentar la cooperación en lugar de la rivalidad.
9. Ser paciente, dejar que el equipo se forme con el tiempo.
10. Establecer normas de conducta.
11. Procurar que cada persona crezca personalmente con el equipo.
12. Permitir asumir riesgos.
13. Dar un feedback positivo.
13. FASE DE DESARROLLO DE UN EQUIPO
• ORIENTACION Y FORMACION
• INSATISFACCION Y CONFLICTOS
• NORMALIZACION Y REGULACION
• PRODUCCION Y DESEMPEÑO
• AGOTAMIENTO Y DESINTEGRACION
14. TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPOS
• Mesa redonda
• Panel
• Dialogo o debate público
• PHILIPS &&
• Foro
• Role Playing
• Técnica de Grupo Nominal
• Técnica de casos
• Diagrama causa efecto
• Brainstorming
• Check List
• Solución de problemas
15. DENTRO DE UN EQUIPO TODA PERSONA
• Conocerse a si mismo.
• Conocer el reglamento interno.
• Conocer las funciones que va a
desempeñar.
• Conocer la importancia del trabajo a
realizar en la organización.
• Conocer a sus compañeros.
• Fomentar el buen clima laboral.
16. ROLES EN EL EQUIPO
• La persona positiva.
• El crítico.
• El discutidor.
• El incordio.
• El bocazas.
• El listillo.
• El pícaro.
• El cuadriculado.
• El reservado.
• El gracioso.
• El organizador.
• El subempleado.
• El incompetente.
17. EL EQUIPO DEBE…
• Conocer y compartir la misión
• Cumplir los roles
• Compartir información
• Liderazgo
• Toma de decisiones
• Reuniones eficaces
• Manejo de conflictos
• Conflictos
• Buena comunicación
• Respeto a las normas
• Utilizar bien lo recursos
• Brindar apoyo a los compañeros
• Confianza en los compañeros
18. ¿POR QUE FALLAN LOS EQUIPOS?
1. Metas no claras 35%
2. Falta de soporte de las gerencias 26%
3. Liderazgo inefectivo de equipo 20%
4. Prioridades inadecuadas de los 19%
miembros del equipo.
5. Valores individualistas 17%
6. Falta de incentivos al equipo 21%
19. BENEFICIOS DE TRABAJR EN EQUIPO
Para la Organización
• Mayor nivel de productividad.
• Comunicación más eficiente.
• Mayor compromiso con los objetivos.
• Mejora clima laboral.
• Mejores resultados en tareas complejas.
• Facilita la dirección y la coordinación.
20. Para los colaboradores
• Satisface necesidades de afiliación.
• Aumenta seguridad personal.
• Facilita desarrollo personal.
• Estimula la creatividad.