entrevista de personal

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario De Tecnología
“Antonio José DE Sucre”
Mariely C. Morales V.
(76) Relaciones Industriales

2. Definición: Es una comunicación
formalizada de interacción por medio de
lenguaje entre dos personas
(entrevistado y entrevistador) donde se
produce un intercambio de información a
través de preguntas que permiten
evaluar a un candidato para un puesto de
trabajo.
Objetivo: Determinar a un
candidato adecuado a una vacante
especifica dentro de la empresa.

3. Importancia : es obtener información acerca de las
necesidades de una empresa, y la manera de satisfacerlas, así
como consejo y comprensión por parte del usuario para toda
idea o método nuevos para la organización. La entrevista
ofrece al analista una excelente oportunidad para establecer
una corriente de simpatía con el personal usuario, lo cual es
fundamental en el transcurso del estudio.
Características:
 Debe ofrecerse una retroalimentación inmediata.
 Ser puntual, ser cortés, tener flexibilidad para formular
las preguntas, ser persistente.
 El éxito de la entrevista dependerá en gran parte de la
definición de los objetivos y de la habilidad para
controlar su evolución
 El entrevistador debe traducir lo que ve y oye a
situaciones concretas y no dejar lo que dice el
entrevistado en generalidades
.

4. Tipos:
 Entrevista estructurada: Es la más
estática y rígida de todas, ya que se basa
en una serie de preguntas
predeterminadas e invariables que deben
responder todos los aspirantes a un
determinado puesto.
 Entrevista no estructurada: Es aquella
en la que se trabaja con preguntas
abiertas, sin un orden preestablecido,
adquiriendo características de
conversación de acuerdo a las respuestas
que vayan surgiendo durante la
entrevista
 Entrevista de tensión : es aquella en la
que se emplean modos y actitudes que
tienen como objetivo provocar tensión
en el candidato.
 Entrevista mixta: Es aquella en la que,
como su propio nombre indica,
alternando preguntas estructuradas y
con preguntas espontáneas
Ventajas:
 Se puede hacer un muestreo estadístico
mejor.
 La información es mas exacta (el
entrevistador puede aclarar o explicar).
 A través de simple observación pueden
extraerse información (como clase
social).
 El entrevistado puede dar respuestas
espontaneas.
 Se puede usar material visual.

5. Cima:
en esta etapa el objetivo se centrará en
obtener información cualitativa más
significativa, ya que se supone que en este
momento existe el clima propicio de
confianza, espontaneidad y seguridad.
Cierre:
Cinco o diez minutos antes de terminar la
entrevista, es conveniente anunciar que se acerca
el final con una transacción como la siguiente:
“Usted me ha proporcionado una muy buena
revisión de sus antecedentes y experiencia”. “He
disfrutado haber conversado con usted”. “Le
agradezco haber compartido esta información
conmigo”. “Esta información va ha ser muy
valiosa para tomar nuestra decisión”
Apertura:
Es la recepción formal del entrevistado, donde se
conocen por primera vez ambas partes:
entrevistado-entrevistador, y recíprocamente
tienen la primera impresión o impacto, del cual
dependerá muchas veces el transcurso de la
entrevista
Etapas

6. Ambiente de la entrevista: El entrevistador es el
encargado de generar o recrear un buen ambiente para que
el postulante se sienta cómodo. Si el ambiente es
desagradable, el candidato pueda que no desee trabajar en
esa empresa.
El lugar en donde se realice la entrevista de trabajo deberá
indicar condiciones adecuadas. Las condiciones de luz y
temperatura deben ser adecuadas. No debe haber ruidos,
humo, ni olores desagradables. Deben estar en orden y
completamente limpias. El entrevistador no debe ser
interrumpido por visitas o llamadas telefónicas inesperadas.

7. Objetivos
o Conocer las actitudes y comportamientos de la
persona entrevistada
o Averiguar si el entrevistado es adecuado o
idóneo para el puesto.
o Descubrir si puede, sabe y quiere ocupar el
puesto.
o Predecir el rendimiento en el mismo, y cuales
son sus expectativas.
El Entrevistador:
Es el que conoce todos los aspectos
personales y laborales del candidato, por
eso es uno de los factores con mas
influencia tiene en la decisión final
respecto de la aceptación de un candidato.

8. Característica de un buen
entrevistador:
1. - Debe ser una persona interesada en
escuchar a la gente, con mayor sensibilidad
hacia las personas.
2. - Ha de ser respetuoso con las opiniones,
actitudes y valores de los demás, de
manera que evite prejuzgar a las personas
que tiene en frente para ser entrevistada.
3. - Es importante que sea motivador, es
decir, que estimule al entrevistado a
cooperar en el desarrollo de la entrevista.
El entrevistador debe demostrar
importancia en lo que el entrevistado dice
Condiciones Ideales
Entrevistador:
 Apariencia agradable, vestido adecuado,
modales corteses, facilidad de palabra.
 agilidad y flexibilidad metal.
 Facilidad para entrar en contacto con el
entrevistado.
 Observador, simpatía , buena memoria,
capacidad de síntesis.
 Capacidad de hacer resúmenes objetivos e
informes.
 Honradez profesional, sinceridad, constancia,
prudencia, interés por la investigación.

9. Dejar que el aspirante domine la entrevista
No dedicar tiempo a valorar las necesidades reales de la empresa y a
definir el puesto
No organizar la entrevista
No cuidar la imagen
No brindar ambientes de confianza adecuados al candidato
Anclarse en la primera impresión percibida del candidato
Errores del entrevistador
Haciendo las preguntas inadecuadas
No dejar hablar al aspirante

10. Definición de entrevistado:
Mantener una conversación con una o
varias personas acerca de ciertos
extremos, para informar al público de
sus respuestas.
OBJETIVOS DEL ENTREVISTADO:
Demostrar que cumples el perfil del
puesto de trabajo. Transmitir tu
competencia laboral para el puesto.
Probar que estás realmente interesado.
Causar una impresión positiva en el
entrevistador.
Errores:
 Llegar tarde y no dar ninguna explicación
válida
 Intentar aparentar ser quien no eres
 Tomar una actitud coloquial con el
entrevistador
 Tutear al entrevistador sin que nos lo pida
 Perder la calma y hacer preguntas o
comentarios irrelevantes o absurdos
 Vestirte de manera informal
 No preguntar nada cuando te dan la
oportunidad
 Desconcentrarse, y dejar de escuchar en algún
momento de la entrevista
 Descuidar el lenguaje no verbal: evitar la
mirada del entrevistador, sentarse de manera
incorrecta, cruzar los brazos, etc.
 Dar demasiada importancia al tema del sueldo
 Hablar de sueldo demasiado pronto

11. Normas para hacer una entrevista
 Informarse sobre la vida y la actividad profesional del personaje que vayas
a entrevistar.
 Confeccionar un guión con las cuestiones que se vayan a plantear al
personaje elegido para la entrevista.
 Evitar preguntas demasiado largas u orientadas al lucimiento personal: el
protagonista es el entrevistado.
 Facilitar la conversación amistosa, intercalando con la mayor naturalidad
posible las preguntas que interesan.
 Redactar la entrevista inmediatamente después de realizarla. Aun
manteniendo la fidelidad a las respuestas, lima las repeticiones y dudas
propias del lenguaje oral.
 Escribir primero una introducción a modo de presentación del personaje.
 Tras redactar la entrevista, presentarla a la aprobación del entrevistado,
para evitar posibles errores de interpretación.