El documento presenta una introducción a la teoría general de sistemas. Explica que un sistema está compuesto por elementos relacionados que interactúan para alcanzar objetivos comunes. Además, describe que Ludwig von Bertalanffy fue pionero en el desarrollo de esta teoría y que existen diferentes tipos de sistemas, como sistemas cerrados, abiertos, físicos, abstractos y socio-técnicos. Finalmente, provee un ejemplo básico de un sistema empresarial y sus entradas y salidas.