Este estudio de mercado realizado por la Universidad San Buenaventura Cali analiza el mercado objetivo de la marca Totto Tú, dirigida a niños entre 7 y 14 años (tweens). El documento describe las características y comportamientos de los tweens, así como los principales entornos que influyen en ellos como la familia, amigos y colegio. También presenta datos demográficos del mercado objetivo, el portafolio de productos de Totto Tú y sus estrategias de marketing como descuentos y programas de fidelización
Totto es una marca colombiana líder en maletines, ropa y accesorios fundada en 1987. Comenzó como una fábrica de cuero en quiebra y se ha convertido en una reconocida marca global gracias a su enfoque en la innovación, calidad y estilo descomplicado. Actualmente ofrece una variedad de productos como maletines, bolsos, ropa y accesorios en tiendas y centros comerciales en Colombia.
La multinacional colombiana Totto comenzó en 1987 cuando Yonatan Bursztyn compró una fábrica de cuero en quiebra. Desde entonces, Totto se ha convertido en una marca líder en maletines, mochilas y ropa en Latinoamérica, con más de 600 tiendas a nivel global. Totto ha patrocinado deportistas olímpicos y expediciones, y ha lanzado colecciones con Disney y Renault. Actualmente, Totto supera a marcas internacionales como Adidas y los consumidores colombianos están dispuestos a
El documento presenta la misión y visión de la empresa Totto, la cual busca ser líder en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad a nivel global. Su objetivo es fortalecer su marca y promover el desarrollo de su personal, clientes, proveedores y accionistas para lograr crecimiento y rentabilidad de manera responsable. También describe sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y presenta un plan de contingencia para hacer frente a posibles cambios en el mercado.
Este documento presenta un proyecto para una empresa de gemas que busca aumentar su productividad y posicionarse en el mercado. Los objetivos incluyen expandir conocimientos a través de viajes, expandirse a nuevos mercados, generar empleo y competir efectivamente. El proyecto ofrecerá certificación y asesoría de gemas de alta calidad a precios razonables. Se necesitarán dos años para desarrollar el proyecto y establecer la idea de negocio. El proyecto permitirá aplicar conocimientos de formación
Shapoo y Hombres, posicionamiento y consumidordilyhernandz
Este documento analiza las estrategias de posicionamiento del producto eGo, un shampoo dirigido a hombres para tratar la caspa y la caída del cabello. Describe el perfil del consumidor objetivo, entre hombres colombianos de 17 a 37 años de estratos medios y altos. Explica que eGo se posiciona enfatizando atributos como solucionar problemas comunes de los hombres. También usa personajes famosos en sus anuncios y mensajes que resaltan que es un shampoo diseñado específicamente para hombres
lenceria para mujer Diapositova tesis teo y kataTeito Jarrin
El documento analiza la comercialización informal de lencería femenina en el cantón de Milagro y cómo esto afecta la economía local y la satisfacción de las consumidoras. Actualmente la mayor parte de las ventas se realizan de manera informal sin estándares de calidad ni capacitación para el servicio al cliente. Esto genera insatisfacción entre las consumidoras e influye en su decisión de compra. La migración de mujeres de Milagro en busca de lencería de mejor calidad también afecta negativamente el desarrollo comercial del cantón
La empresa "Arturo Calle" busca ser independiente y reconocida a nivel nacional e internacional ofreciendo productos de calidad. Su estrategia corporativa se enfoca en satisfacer a los clientes con productos de calidad para que su marca sea reconocida en todas partes. Su estrategia competitiva se basa en opiniones de clientes más que en competir directamente, y en ofrecer un trato justo a sus trabajadores. Su estrategia operativa genera alrededor de 4000 empleos contribuyendo de manera efectiva.
El documento describe el proceso de segmentación de mercados y selección del mercado objetivo. Primero se identifican las bases para segmentar el mercado y desarrollar perfiles de segmentos. Luego se evalúan los segmentos considerando su tamaño, crecimiento y atractivo para la empresa para determinar los segmentos objetivo. Finalmente, se desarrolla la mezcla de mercadotecnia específica para cada segmento objetivo seleccionado.
Totto es una marca colombiana líder en maletines, ropa y accesorios fundada en 1987. Comenzó como una fábrica de cuero en quiebra y se ha convertido en una reconocida marca global gracias a su enfoque en la innovación, calidad y estilo descomplicado. Actualmente ofrece una variedad de productos como maletines, bolsos, ropa y accesorios en tiendas y centros comerciales en Colombia.
La multinacional colombiana Totto comenzó en 1987 cuando Yonatan Bursztyn compró una fábrica de cuero en quiebra. Desde entonces, Totto se ha convertido en una marca líder en maletines, mochilas y ropa en Latinoamérica, con más de 600 tiendas a nivel global. Totto ha patrocinado deportistas olímpicos y expediciones, y ha lanzado colecciones con Disney y Renault. Actualmente, Totto supera a marcas internacionales como Adidas y los consumidores colombianos están dispuestos a
El documento presenta la misión y visión de la empresa Totto, la cual busca ser líder en el desarrollo, producción y comercialización de productos de excelente calidad a nivel global. Su objetivo es fortalecer su marca y promover el desarrollo de su personal, clientes, proveedores y accionistas para lograr crecimiento y rentabilidad de manera responsable. También describe sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, y presenta un plan de contingencia para hacer frente a posibles cambios en el mercado.
Este documento presenta un proyecto para una empresa de gemas que busca aumentar su productividad y posicionarse en el mercado. Los objetivos incluyen expandir conocimientos a través de viajes, expandirse a nuevos mercados, generar empleo y competir efectivamente. El proyecto ofrecerá certificación y asesoría de gemas de alta calidad a precios razonables. Se necesitarán dos años para desarrollar el proyecto y establecer la idea de negocio. El proyecto permitirá aplicar conocimientos de formación
Shapoo y Hombres, posicionamiento y consumidordilyhernandz
Este documento analiza las estrategias de posicionamiento del producto eGo, un shampoo dirigido a hombres para tratar la caspa y la caída del cabello. Describe el perfil del consumidor objetivo, entre hombres colombianos de 17 a 37 años de estratos medios y altos. Explica que eGo se posiciona enfatizando atributos como solucionar problemas comunes de los hombres. También usa personajes famosos en sus anuncios y mensajes que resaltan que es un shampoo diseñado específicamente para hombres
lenceria para mujer Diapositova tesis teo y kataTeito Jarrin
El documento analiza la comercialización informal de lencería femenina en el cantón de Milagro y cómo esto afecta la economía local y la satisfacción de las consumidoras. Actualmente la mayor parte de las ventas se realizan de manera informal sin estándares de calidad ni capacitación para el servicio al cliente. Esto genera insatisfacción entre las consumidoras e influye en su decisión de compra. La migración de mujeres de Milagro en busca de lencería de mejor calidad también afecta negativamente el desarrollo comercial del cantón
La empresa "Arturo Calle" busca ser independiente y reconocida a nivel nacional e internacional ofreciendo productos de calidad. Su estrategia corporativa se enfoca en satisfacer a los clientes con productos de calidad para que su marca sea reconocida en todas partes. Su estrategia competitiva se basa en opiniones de clientes más que en competir directamente, y en ofrecer un trato justo a sus trabajadores. Su estrategia operativa genera alrededor de 4000 empleos contribuyendo de manera efectiva.
El documento describe el proceso de segmentación de mercados y selección del mercado objetivo. Primero se identifican las bases para segmentar el mercado y desarrollar perfiles de segmentos. Luego se evalúan los segmentos considerando su tamaño, crecimiento y atractivo para la empresa para determinar los segmentos objetivo. Finalmente, se desarrolla la mezcla de mercadotecnia específica para cada segmento objetivo seleccionado.
El documento presenta un resumen del perfil psicográfico en México, identificando varios segmentos clave. Describe mujeres "Alfa" que son independientes y exitosas, hombres "Beta" que son menos materialistas y enfocados en la familia, y "Ecologistas" comprometidos con la sustentabilidad. También examina las generaciones "X" y "Y", así como a los "Metrosexuales", proporcionando detalles demográficos y de comportamiento para cada grupo. El documento concluye que el segmento ABC+ controla la mayor parte del
Este documento presenta diferentes estrategias de promoción que pueden incluirse en un plan de promoción. Describe elementos clave como la publicidad, las relaciones públicas, herramientas de promoción y posicionamiento. También explica conceptos como publicidad, neuromarketing, herramientas de promoción como muestras gratis, cupones y más. Por último, cubre temas como diferenciación a través del producto, personalización, imagen y canales de distribución.
1. Una marca es la personificación de una organización y sus productos o servicios. Tiene personalidad y carácter y la gente confía en ellas... o no. 2. Una marca habita en la mente del consumidor. Es la suma de todas las experiencias y asociaciones que el consumidor tiene con ella. 3. Atribuir vida o acciones o cualidades propias del ser racional al irracional, o a las cosas inanimadas, incorpóreas o abstractas es una forma de proyectar en una caracterización humana o imaginaria, la forma en la cual los consumid
Este documento describe conceptos clave relacionados con la mezcla de productos de una empresa. Define una línea de productos como un grupo de productos estrechamente relacionados que cumplen funciones similares y se venden a través de los mismos canales. Explica estrategias como la expansión, contracción, posicionamiento y alteración de productos existentes. También cubre el comercio de precios alto y bajo.
Este documento presenta un análisis de negocio de la empresa NALSANI S.A (TOTTO), incluyendo su reseña histórica desde 1987, su misión, visión y valores. También describe su cultura organizacional, análisis del entorno macro y variables externas e internas. Fundada en 1987, TOTTO es ahora una empresa multinacional líder en morrales presente en más de 26 países, con más de 7000 empleados.
El documento describe el programa de comunicación de Nike, incluyendo marketing externo a través de publicidad tradicional y en redes sociales, promoción de ventas, relaciones públicas, y marketing directo. También detalla la segmentación del mercado por variables geográficas, demográficas y de comportamiento para adaptar los productos y mensajes a diferentes audiencias objetivo.
Adidas fue fundada en 1949 por Adi Dassler y se ha convertido en una de las marcas deportivas más reconocidas a nivel mundial. Comenzó fabricando zapatos a mano y pronto empezó a crear productos para diferentes deportes. En la década de 1960 expandió su producción a ropa deportiva y balones. Su fundador se enfocó en producir los mejores productos para proteger a los atletas y ofrecer calidad duradera.
Este documento presenta información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación de mercados es un proceso clave en la estrategia de marketing que consiste en dividir el mercado total en subgrupos más homogéneos de acuerdo a variables como geográficas, demográficas y psicográficas. La segmentación permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing específicas para cada segmento identificado y satisfacer de mejor manera las necesidades de los consumidores. También describe los objetivos, beneficios, requisitos y criter
L'Oréal Paris es la empresa líder mundial en belleza. Su filosofía se basa en innovar y ofrecer los mejores productos de belleza al mejor precio para el mayor número de consumidores. L'Oréal Paris lleva a cabo esta filosofía a través de la investigación en sus propios laboratorios y la democratización de la belleza profesional. Su objetivo es ofrecer la mejor innovación cosmética en términos de calidad, eficacia y seguridad para hombres y mujeres de todo el mundo.
Este documento presenta información sobre líneas de productos, mezcla de productos, portafolio de productos y herramientas para su análisis como la matriz BCG y la matriz GE. Explica conceptos clave como amplitud, profundidad, posicionamiento competitivo e introduce estas herramientas de análisis estratégico para evaluar el desempeño de productos en una cartera.
Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a clientes de Plaza Vea para evaluar la calidad del servicio. La encuesta evaluó diversos aspectos como el personal, los productos, el establecimiento, los precios y el servicio prometido. En general, los clientes mostraron un alto nivel de acuerdo con que el personal es amable y eficiente, los productos son de calidad y variedad, el establecimiento es cómodo y limpio, los precios son razonables y el servicio es el prometido.
Este documento describe los elementos clave del marketing de servicios. Explica que un servicio es una actividad intangible que satisface las necesidades de los consumidores. Sus características incluyen la intangibilidad, inseparabilidad, perecibilidad y propiedad. Los servicios se pueden dirigir a organizaciones, hogares o personas físicas. También se clasifican según el grado de participación del cliente, su naturaleza y aplicación. El marketing mix para servicios incluye producto, precio, plaza, promoción, personal, evidencia f
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
El documento explica que la toma de decisiones del consumidor depende del nivel de involucramiento y puede implicar un proceso complejo de búsqueda de información o uno más simple. Las compras con alto involucramiento, como un automóvil, requieren un análisis detallado, mientras que compras como pasta de dientes implican menos esfuerzo.
TRABAJO REALIZADO PARA LA MATERIA MARKETING ESTRATÉGICO SOBRE ESTUDIO DE DISEÑO Y ESTRATEGIA DE MARKETING DE LA EMPRESA LEVI`S
PROFESOR: WALTER SANCHEZ
ALUMNA: GISELLE DENISE LOVERO
CARRERA: DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
EN NUEVA ESCUELA DE DISEÑO Y COMUNICACIÓN VISUAL
El presente proyecto habla acerca de la famosa empresa y tienda de ropa juvenil FOREVER 21, Este proyecto define los medios y el tipo de mercadotecnia que maneja para así atraerá las personas y de esta forma posicionarse en la tienda de ropa mis demandada del mundo, pretende también tener una orientación claramente practica, que facilite su aplicación a la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratégica de la mercadotecnia analizando varios puntos ya poder llegar a una conclusión.
Este documento trata sobre los diferentes canales de distribución de productos y servicios. Explica que Jaguar usa un canal directo, mientras que un restaurante y BALAY usan canales indirectos cortos y largos respectivamente. Además, identifica que ventiladores industriales, refrigeradores domésticos y detergente de lavadora se distribuyen a través de canales indirectos cortos y largos, mientras que los servicios de peluquería son directos. Finalmente, define las Pop Up Stores como tiendas temporales que permiten ampliar la presencia de mar
Totto es una empresa líder de moda en Latinoamérica que ofrece maletines, mochilas y otros accesorios de alta calidad. Su misión es ser la marca líder en el mercado global promoviendo el desarrollo de su personal, clientes, proveedores y accionistas. Su visión es ser la marca más deseada por los viajeros urbanos. La empresa apoya programas sociales como una escuela deportiva para niñas y el padrinazgo de niños para apoyar sus sueños.
El documento analiza el comportamiento del consumidor y los hábitos de consumo. Explica que el comportamiento del consumidor incluye las etapas del proceso de decisión de compra como la necesidad, búsqueda de información, evaluación y decisión. Además, describe que el 70% de las decisiones se toman en el punto de venta según la fórmula AIDA. Por último, indica que los hábitos de consumo han cambiado debido a factores sociales y que el futuro consumidor será más exigente y selectivo.
1. El documento explica que el posicionamiento de un producto es la imagen que proyecta en relación con la competencia y se enfoca en aspectos como el nombre, los atributos y beneficios que resaltar.
2. Se detallan 7 pasos para posicionar un producto incluyendo segmentar el mercado, seleccionar el segmento objetivo, determinar atributos clave y monitorear el posicionamiento.
3. Un buen posicionamiento requiere creatividad en el nombre para impactar al consumidor y posicionarse en su mente.
Este documento presenta un estudio de mercado realizado por estudiantes de la Universidad del Valle para la empresa Nalsani S.A., fabricante de la marca TOTTO. Resume la historia de TOTTO, su posicionamiento actual en el mercado latinoamericano, y analiza factores como la demanda, competencia y tendencias que afectan a la empresa. El estudio concluye evaluando las fortalezas y debilidades de TOTTO frente a su competencia.
Este documento presenta el plan estratégico de la empresa TOTTO para rediseñar su logotipo y atraer nuevos clientes juveniles. El plan propone realizar un concurso de diseño de logotipos y un desfile promocional del nuevo logotipo. La misión de TOTTO es ofrecer productos de alta calidad para viajeros urbanos. Su visión es convertirse en la marca líder para este mercado.
El documento presenta un resumen del perfil psicográfico en México, identificando varios segmentos clave. Describe mujeres "Alfa" que son independientes y exitosas, hombres "Beta" que son menos materialistas y enfocados en la familia, y "Ecologistas" comprometidos con la sustentabilidad. También examina las generaciones "X" y "Y", así como a los "Metrosexuales", proporcionando detalles demográficos y de comportamiento para cada grupo. El documento concluye que el segmento ABC+ controla la mayor parte del
Este documento presenta diferentes estrategias de promoción que pueden incluirse en un plan de promoción. Describe elementos clave como la publicidad, las relaciones públicas, herramientas de promoción y posicionamiento. También explica conceptos como publicidad, neuromarketing, herramientas de promoción como muestras gratis, cupones y más. Por último, cubre temas como diferenciación a través del producto, personalización, imagen y canales de distribución.
1. Una marca es la personificación de una organización y sus productos o servicios. Tiene personalidad y carácter y la gente confía en ellas... o no. 2. Una marca habita en la mente del consumidor. Es la suma de todas las experiencias y asociaciones que el consumidor tiene con ella. 3. Atribuir vida o acciones o cualidades propias del ser racional al irracional, o a las cosas inanimadas, incorpóreas o abstractas es una forma de proyectar en una caracterización humana o imaginaria, la forma en la cual los consumid
Este documento describe conceptos clave relacionados con la mezcla de productos de una empresa. Define una línea de productos como un grupo de productos estrechamente relacionados que cumplen funciones similares y se venden a través de los mismos canales. Explica estrategias como la expansión, contracción, posicionamiento y alteración de productos existentes. También cubre el comercio de precios alto y bajo.
Este documento presenta un análisis de negocio de la empresa NALSANI S.A (TOTTO), incluyendo su reseña histórica desde 1987, su misión, visión y valores. También describe su cultura organizacional, análisis del entorno macro y variables externas e internas. Fundada en 1987, TOTTO es ahora una empresa multinacional líder en morrales presente en más de 26 países, con más de 7000 empleados.
El documento describe el programa de comunicación de Nike, incluyendo marketing externo a través de publicidad tradicional y en redes sociales, promoción de ventas, relaciones públicas, y marketing directo. También detalla la segmentación del mercado por variables geográficas, demográficas y de comportamiento para adaptar los productos y mensajes a diferentes audiencias objetivo.
Adidas fue fundada en 1949 por Adi Dassler y se ha convertido en una de las marcas deportivas más reconocidas a nivel mundial. Comenzó fabricando zapatos a mano y pronto empezó a crear productos para diferentes deportes. En la década de 1960 expandió su producción a ropa deportiva y balones. Su fundador se enfocó en producir los mejores productos para proteger a los atletas y ofrecer calidad duradera.
Este documento presenta información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación de mercados es un proceso clave en la estrategia de marketing que consiste en dividir el mercado total en subgrupos más homogéneos de acuerdo a variables como geográficas, demográficas y psicográficas. La segmentación permite a las empresas desarrollar estrategias de marketing específicas para cada segmento identificado y satisfacer de mejor manera las necesidades de los consumidores. También describe los objetivos, beneficios, requisitos y criter
L'Oréal Paris es la empresa líder mundial en belleza. Su filosofía se basa en innovar y ofrecer los mejores productos de belleza al mejor precio para el mayor número de consumidores. L'Oréal Paris lleva a cabo esta filosofía a través de la investigación en sus propios laboratorios y la democratización de la belleza profesional. Su objetivo es ofrecer la mejor innovación cosmética en términos de calidad, eficacia y seguridad para hombres y mujeres de todo el mundo.
Este documento presenta información sobre líneas de productos, mezcla de productos, portafolio de productos y herramientas para su análisis como la matriz BCG y la matriz GE. Explica conceptos clave como amplitud, profundidad, posicionamiento competitivo e introduce estas herramientas de análisis estratégico para evaluar el desempeño de productos en una cartera.
Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a clientes de Plaza Vea para evaluar la calidad del servicio. La encuesta evaluó diversos aspectos como el personal, los productos, el establecimiento, los precios y el servicio prometido. En general, los clientes mostraron un alto nivel de acuerdo con que el personal es amable y eficiente, los productos son de calidad y variedad, el establecimiento es cómodo y limpio, los precios son razonables y el servicio es el prometido.
Este documento describe los elementos clave del marketing de servicios. Explica que un servicio es una actividad intangible que satisface las necesidades de los consumidores. Sus características incluyen la intangibilidad, inseparabilidad, perecibilidad y propiedad. Los servicios se pueden dirigir a organizaciones, hogares o personas físicas. También se clasifican según el grado de participación del cliente, su naturaleza y aplicación. El marketing mix para servicios incluye producto, precio, plaza, promoción, personal, evidencia f
Tipo de toma decisiones en la compra del consumidorBONO.MD
El documento explica que la toma de decisiones del consumidor depende del nivel de involucramiento y puede implicar un proceso complejo de búsqueda de información o uno más simple. Las compras con alto involucramiento, como un automóvil, requieren un análisis detallado, mientras que compras como pasta de dientes implican menos esfuerzo.
TRABAJO REALIZADO PARA LA MATERIA MARKETING ESTRATÉGICO SOBRE ESTUDIO DE DISEÑO Y ESTRATEGIA DE MARKETING DE LA EMPRESA LEVI`S
PROFESOR: WALTER SANCHEZ
ALUMNA: GISELLE DENISE LOVERO
CARRERA: DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO
EN NUEVA ESCUELA DE DISEÑO Y COMUNICACIÓN VISUAL
El presente proyecto habla acerca de la famosa empresa y tienda de ropa juvenil FOREVER 21, Este proyecto define los medios y el tipo de mercadotecnia que maneja para así atraerá las personas y de esta forma posicionarse en la tienda de ropa mis demandada del mundo, pretende también tener una orientación claramente practica, que facilite su aplicación a la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratégica de la mercadotecnia analizando varios puntos ya poder llegar a una conclusión.
Este documento trata sobre los diferentes canales de distribución de productos y servicios. Explica que Jaguar usa un canal directo, mientras que un restaurante y BALAY usan canales indirectos cortos y largos respectivamente. Además, identifica que ventiladores industriales, refrigeradores domésticos y detergente de lavadora se distribuyen a través de canales indirectos cortos y largos, mientras que los servicios de peluquería son directos. Finalmente, define las Pop Up Stores como tiendas temporales que permiten ampliar la presencia de mar
Totto es una empresa líder de moda en Latinoamérica que ofrece maletines, mochilas y otros accesorios de alta calidad. Su misión es ser la marca líder en el mercado global promoviendo el desarrollo de su personal, clientes, proveedores y accionistas. Su visión es ser la marca más deseada por los viajeros urbanos. La empresa apoya programas sociales como una escuela deportiva para niñas y el padrinazgo de niños para apoyar sus sueños.
El documento analiza el comportamiento del consumidor y los hábitos de consumo. Explica que el comportamiento del consumidor incluye las etapas del proceso de decisión de compra como la necesidad, búsqueda de información, evaluación y decisión. Además, describe que el 70% de las decisiones se toman en el punto de venta según la fórmula AIDA. Por último, indica que los hábitos de consumo han cambiado debido a factores sociales y que el futuro consumidor será más exigente y selectivo.
1. El documento explica que el posicionamiento de un producto es la imagen que proyecta en relación con la competencia y se enfoca en aspectos como el nombre, los atributos y beneficios que resaltar.
2. Se detallan 7 pasos para posicionar un producto incluyendo segmentar el mercado, seleccionar el segmento objetivo, determinar atributos clave y monitorear el posicionamiento.
3. Un buen posicionamiento requiere creatividad en el nombre para impactar al consumidor y posicionarse en su mente.
Este documento presenta un estudio de mercado realizado por estudiantes de la Universidad del Valle para la empresa Nalsani S.A., fabricante de la marca TOTTO. Resume la historia de TOTTO, su posicionamiento actual en el mercado latinoamericano, y analiza factores como la demanda, competencia y tendencias que afectan a la empresa. El estudio concluye evaluando las fortalezas y debilidades de TOTTO frente a su competencia.
Este documento presenta el plan estratégico de la empresa TOTTO para rediseñar su logotipo y atraer nuevos clientes juveniles. El plan propone realizar un concurso de diseño de logotipos y un desfile promocional del nuevo logotipo. La misión de TOTTO es ofrecer productos de alta calidad para viajeros urbanos. Su visión es convertirse en la marca líder para este mercado.
TOTTO is a Colombian fashion company that sells bags, backpacks, clothing and accessories. It has been operating for 19 years and has established 20 franchises across the Caribbean, America and Spain. The company's goal is to further expand into Europe by marketing its products. TOTTO has seen success by proving to be a good investment for franchisees, and through the creator's innovation and new services that have driven growth.
El documento describe los planes de Totto para construir un canal de comercio electrónico global de alta calidad para competir con las grandes tiendas en línea del mundo, aprovechando su marca de 25 años y su producto ideal para la venta en Internet, con un enfoque en el servicio al cliente, la excelencia logística, la estabilidad de la plataforma y la seguridad de pagos, para servir como un escaparate global para la marca. El objetivo final es desarrollar la marca a nivel mundial y que sea reconocida globalmente.
El documento presenta información sobre dos empresas que fueron visitadas para conocer sus sistemas de gestión documental. La primera empresa, Fiduagraria, utiliza el software SIADOC para gestionar documentos físicos y electrónicos. La segunda empresa, Nalsani S.A., usa el software SCAV para digitalizar y administrar documentos. Ambos sistemas han mejorado la gestión documental al interior de las empresas al permitir una mejor organización, consulta y control de los documentos.
El documento resume los pasos para realizar una encuesta de mercado para evaluar el lanzamiento de una nueva marca de jeans. Explica cómo determinar el tamaño de la muestra, presenta un modelo de cuestionario y resume los resultados hipotéticos. Los resultados sugieren que hay una oportunidad para una nueva marca dado que muchos encuestados no tienen preferencia por marcas existentes y estarían dispuestos a probar una nueva.
Este documento presenta un proyecto para crear una microempresa productora y comercializadora de mochilas con paneles solares en Riobamba, Ecuador. Realiza un estudio de mercado para determinar la demanda potencial del producto. También analiza los procesos de producción, la misión y visión de la empresa, y los objetivos generales y específicos del proyecto. El documento concluye con un capítulo sobre el estudio de mercado inicial para identificar el producto, posibles competidores, estrategias de promoción y publicidad.
El documento describe las cinco generaciones de sistemas operativos, desde la generación cero en la década de 1940 hasta la quinta generación actual. Explica las características clave de cada generación, como el procesamiento por lotes en la primera generación, la multiprogramación y el multiprocesamiento en la segunda generación, y el desarrollo de redes y sistemas operativos distribuidos en la quinta generación. El documento concluye que los sistemas operativos son fundamentales para el funcionamiento de las computadoras modernas.
Yonatan Bursztyn fundó Totto en 1987 cuando compró una fábrica de cuero en quiebra con el sueño de crear su propia marca global. Inspirado por una visita a Milán, desarrolló los primeros maletines de lona y eligió el nombre "Totto" por su facilidad de pronunciación en varios idiomas. Actualmente Totto tiene presencia en más de 46 países a través de más de 600 tiendas propias y distribuidores, ofreciendo maletines, accesorios, ropa y calzado con un en
El documento describe los conceptos clave del merchandising, incluyendo su definición como las actividades que influyen en la decisión de compra del consumidor en el punto de venta. Explica que factores como la ubicación, exhibición y estimulación sensorial de los productos afectan las ventas. También detalla el proceso de decisión de compra del consumidor y los elementos importantes para una estrategia de merchandising exitosa.
Este documento presenta la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU) revisión 4 adaptada para Colombia. Explica los principios básicos, criterios y estructura general de la clasificación, así como sus relaciones con otras clasificaciones internacionales. Además, describe los principales cambios introducidos en la revisión 4 y los procesos llevados a cabo para su adaptación en Colombia.
El documento describe la experiencia de compra memorable que ofrece la tienda insignia de Totto en Bogotá. La tienda involucra activamente a los clientes a través de una herramienta de probador virtual y una sección para personalizar bolsos y mochilas. También les brinda valor agregado a los clientes mientras esperan a través de opciones como videojuegos, café y una terraza con vista a la ciudad. El documento concluye que ofrecer una experiencia memorable al cliente es clave para los minoristas en la actualidad.
Encuesta para evaluacion educativa y estadistica meli2melissa_pincay
La encuesta busca obtener datos sobre el mercado de jeans. Consiste en 10 preguntas sobre el uso, preferencias y hábitos de compra de jeans. Las preguntas cubren temas como marcas preferidas, modelos, características, lugares de compra y frecuencia de compra.
El documento presenta un resumen de la historia y situación actual de la industria textil colombiana, con énfasis en la región antioqueña. Luego analiza el mercado objetivo para la venta de medias, incluyendo segmentación, competencia y estrategias de marketing. Finalmente, detalla aspectos técnicos, administrativos y legales para el establecimiento de una empresa productora de medias en Colombia.
Planeación de un stock de repuestos para garantizar un producción continuaauingenieria
Este documento propone implementar un sistema de gestión de repuestos en Bavaria S.A. para garantizar la producción continua. El sistema utilizaría registros históricos de máquinas y controles de inventario para asegurar que los repuestos estén disponibles cuando se necesiten para evitar retrasos o paradas de producción. Los mantenimientos preventivos y correctivos ayudarían a reconocer las piezas y predecir su vida útil para realizar pedidos a tiempo.
La encuesta busca recopilar opiniones sobre un evento de cocteles llamado "El Paraíso de Sabores" mediante preguntas sobre cómo les pareció el evento en general, los cocteles, la degustación, la decoración, el ambiente, la música y los sabores de los cocteles a fin de identificar áreas de mejora para la empresa organizadora.
Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada para definir las preferencias de las mujeres jóvenes respecto a los jeans. La encuesta encontró que la mayoría de las mujeres usan jeans y estarían dispuestas a probar una nueva marca. Los modelos clásicos y estilo pitillo son los más populares, y factores como el corte, costura y ajuste son más importantes que el precio o marca al momento de comprar jeans. La encuesta proporciona información valiosa para el diseño y posicionamiento de una nueva marca de jeans femeninos.
Presentación Juan Fernando Vásquez Luna - eCommerce Day Bogotá 2014eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Juan Fernando Vásquez Luna, Gerente Corporativo de Mercadeo de NALSANI S.A. (Totto y Totto Tú), en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE III - ¿CUÁLES SON LOS FACTORES DE ÉXITO EN ECOMMERCE EN COLOMBIA Y SU IMPACTO EN LOS NÚMEROS DEL NEGOCIO OFFLINE?".
El documento describe el origen y crecimiento de la empresa Totis. Abraham Marcelo González Torres fundó la empresa en 1987 elaborando la "donita", una botana redonda frita y condimentada. Totis se ha convertido en el tercer mayor integrante del mercado de botanas saladas en México, con ventas de 1,996 millones de dólares y presencia en México y el extranjero. La empresa ofrece una variedad de botanas como donitas, espirais y palomitas, y distribuye sus productos a través de tiendas minoristas y mayoristas
Este documento presenta los resultados de una investigación realizada por GfK Adimark que revela cuáles son las marcas líderes en la mente de los consumidores chilenos en más de 60 categorías. El estudio mide el concepto de "Top of Mind" (TOM), que indica las marcas que vienen espontáneamente a la mente de las personas cuando piensan en una categoría específica. El presidente de GfK Adimark explica la importancia del TOM como indicador de la salud de una marca y su relación con las preferencias de compra.
Este documento presenta un plan de marketing para una empresa textil que produce polos. El resumen incluye un análisis de la situación actual de la empresa y del mercado, incluyendo características del mercado objetivo, necesidades, tendencias y competencia. También describe la misión y objetivos de la empresa, así como la estrategia de marketing propuesta que cubre aspectos como posicionamiento, marketing mix y estimaciones económicas.
Este documento presenta un plan de marketing para una empresa de polos llamada "Díselo al polo". Incluye un análisis de la situación actual de la empresa y del mercado, incluyendo características del mercado objetivo, necesidades, tendencias y competencia. También describe la misión y objetivos de la empresa, y presenta una estrategia de marketing que incluye líneas estratégicas, marketing mix y estimaciones económicas. El plan concluye con acciones específicas para implementar la estrategia.
Este documento habla sobre la segmentación de mercados y el posicionamiento. Explica que la segmentación implica dividir el mercado en grupos homogéneos para enviar mensajes personalizados. Describe los criterios de segmentación como comportamiento, ubicación, demografía y psicografía. También analiza conceptos como segmentación por edad, género, estilo de vida y errores comunes en la segmentación. Finalmente, concluye que la segmentación y el posicionamiento son actividades complementarias para posicionar un producto en la mente del consumidor.
Curso de direccion de marketing ximena carrilloXIMENA CARRILLO
El documento presenta la información sobre un curso de márketing. El curso incluye temas como conceptos y funciones de márketing, responsabilidad social y ética del márketing. La evaluación consta de actividades, casos, talleres y exámenes.
Este documento presenta la estrategia comercial propuesta para Converse en Quito, Ecuador. Propone dar más protagonismo a los consumidores a través de la personalización de zapatillas y el contenido generado por los usuarios en las redes sociales para promover la marca. También analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de Converse, así como aspectos clave como la experiencia del cliente, la innovación y la reputación de la marca.
Chocolatinas JET ha tenido éxito en Colombia durante décadas debido a su oferta de valor que incluye calidad, variedad y una experiencia nostálgica y emocional para los consumidores. La marca se ha mantenido relevante innovando constantemente, manteniendo precios accesibles y actualizando sus álbumes coleccionables para atraer a nuevas generaciones, mientras conserva las tradiciones que los colombianos aprecian. Para continuar su éxito a largo plazo, JET debe seguir adaptándose a los cambios en el
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercados sobre el té hindú. Resume los hallazgos de una investigación cualitativa sobre los hábitos y preferencias de consumo de té. Identifica que los consumidores jóvenes son cada vez más los principales compradores de té, y que las madres estarían interesadas en opciones de té para niños que sean saludables, sabrosas y atractivas para incluir en loncheras escolares.
El documento presenta un breve análisis de situación de la empresa Mampato, que opera parques de atracciones en Chile. Mampato busca consolidar y expandir sus operaciones, pero ha enfrentado la entrada de un nuevo competidor llamado KidZania. Por lo tanto, la empresa necesita reforzar su marca y producto. Solicita a los estudiantes presentar una propuesta de campaña de marketing integral para posicionar a Mampato y diferenciarlo de su competidor reciente.
Mercadotecnia Infantil Enfocada a los Padressofy_sanchez
Este documento presenta un estudio sobre la influencia de la publicidad de Mattel en los niños. Resume los objetivos, marco teórico, diseño de investigación, técnicas, muestra, resultados y conclusiones del estudio. El estudio encontró que la mayoría de los padres creen que la publicidad de Mattel es efectiva para atraer a los niños y que compran juguetes de la marca uno o más veces al mes.
Este documento presenta un estudio sobre la influencia de la publicidad de Mattel en los niños. El estudio analizó los tipos de publicidad a los que están expuestos los niños y cómo los atrae, e identificó que la mayoría de los padres creen que la publicidad de Mattel es efectiva para atraer a los niños y motivar la compra de sus productos al menos una vez al mes. El estudio también concluyó que la publicidad de televisión es la forma más común en que los niños ven anuncios de Mattel.
El documento describe diferentes métodos para segmentar mercados, incluyendo segmentación demográfica, psicográfica, sociocultural y por uso. Explica que la segmentación permite a las empresas dirigir productos y campañas de marketing específicamente a subgrupos de consumidores con necesidades comunes. Algunas variables clave de segmentación son edad, sexo, ingresos y estilo de vida. La segmentación es una herramienta útil para la planificación estratégica de marketing.
El documento presenta un análisis cualitativo de la marca de calzado Danny. Incluye un análisis de la situación del mercado de calzado en Colombia, la competencia de Danny, y las tendencias futuras. También describe la demanda del producto Danny, su objetivo de investigación, y la metodología cualitativa utilizada que incluye entrevistas y encuestas.
El documento presenta un proyecto de investigación sobre el análisis del consumidor realizado por dos estudiantes. El objetivo es analizar cómo afecta el consumidor en el lanzamiento de una campaña publicitaria mediante el estudio del caso de Coca-Cola. Se describen los métodos, preguntas de investigación, y se incluye una entrevista y encuesta para analizar los factores que influyen en la decisión del consumidor.
El documento describe un proyecto de investigación sobre el análisis del consumidor realizado por dos estudiantes. El objetivo general es analizar cómo afecta al consumidor para el lanzamiento de una campaña publicitaria. Se enfocarán en la empresa Coca-Cola y cómo analiza el mercado para sus campañas. Realizarán una entrevista al departamento de mercadotecnia para conocer los elementos que toman en cuenta para el lanzamiento de sus campañas publicitarias.
El documento describe una investigación sobre el posicionamiento de la marca Snickers en San Luis Potosí. Los objetivos son analizar cómo la marca ha manejado su publicidad, precio y distribución para mantener su posición actual en la mente de los consumidores. Se aplicarán encuestas y entrevistas para identificar el tipo de publicidad más efectiva y determinar si el precio y distribución han sido adecuados. El período de estudio es de enero a mayo y el territorio es San Luis Potosí.
El documento describe una investigación sobre el posicionamiento de la marca Snickers en San Luis Potosí. Los objetivos son analizar cómo la marca ha manejado su publicidad, precio y distribución para mantener su posición actual en la mente de los consumidores. La investigación utilizará encuestas y entrevistas para identificar el tipo de publicidad más eficiente y determinar si el precio y distribución han sido adecuados para lograr dicho posicionamiento.
Este documento resume las estrategias de marketing de varias empresas como Starbucks, Costco, Ferrioni y 3M. Describe cómo cada empresa segmenta su mercado objetivo y perfila a sus consumidores. También analiza si las empresas compiten por diferenciación o posicionamiento, y sus estrategias de expansión y crecimiento a largo plazo.
El documento presenta la formulación de un proyecto propuesto por Arturo para aumentar la producción de plátano en su región a través del cultivo de nuevas hectáreas. Se describen los pasos que siguió Arturo, incluyendo analizar el entorno, plantear el problema de baja producción, documentar la idea, y formular objetivos como el montaje de nuevos cultivos en 15 hectáreas. También se proponen ideas para un nuevo proyecto de juegos educativos en inglés para niños entre 7 a 10 años, con descripciones del producto, merc
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercados realizada por dos estudiantes de la Universidad San Buenaventura sobre la empresa Platanitos Cope. Incluye una investigación exploratoria sobre las características del consumidor, competidores y entorno, así como un análisis DOFA y de las 5 fuerzas de Porter. También describe el diseño de una investigación cualitativa y presenta los hallazgos de entrevistas realizadas, incluyendo una transcripción, codificación y análisis del contenido.
Este documento presenta una investigación exploratoria sobre Nutella, un producto de la empresa Ferrero. Se describe brevemente la historia de la empresa y se detalla la segmentación del mercado objetivo de Nutella, incluyendo factores demográficos, geográficos, psicográficos y socioeconómicos. También se analizan las características del mercado de Nutella en Colombia y los principales competidores. Finalmente, se mencionan los cambios futuros en la dirección de Ferrero para fortalecer su posición competitiva.
Este documento presenta un análisis situacional de la empresa Súper Cauchos Vizcaya, dedicada a la venta de repuestos y servicios mecánicos de la marca Chevrolet en Cali. Describe las características del mercado, los clientes, competidores y entorno. Realiza una segmentación del mercado Chevrolet y analiza factores como tendencias, demanda, comportamiento de compra. Finalmente presenta un análisis DOFA y conclusiones sobre oportunidades de mejora para la empresa.
Este documento presenta una investigación de mercados realizada sobre McDonald's. En el capítulo 1 se realiza una investigación exploratoria sobre las características de McDonald's, el comportamiento de los consumidores, las fortalezas y debilidades de la empresa, y su entorno general y estrategia de marketing. En el capítulo 2 se describe la investigación cualitativa realizada, mientras que en el capítulo 3 se explica la investigación cuantitativa llevada a cabo, incluyendo la población, muestreo y encuestas. El documento analiza a McDonald's desde una perspect
Este documento describe la investigación de mercados realizada por tres estudiantes de la Universidad San Buenaventura sobre Centro Chevrolet, un taller automotriz en Cali. Incluye un análisis del mercado objetivo, la competencia y recomendaciones metodológicas. El mercado objetivo son propietarios de vehículos entre estratos 3-6 en Cali. La competencia incluye otros talleres como CDA LA 15 y RICHARD Electricidad Automotriz. Se recomienda investigar al interior de la empresa, realizar análisis de segmentación,
Este documento presenta un informe de investigación de mercado realizado por estudiantes de la Universidad San Buenaventura sobre la empresa Alpina Finesse. El informe incluye un análisis de la situación actual de la empresa, su mezcla de marketing, y un análisis DOFA. Entre otros aspectos, analiza el perfil del consumidor de Alpina, su competencia, nuevos productos como el queso Finesse, y estrategias para aprovechar oportunidades y enfrentar amenazas.
1. ESTUDIO DE MERCADO
NALSANI S.A. – TOTTO TÚ
JORGE SANDINO
IVAN D. RIOS
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
HAIBER GUSTAVO AGUDELO CASANOVA
UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA CALI
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
VI SEMESTRE
AGOSTO DE 2013
1
2. TABLA DE CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCION
1. INVESTIGACION EXPLORATORIA
1.1 PRODUCTO: MARCA TOTTO TU
1.2 CONCEPTO TWEENS
1.2.1 Para Totto Tu
1.2.2 Para el Cliente
1.2.3 Características del mercado
1.2.4 Segmento del Mercado
1.3 COLEGIO
1.4 FAMILIA
1.5 AMIGOS
2. METODOLOGIA CIENTIFICA DE LA INVESTIGACION
CUALITATIVA (NALSANI S.A. – TIENDAS TOTTO TU)
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
2.3 OBJETIVO GENERAL
2.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
3. DINAMICA DEL FOCUS GROUP
4. CONCLUSIONES FOCUS GROUP
5. INVESTIGACION CUANTITATIVA
22
5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
5.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
6 OBJETIVOS
6.1 OBJETIVO GENERAL
6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
7 TAMAÑO DE MUESTRA
7.1 DETERMINACION DE TAMAÑO DE MUESTRA
7.1.1 FORMULA PARA HALLAR NUMERO DE ENCUESTAS
7.1.2 POBLACION DE ÉXITO Y FRACASO
7.1.3 POBLACION
7.1.4 NIVEL DE CONFIANZA
7.1.5 MARGEN DE ERROR
8 FORMATO DE ENCUESTA
9 MAPA ESTRATEGICO
9.1 CONCLUSIONES
9.2 RECOMENDACIONES
2
5
6
6
7
10
10
10
11
11
12
12
17
17
18
18
18
20
21
22
22
23
23
23
24
24
24
24
24
25
25
26 Y 27
43
43
43
3. LISTA DE GRAFICOS
Pág.
Gráfica 1 Recordación de las marcas en los niños.
Gráfica 2 Ciclo de servicio de Totto tú.
Gráfico 3 Cobertura geográfica de Totto tú.
Gráfico 4 Marcas de la competencia.
Grafico 5 Resultados de encuestas
Grafico 5.1 Es consumidor de maletines?
Grafico 5.2 Edad
Grafico 5.3 Genero
Grafico 5.4 Estrato
Grafico 5.5 Cuando adquieres un maletín para tu uso, que es lo
Más relevante?
Grafico 5.6 Cual de las siguientes marcas es la preferida, para
Comprar un maletín?
Grafico 5.7 Con qué frecuencia compra maletines?
Grafico 5.8 Por qué motivo compra maletín?
Grafico 5.9 Conoces la marca Totto tú?
Grafico 6 Que le gusta de la marca Totto tú?
Grafico 6.1 Conoces donde conseguir productos de la marca
Totto tú, en Cali?
Grafico 6.2 Como te gustaría saber más de la marca Totto tú?
3
6
9
13
14
28
28
29
30
31
32 y 33
34 y 35
36
37
38
39 y 40
41
42
4. LISTA DE FOTOS
Pág.
Foto 1 Almacén Chipichape Cali
Foto 2 Totto tú colección 2011-1
Foto 3 Totto tú colección 2011-2
Foto 4Partners Totto tú
Foto 5 Descuentos de Totto tú
8
8
8
8
10
4
5. INTRODUCCION
Esta exploración de mercado se inicia con la empresa Nalsani s.a y su producto
TOTTO TÚ, el cual nos servirá para adquirir más conocimiento a nivel, tanto
personal como profesional, ya que es un gana gana, para nosotros, como
estudiantes en nuestro aprendizaje y para la empresa en conocer los baches que
puedan presentar con dicha marca en el mercado, a través de nuestras
sugerencias y recomendaciones que le podamos brindar en este estudio de
mercado.
Con esta investigación nos ayudara a conocer más a sus clientes actuales, como
lo son los tweens. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de
estos chicos nos llevara a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de
los clientes para lograr su preferencia.
5
6. 1. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
1.1 PRODUCTO: MARCA TOTTO TÚ
La Marca TOTTO, lanzo al mercado una submarca llamada TOTTO TÚ, su
principal objetivo es llevar una línea secuencial del consumidor.
Apropiarnos de los jóvenes pre-adolescentes introduciéndolos al concepto integral
de negocio Totto (ropa, maletines y accesorios) asegurando así la permanencia
con la marca durante su ciclo de vida.
Lograr ser parte de la vida de los niños, estableciéndonos como el vínculo de
relación entre ellos, destacándonos como la marca más cool, con la que se
pueden identificar.
Enfocar el diseño del portafolio a estratos socioeconómicos 5 y 6; en donde su
precio le dará carácter de multiestrato (desde el estrato 2 al 6).
La marca nace desde un estudio donde el potencial de los niños es la gran
recordación en la marca TOTTO…. Porque no generar una marca enfocados en
este gran mercado?
Grafica 1 Recordación de las marcas en los niños
Fuente: Revista Dinero
6
7. A. Análisis de la demanda
1 Características y comportamiento del comprador:
1.2 CONCEPTO TWEENS
Se ha originado un concepto en la sociedad moderna, llamado Tweens, proviene
de la palabra anglosajona “between” que significa entre dos, se aplica a una
categoría de jóvenes cuyas edades están entre los 7 y 14 años.
Son niños que viven como adolecentes, tienen una creciente preocupación por la
apariencia física y mucha prisa por crecer. Sus modelos de referencia son de 3 o 4
años más que ellos.
Buscan:
Aceptación Social (Ser incluidos)
Popularidad (Ser referentes)
Conexión (Estar en todo, no sentirse excluidos)
Hacen parte de la Generación Z, personas que nacieron después de1995 y para
entonces la tecnología era gobernante del mundo. Esta descendencia ha
adoptado la tecnología a primera instancia, lo que ha generado una dependencia
en gran medida de ella. Son más inclinados al mundo virtual.
La demanda de productos Totto tu, se da principalmente por niños, pre
adolecentes desde los 5 a los 14 años, buscan productos diferentes que los haga
sentir únicos. Estos productos se adquieren en puntos de venta directos y en
modelo de franquicias. En Cali hay 3 tiendas Totto tu ubicadas en Chipichape,
Unicentro y Único.
7
8. Foto 1: Almacén Chipichape Cali
Foto 2: Totto tú colección 2011-1
La compra se realiza según la necesidad del consumidor, el 60% de la facturación
la realizan con un acompañante adulto (papa, mama, tío, hermano) y el 40% cada
tweens toma la decisión de su compra.
La marca tiene actividades y temporadas específicas a lo largo de su año.
Temporada Escolar Calendario A (Enero – Febrero).
Temporada de Descuentos Totto TU LOCO (Marzo - Octubre).
Día del Niño (Abril).
Temporada Vacaciones (Junio)
Temporada Escolar Calendario B (Julio – Agosto).
Temporada Navideña (Diciembre).
Los tweens compran varios productos que hagan que se vean y se sientan
diferentes, los productos de la marca deben ser muy innovadores. La marca
cuenta con un portafolio muy amplio en sus tres unidades de negocio, pero donde
quieren atraer más al consumidor tweens en su negocio de ropa, allí está la
diferencia contra las demás marcas de este segmento.
Foto 3: Totto tú colección 2011-2
Foto 4:Partners Totto tú
8
9. La idea de la marca es vender 3 artículos por factura, en este momento este
indicador esta en 1.8 artículos por factura.
En el futuro la marca Totto Tu, estará generando total innovación en 2
colecciones por año con entradas diferentes de producto cada mes y medio
aproximadamente. Las tendencias están muy marcadas y Totto Tu quiere imponer
moda logrando una recordación en la mente del consumidor.
La satisfacción de los clientes se mide de dos formas:
Línea Servicio al Cliente, donde cada cliente puede ingresar bien sea
telefónicamente por la línea 01800510203 o por la pagina www.tottotu.com
, donde los clientes pueden dejar todas sus PQR. Si hay alguna
inconformidad de algún cliente o un mal servicio de inmediato el área de
este departamento se comunica con el cliente, y también envían el caso al
jefe de zona de la tienda para realizar retroalimentación de lo sucedido.
Cliente Incognito: Trimestralmente servicio al cliente nos da los resultados
por punto de venta de cliente incognito, algunos con video para su análisis y
mejora de situaciones.
Hoy se está manejando esta figura de ciclo de servicio donde todos están
alineados para trabajar en los puntos de v.
Gráfico 2: Ciclo de servicio de Totto tú.
Fuente: www.Tottotu.com
La marca Totto Tu, cuenta con un plan CMR (Programa de Fidelización)
Como lo hacen: Impactando al cliente en momentos claves de su ciclo de vida con
el producto.
9
10. Foto 5: Descuentos de Totto tú
Los objetivos principales de este programa:
1.2.1 Para Totto TÚ.
Captura de Clientes.
Base de datos, clara, completa y actualizada.
Aumentar la rentabilidad del cliente.
Crear vínculos entre la marca y sus clientes, fundamentadas en el
conocimiento de los mismos.
Lograr la recompra y retención de los clientes actuales.
1.2.2 Para el Cliente:
Sentido de pertenencia como cliente especial de la marca.
Vinculo emocional (días especiales)
Comunicación personalizada (me conocen)
Gozar de beneficios (cumpleaños, autorredimibles)
Prioridad de información de la marca.
Invitación a eventos.
1.2.3 Características del mercado:
Según estadísticas del DANE esta es la población que hay para el mercado
objetivo de Totto TÚ.
10
11. Años / Sexo
Hombres
Mujeres
0–4
2.479.401
2.373.072
5–9
2.445.833
2.340.633
10 – 14
2.428.681
2.326.775
TOTAL
7.350.915
7.040.480
La marca Totto TÚ, ve una gran oportunidad en ofrecimiento de su marca a este
mercado objetivo. Por tal motivo tiene un gran portafolio tanto masculino como
femenino para suplir esta necesidad.
1.2.4 Segmento del Mercado. A partir de la exploración sobre el estilo de vida de
los niños y niñas entre los 8 y 12 años de edad, se destacan como ENTORNOS
MAS RELEVANTES:
Segmento de 7 a 14 Años (Denominados Twenns)
COLEGIO
Conocimiento y
diversión
FAMILIA
Seguridad emocional e
inicio de la autonomía
AMIGOS
Amistad/Compartir y
comienzo de la Identidad
de Grupo
1.3 COLEGIO
En esta etapa aparece un importante desarrollo a nivel intelectual – Despertando
interés por el conocimiento.
Cobra significado la valoración de amigos y profesores acorde a sus capacidades
y habilidades
Disminuye la idealización de los profesores y asume una actitud crítica hacia los
mismos. Valorando la educación dinámica/lúdica y no monótona.
11
12. Es el medio que le facilita su permanente necesidad de actividad física, juego y
diversión.
1.4 FAMILIA
Los padres son la principal fuente de afecto y seguridad, existiendo aun
dependencia de ellos, sin embargo en esta etapa se percibe el COMIENZO DE LA
AUTONOMIA.
Comienza a ser capaz de desligarse de sus opiniones y va asumiendo su
individualidad.
Inicia la conciencia de su personalidad y aspecto exterior (apariencia, ropa y
peinado).
Sugiere criterios propios de independencia de gustos y preferencias de los padres.
1.5 AMIGOS
Ocupan un aspecto importante en su vida y cada vez se va generando más
dependencia de ellos, cuando se van acercando al pre adolescencia. (11-12-13
Años)
Disfrutan el tiempo libre y comparten los mismos gustos e intereses
Toman valor las expresiones de amistad y solidaridad.
Comienzan a conformar grupos del mismo sexo, la competencia
Totto Tu busca su expansión a un mediano plazo, en este momento ya cuenta con
los siguientes puntos de ventas directos.
12
13. Grafico 3 Cobertura geográfica de Totto tú
Fuente: www.tottotu.com
Quiere fortalecer su presencia en tanto en Colombia como en el exterior por medio
de negocio de tiendas propias y franquicias.
B Competencia
1 ¿Quiénes son los competidores?
La competencia de Totto Tú está dividida en dos campos, uno es el de los
maletines - accesorios y el otro es el de la ropa.
Maletines – Accesorios
Rocka
JanSport
Adidas
13
14.
Niké
Ropa
Off Corss
Epk
Bimbi
Yoyo
Tomaticos
Marcas Propias de Almacenes de Cadena (People - Wk)
Ropa tiendas Falabella
Gráfico 4: Marcas de la competencia.
Marca
OffCorss
Epk
Fortaleza
Debilidades
Tiene la participación En sus tiendas venden
más grande del mercado productos para bebes,
haciendo que los tweens
no sienten una tienda
para ellos
Bueno precios,
competitivos,
promociones
14
muy Falta innovación en sus
prendas su segmento
está definido para bebes
15. permanentes
con y niños hasta los 4 años
prendas desde $29.900
Yoyo
Presencia
fuerte Pocas tiendas, no se
únicamente
regional, proyecta una marca
teniendo una muy buena global.
participación
en
el
mercado de las niñas ya
que son exclusivos.
Tiendas Falabella
Muy buena opción de Calidad de los productos
prendas, precios muy
favorables para todo tipo
de
segmento,
colecciones exclusivas
Entorno interno
Con el ánimo de brindarle un mejor servicio y de acuerdo con el compromiso con
la protección de datos personales, Nalsani S.A sociedad legalmente constituida y
su marca Totto y Totto tú, dando cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de
protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, informa que es
responsable de la administración de los datos personales de sus clientes, incluidos
aquellos de alta sensibilidad, los cuales han sido recolectados a través de distintas
actividades comerciales y de mercadeo que se llevan a cabo en tiendas, medios
electrónicos, redes sociales y otros espacios donde la marca hace presencia.
Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a
través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues
contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean
almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de
terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los
mismos.
Nalsani solicita su autorización para seguir con la administración de sus datos
personales almacenados en nuestra base de datos con los siguientes propósitos:
Ofrecerle información sobre nuestros diferentes productos.
Comunicarles actividades comerciales y de mercadeo encaminadas a
aumentar la fidelidad de nuestros clientes.
Realizar evaluaciones de servicio al cliente.
Utilizar la información como insumo en estudios de análisis de mercado
15
16. Si desea que sus datos sean eliminados de nuestra base de datos, lo invitamos a
comunicarlo de forma expresa en un término no superior a (30) días hábiles a
partir de la fecha de envío de esta comunicación a través de nuestro correo
electrónico info@totto.com. El hecho de la no comunicación explicita del titular de
los datos en el término establecido, autoriza a Nalsani continuar con la
administración de estos datos personales.
Le recordamos que de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de
datos personales”, como cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o
suprimir la información con la que de usted contamos en nuestra base de datos;
comunicándose de manera escrita al correo electrónico info@totto.com o
telefónicamente a nuestras líneas de atención al cliente en Bogotá 6078381 o
018000510203 para el resto del país.
16
17. 2. METODOLOGÍA CIENTÍFICA DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
NALSANI S.A. – TIENDAS TOTTO TÚ
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Nalsani S.A (Empresa Multinacional con más de 20 años en el mercado, dedicada
a la confección y distribución de ropa, maletines y accesorios). Nació en 1987 con
la compra de una fábrica de artículos de cuero marca LAND.
Se tomó la decisión más importante: bautizar a la nueva empresa con el nombre
TOTTO, en honor de Toto, una emblemática banda de rock de los años ochenta y
se inicia la primera campaña publicitaria con el eslogan “me gusta mi Totto porque
le cabe Totto”
Tras varios años de realizar colecciones que incluyen productos para niños y
niñas, teniendo una amplia acogida dentro de este público, Totto crea en el año
2008 una extensión de marca dirigida y enfocada a estos mismos, en edades de 8
y 12 años. Llamada TOTTO Tú, un estilo único y diferente, con tres líneas de
negocio: ropa, maletines y accesorios. Los cuales hacen gala de estilos
vanguardistas, modernos y únicos, pero sin olvidar lo estético, lo práctico y lo
funcional.
La nueva colección se sustenta en el mundo de los tweens, inspirada en una vida
tranquila y sin complicaciones, una vida en la que se disfruta de la naturaleza y las
cosas sencillas; ideales para los tweens frescos, ligeros y cómodos que buscan
siempre la practicidad y quieren sentirse libres.
En Cali se inició operación en el Centro Comercial Unicentro en el pasillo 4
(actualmente ubicada en el mismo lugar), posteriormente en diciembre de 2009 se
realiza la apertura de la segunda tienda ubicada en Centro Comercial Chipichape
Bodega 5. (Actualmente ubicada en este mismo lugar).
17
18. La marca ha tenido una muy buena aceptación al público tweens en las principales
ciudades como Bogotá, Medellín, Eje Cafetero en Colombia y en el exterior como
franquicia en Panamá, Ecuador, Bolivia, Aruba entre otros…
A pesar de lo mencionado anteriormente, la marca Totto Tu en la ciudad de Cali
no ha llenado las expectativas de la compañía. Tiene baja recordación del
segmento definido.
Los clientes llegan referidos por la marca Totto e inclusive nos cuentan los
administradores de las tiendas que lleguen pensando que es una tienda de Totto.
Las ventas que se tienen son aceptables, pero no al nivel que se desea
comparada con tiendas similares ubicadas en otras ciudades. Los crecimientos
que presentan son muy bajitos, inclusive presentando decrecimientos en el último
año.
2.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué tan enterados están los tweens de la ciudad de Cali, de la marca Totto Tu?
2.3 OBJETIVO GENERAL
Identificar el nivel de conocimiento que tiene los twenns en la ciudad de Cali de la
marca totto tú.
2.4 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificar las principales causas del NO conocimiento de la marca en el
segmento de Tweens
Identificar las actividades que les gusta a los tweens.
Conocer las principales causas de la insatisfacción de la marca Totto Tu,
les gusta? Que les atrae de la marca?
18
19. Analizar el comportamiento de los tweens, donde compran, cuáles son
sus marcas preferidas. Que buscan cuando eligen una marca.
Analizar si los puntos de venta actuales de Totto Tu, están en los
adecuados dentro de los centros comerciales
Determinar las posibles soluciones de las ventas bajas, y las
oportunidades que tiene el mercado potencial de Cali para los tweens
19
20. 3. DINÁMICA DEL FOCUS GROUP
Se realizaron dos entrevistas, una en la casa de Iván Darío Ríos con tres niñas y
un niño, llamados: María del Mar, Sofía, María José y Jesús David. La cual fue
modulada por la Señora Ángela, quien les explica los objetivos de la entrevista y
comienza a motivar un diálogo entre los participantes.
La segunda entrevista se realizó en la casa del señor Hellesi Agredo con tres
niños, una niña, llamados: Santiago, Daniel, Yeison, valentina y el señor Hellesi.
La Cual fue modulada por Jorge Sandino, quien explica los objetivos de la reunión
y comienza a motivar un dialogo entre los participantes.
En los dos grupos de trabajo la dinámica fue similar, ya que se realizaron
preguntas a ciegas, para analizar que tan posesionada esta la marca totto tú en
los tweens de Cali.
Los moduladores vandeterminando los temas de interés en relación a una marca
especifica: "¿Dónde van a comprar la ropa? ¿Qué marca de ropa les gusta?
¿Quién da la última palabra, ente los padres y ellos, para comprar la ropa?"
También se tocan temas vinculados con las percepciones de los participantes, sus
hábitos de consumo y preferencias de productos similares.
Los moduladores cuestionan constantemente al grupo, se dirigen a todos en
conjunto e individualmente y captan la atención repitiendo lo que se dice.
En todo momento, se mantiene una posición neutral, absteniéndose de opinar
sobre los contenidos de la discusión.
20
21. 4. CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP
Una vez finalizada lassesiones, se analizaron las reacciones, los argumentos y los
comportamientos de los participantes.La información obtenida se utilizará también
para determinar la estrategia a seguir, para poder tener una mejor penetración del
mercado de los tweens.
Hemos percibido los siguientes elementos en el focus group:
1) Al hablar de ropa, sacamos la conclusión que los jóvenes nombran varias
marcas Como: Adidas, Epk, Off corrs, Naf Naf.
2) La gran mayoría de los jóvenes, toma la decisión de la compra del producto, en
conjunto con sus padres, ya que es lógico que a su edad no obtienen ningún
ingreso.
3) Sobresale que las niñas son más detallistas y miran el estilo, los colores,
modelos, etc. En cambio los niños analizan la comodidad y marca.
4) Vemos que la marca totto, se distingue más por los maletines y accesorios, que
por la ropa en los niños. Pero las niñas si tienen más conocimiento de la variedad
de productos que tiene la marca totto.
5) La marca totto tú, en la entrevista de los niños no se nombró para nada.
21
22. 5. INVESTIGACION CUANTITATIVA
5.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Concluimos después de las entrevistas, la falta de conocimiento de la marca Totto
tú, debido a que solamente la asocian con el sello Totto.
No hay una identidad clara de Totto tú, en la mente del consumidor final como los
tweens.
Todo lo anterior se debe a la falta de publicidad en los puntos de venta que hay en
la ciudad de Cali. La infraestructura no es la adecuada para el segmento objetivo,
por falta de iluminación y colores llamativos para los tweens.
5.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
Como se afecta la marca totto tú en el mercado de la Ciudad de Cali, por falta de
publicidad, en paralelo a sus competidores.
22
23. 6. OBJETIVOS
6.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar los factores y los potenciales de la marca Totto tú, en el mercado
actual de la Ciudad de Cali, creando estrategias de conocimiento hacia la misma.
6.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar los aspectos más relevantes que incentiven a los tweens a
comprar.
Determinar la importancia de la marca del momento al tomar la decisión de
compra.
Posesionar más la marca Totto tú, frente a su marca líder que es Totto.
Determinar qué medios de publicidad son más atractivos para impactar con
la marca totto tú a la Ciudad de Cali.
Verificar el potencial de mercado del producto Totto tú.
23
24. 7. TAMAÑO DE MUESTRA
Para hallar la muestra poblacional sobre la que vamos a trabajar hemos decidido
hacer un estimado a la población de los tweens en la ciudad de Cali.
7.1 DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA.
Probabilidad de éxito……………(p) = 0.50
Probabilidad de fracaso………..(q) = 0.50
Población………………………...(N) = 80850
Nivel de confianza…………(Sigma) = 1.96
Margen de error………………….(e) = 0.07
7.1.1 FOMULA PARA HALLAR NÚMERO DE ENCUESTAS
_______________________ =
*(N-1))+
7.1.2 PROBABILIDAD DE ÉXITO Y FRACASO = p y q
Esta probabilidad no tiene una participación definida, que especifique el valor a
utilizar de los datos en referencia. (0.5 o 50%).
7.1.3 POBLACION = N
Para hallar la población se estableció el total de habitantes de la ciudad de Cali,
con cifras al 2012, contando con el rango de edad establecidoy los estratos
económicos de mercado objetivo.
Habitantes de la ciudad de Cali………………………………………….. 2.294.653
Total habitantes de edades de 10 a 14 años………………………..……. 190.686
Habitantes de las edades determinadas en los estratos 3, 4, 5 y 6
24
25. (42.4%)*(190.686)= 80.850
7.1.4 NIVEL DE CONFIANZA = Sigma
Se estableció como dato estándar el 95% (1.96)
7.1.5 MARGAN DE ERROR = e
Tomando los datos anteriores se establece el 7% de margen de error debido al
método a la selección de la muestra.
______________________________ =
*(80850-1))+
77648.34
_____________= 196 Encuestas
397.1205
25
26. 8. FORMATO DE ENCUESTA
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1.- Percepción Marca Totto TU
*1. Es consumidor de maletines
SI
NO
*2. Edad
8 a 14
15 a 20
21 a 31
más de 30
*3. Genero
MASCULINO
FEMENINO
*4. Estrato
2
3
4
Más de 4
*5. Cuando adquieres un producto de maletines para tu uso, que es lo más relevante?
MARCA
DISEÑO
CALIDAD
PRECIO
GARANTIA
*6. Cuáles de las siguientes marcas es tu preferida para comprar un maletín?
QUEST
TOTTO
OFFCORSS
NIKE
TOTTO TU
ADIDAS
26
27. *7. Con que frecuencia compra maletines?
CADA 6
CADA 12
CADA MES
MESES
MESES
CADA 3
MESES
CADA 18
MESES
Otro (Por favor
especifique)
*8. Por qué motivo compras un maletín?
VIAJE
TRABAJO
REGALO
MODA
Otro (Por favor especifique)
ESTUDIO
*9. Conoces la marca TOTTO TU?
SI
NO
*10. Que te gusta de la marca TOTTO TU?
INNOVACIÓN
EN
MODA
COLORES
PRODUCTO
Otro (Por favor
especifique)
EXCLUSIVIDAD
DISEÑO
*11. Conoces donde conseguir productos de la marca TOTTO TU en Cali?
SI
NO
*12. Como te gustaría saber más de la marca TOTTO TU?
VALLAS
CORREO
TELEVISIÓN
RADIO
EN LA
ELECTRÓNICO
CIUDAD
27
REVISTAS
REDES
SOCIALES
28. GRAFICOS DE RESULTDOS DE LAS ENCUESTAS
5.1 ES CONSUMIDOR DE MALETINES?
120
102
100
80
60
40
20
9
0
SI
NO
Respuestas
Es consumidor de maletines
8%
SI
NO
92%
28
34. 5.6 CUAL DE LAS SIGUIENTES MARCAS ES LA PREFERIDA PARA
COMPRAR UN MALETIN?
Cuáles de las siguientes marcas es tu preferida para
comprar un maletín? Puedes marcar hasta 3 opciones
90
1
2
80
3
4
70
5
60
6
50
40
30
20
10
0
QUEST
TOTTO
OFFCORSS
NIKE
34
TOTTO TU
ADIDAS
36. 5.7 CON QUE FRECUENCIA COMPRA MALETINES?
50
44
45
40
32
35
30
22
25
20
14
15
10
5
0
0
0
Respuestas
Con que frecuencia compra maletines?
CADA MES
CADA 3 MESES
12% 0% 0%
20%
29%
CADA 6 MESES
CADA 12 MESES
CADA 18 MESES
39%
36
38. Porqué motivo compras un maletín?
VIAJE
ESTUDIO
5%
8% 3%
TRABAJO
20%
12%
52%
5.9 CONOCES LA MARCA TOTTO TÚ?
60
58
58
56
54
53
52
50
SI
NO
Respuestas
38
39. Conoces la marca TOTTO TU?
SI
NO
52%
48%
6 QUE LE GUSTA DE LA MARCA TOTTO TÚ?
Que te gusta de la marca TOTTO TU? Puedes marcar hasta 3
opciones
35
30
25
20
15
10
5
0
1
2
3
4
5
6
39
41. 6.1 CONOCES DONDE CONSEGUIR PRODUCTOS DE LA MARCA TOTTO TÚ,
EN CALI?
80
69
70
60
50
42
40
30
20
10
0
SI
NO
Respuestas
Conoces donde conseguir productos de la
marca TOTTO TU en Cali?
SI
38%
62%
41
NO
42. 6.2 COMO TE GUSTARIA SABER MAS DE LA MARCA TOTTO TÚ?
70
60
50
40
30
20
10
0
62
60
50
24
6
13
Respuestas
Como te gustaría saber más de la marca TOTTO TU? Puedes
marcar hasta 3 opciones
CORREO ELECTRÓNICO
TELEVISIÓN
RADIO
VALLAS EN LA CIUDAD
REVISTAS
23%
29%
28%
6%
11%
3%
42
43. 9. MAPA ESTRATEGICO
9.1 CONCLUSIONES
La investigación que se realizó en el mercado de los maletines, segmentado entre
niños y jovencitos, más conocidos como lo tweens, nos ayuda a conocer la
realidad más clara y detallada, con el fin de facilitar la toma de decisiones y las
estrategias a implementar. Con este proceso de búsqueda nos ayuda a conocer la
realidad de una forma más clara y detallada a fin de facilitar la toma de decisiones.
Destacando las siguientes conclusiones:
Los maletines Totto tú, no son plenamente identificados, los relacionan
Consu marca líder Totto.
La marca no tiene posicionamiento en la mente de los consumidores.
Faltan más puntos de venta en la ciudad.
No se está realizando un marketing agresivo, para el segmento al cual se ha
destinado el producto.
9.2 RECOMENDACIONES
Se recomienda realizar una amplificación de marca, dirigida a la línea de los
maletines Totto tú, para mejorar el comportamiento de las ventas del
producto en todos sus estilos, modelos y colores.
Ejecutar estrategias de más comunicación (Tv, Internet, Redes sociales,
Revistas infantiles, etc.), con el fin de cautivar a todos aquellos
consumidores que no conocen el producto.
Debe existir más impacto visual, direccionado en una estrategia de fidelizar
a los consumidores, que a su vez evite el constante asecho de las
competencias.
Evaluar la efectividad de la comunicación publicitaria realizada en la
actualidad con Totto tú, como la ubicación de sus tiendas, colores y
espacios de las mismas.
Realizar eventos con los jóvenes que asisten a los centros comerciales
como: Unicentro, Chipichape y Jardín plaza, donde hay tiendas de Totto tú,
con el fin de lograr más acercamiento con el mercado objetivo.
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