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Gestión de la Calidad en los Proyectos
Áreas de conocimiento Alcance Riesgos Comunicaciones Tiempos Calidad Integración Adquisiciones Recursos Humanos Costos
Área de conocimiento Calidad Incluye todas las actividades y procesos de la organización ejecutante que determinan las políticas, los objetivos y las responsabilidades relativos a la calidad de modo que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales se emprendió
Principios comunes Satisfacción del clientePrevención sobre la inspecciónResponsabilidad de la direcciónMejora continua
Procesos  Planificación de la calidad = identificarRealizar aseguramiento de calidad = aplicar lo planificado sistemáticamenteRealizar control de calidad = supervisar y tomar acción
PHVA Clientes Requisitos Quality Control Especificaciones QA Plan Actividades QA
Planeación
Plan de Gestión de la Calidad
El Plan de Gestión de Calidad (política, ¿quién?, metas, ¿cómo?) Identificación  y priorización de los Clientes Identificación y priorización de Requerimientos Identificación de Estándares
Identificar los clientes
Equipo Stakeholders internos Stakeholders externos Director Proyecto
[object Object]
Analizar el equipo de proyecto y la organización
Analizar el uso del producto
Analizar medios de producción,[object Object]
Entradas Acta de Proyecto Documentos de Adquisición Factores ambientales Activos de los procesos de la organización
Técnicas y Herramientas
1- Análisis de los interesados Recopilar y analizar de manera sistemática las informaciones cualitativas y cuantitativas para determinar intereses en el proyecto
Intereses Expectativas Influencia Acuerdos Alianzas Finalidad del proyecto
Paso 1
Identificar los stakeholders e información relevante (rol, expectativa, conocimiento, influencia) Entrevistar a los stakeholders iniciales ayuda completar la lista
Paso 2
Identificar el impacto o apoyo potencial de cada stakeholder: Matriz poder/interés Matriz poder/influencia Matriz/influencia impacto
Paso 3
Evaluar el modo en que los interesados clave pueden reaccionar en diferentes situaciones y planificar cómo influir en ellos para mitigar
2 - Juicio Experto
Salidas Registro de interesados
Información de identificación Nombre, puesto, ubicación, rol en el proyecto, información de contacto
Información de evaluación Principales requisitos, principales expectativas, influencia potencial en proyecto, fase en que interviene
Clasificación Interno / externo, Partidario/neutro/opositor
Estrategia de gestión de los interesados
Identificar requerimientos
Definir y documentar las necesidades de los interesados a fin de cumplir los objetivos del proyecto
Aspectos relevantes
El éxito del proyecto está directamente relacionado con su adecuada captura y administración
Deben incluir las necesidades y expectativas (cuantificadas y documentadas) del cliente, patrocinador y otros interesados
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Se determina a partir del Acta de Proyecto y del registro de interesados  (ambos procesos de iniciación)
Requerimientos de Proyecto: Negocio Administración Proyecto Entregables
Requerimientos de Producto: Técnicos De seguridad De ejecución
Técnicas y Herramientas
Entrevistas
Grupos focales
Talleres
Técnicas de creatividad
Técnicas para toma de decisiones
Cuestionarios y encuestas
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Documentación de requerimientos
[object Object]
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Deben ser medibles y evaluables, trazables, completos, consistentes y aceptables,[object Object]
La necesidad de negocio u oportunidad, describiendo limitaciones de la situación actual y por qué se ha iniciado el proyecto
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Objetivos de la organización y el proyecto Establecimiento de estándares (unidad de medida, modelo, patrón, guía) Evaluación de actuación Rendimiento Desarrollo de personas ESTÁNDAR Posición de mercado Calidad de producto Producto
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