Sinapsis de percepción acerca de como hacer y que tener en cuenta a la hora de crear posicionamiento y buenas relaciones públicas en usuarios o clientes

1. El Posicionamiento…
Modulo # 3 Estrategias de
Relaciones Públicas y
Posicionamiento

2. • Fundamental-vital en imagen,
publicidad y proyección.
• Lugar que ocupa una imagen de un
producto o de marca del consumidor.

3. Comunicación en Publicidad
• Saturación de información en los
consumidores de hoy.
• Explosión de productos y de publicidad.
• La generación de verdaderos contenidos en
comunicación – Menos es Más.

4. Mensaje
compite
con otros
Antes de Entrar a la Mente
“Top of Mind”

5. Quién es Edwin Aldrin?

6. • La manera fácil de entrar
en la mente: Ser el 1ER
EN LLEGAR

7. • La manera difícil de
entrar en la mente:
Ser el segundo,
tercero o cuarto

10. • Odio a la Confusión: Sencillez y
Simplicidad en el mensaje (2 palabras
en ingles – 3 o 4 Max. en español)

11. • Inseguridad Mental:
Duda a la compra por…
- Riesgo Monetario:
Pierdo el dinero;
- Riesgo Funcional: No
podría usarse;
- Físico: Peligroso, podría
lastimar;
- Social: Que comentarios
generaría;
- Psicológico:
Culpabilidad o
irresponsabilidad de
compra

12. • Dificultad al
cambio:
Proximidad a
una realidad
segura

13. • La mente ve como se quiere ver:
Para ser la mejor hay que parecerlo y
posicionarse como tal. (efecto pigmalion)

14. Posicionamiento como LIDER
“Para ser líder, hay que ser el primero en la mente”

15. • Como implantarse como líder: Una Marca en
la mente participa el doble en el mercado que
la segunda y doble que la tercera.

16. • Los Fracasos
como líder:
Productos que
pierden
categoría y
generan
posición.

17. • Inestabilidad de Igualdad: Sobre
posición y dominación del mercado
por años siguientes.

18. Tácticas para SER LIDER
“Somos primeros pero no lo divulgamos”
Dale que Dale: Reforzar el concepto original de
primero que nada.
Protegerse Contra las Apuestas: Tragarse el
orgullo y adoptar cambios.
Reaccionar Rápidamente: Hacer al lado la
competencia antes que ocupe nuestro sitio.

19. Estrategia Siendo 2do
• Posicionamiento en contra: Reconocer
el líder pero se esta en el Mdo. con
calidad.
• Posicionamiento sin Cola: Lanzamiento
sin cualidades de los líderes.
• Reposicionamiento: A partir de
asociación de liderazgo.

20. • Peligro de ser 2do: Encontrar espacio en la mente
detectando el punto débil del líder.
• Tomar el Punto Débil: Buscarlo y empezar por ahí
a mejorar ofreciendo producto a necesidad.

21. Como Decide el Consumidor
• Buscar el hueco del líder en:
–Donde sea débil y llenarlo con capacidad.
–Precios altos posicionan pero con calidad.
–Precio bajo sin marca para aprovechar
esfuerzo.
–Sexo, Edad y Hora de uso y posición de
genero.

22. Reposicionamiento
• De la competencia: Iniciar de nuevo
con todo y mercado

23. Decisiones de Compra
• Por nombre del Producto: Gancho que cuelga
en escala de producto.
• Uso de Letras como Marca: Referencia de
producto o nombres con solo uso de letras.

24. Como Seleccionar un Buen Nombre
• Asociando a su principal beneficio:
Beneficios, Distinción, Pensamientos Ligado
• Agradable al Oído: Sensación de Potencia y
pronunciación.
• De Fácil Recordación: Lemas que se acoplen a
nombre y beneficios que ayuden a recordar.
• Registro Rápido: Evita el robo de idea-nombre
• Pensar en Otro Idioma: Idea extensionista

26. Posicionamiento de Región

27. Posicionamiento de Producto Nuevo
-Posicionamiento a partir de un segmento de mercado especifico
-Posicionamiento como producto típico o similar.

28. Creación, Desarrollo de Marca
•Qué es una
marca???

29. - Una imagen que identifica los bienes o
servicios.
- Una garantía de protección
- Es más que el producto
- Es una notoriedad de preferencia y referencia
- Genera atributos psicológicos y de
responsabilidad.

30. Estrategia de Asignación de Marca
• Todos los componentes que
dan atribuciones de
percepción, identificación,
valores, rasgos,

31. Creación de Nombre de Marca
• Analogía: Similitud, semejanza o
evocación +ó- al producto.
• Extrañeza: Contraste u originalidad y
novedad con el nombre.
• Evocación: Sugestión emotiva o
psicológica a fines del público.

32. • Amplificación: Propiedad de gigantismo,
de alta potencia y universalidad.
• Confiabilidad: Precisar esta
característica requerida
por el producto.
• Combinatoria: Reunir conceptos a fin de
potenciar el nombre.

33. La marca
Es el origen de la
percepción visual
por parte del
usuario, creando
identificación a
partir de rasgos
geométricos.

34. Imagen de Marca
Forma eficaz e
intangible que
muestra la
notoriedad y
garantía de la
cultura empresarial
del producto o
servicio.

35. La Imagen Corporativa
• La imagen: Una percepción de impacto
mental
Es necesario, saber cómo se forma… Lograr la
persistencia de una imagen en la memoria
social se debe combinar el tiempo, la
frecuencia de exposición, y la intensidad
psicológica con que la imagen llega al
receptor.

36. Concepto y Clasificación
• Es la percepción que se
tiene de una empresa,
un idea impuesta y
establecida para que sea
integrante activo del
Mdo. De ella dependerá
la consideración que se
tenga sobre sus
productos, sus
actividades, y su
administración.

37. • Imagen-ficción: Es la forma que
las empresas tiene para mostrarle
al usuario lo que realmente no
son, una versión depurada de su
misma existencia.

38. • Imagen-icono: Hace hincapié en la
expresión: “lo que se ve”. Destinada
sólo a los objetos de identificación
visual como el símbolo, el logotipo, y
la tipografía.

39. • Imagen-actitud:
Relacionada a la
psicología social,
busca comprobar la
existencia fehaciente
de esa
representación
mental que los
usuarios tiene de la
empresa.

40. Nuestra imagen corporativa: La
Planificación Estratégica
Los 3 elementos básicos de la
estrategia de imagen.
• Organización: Individuo o grupo
de trabajo que planificará las
estrategias y acciones.
• Usuarios: Determinar a que
segmento de la sociedad van
apuntar nuestros esfuerzos.
• Competencia: Identificarla, es la
referencia comparativa que
tenemos nosotros y los usuarios.

41. Profundizar en 4 Objetivos Claves
• Identificación: El usuario deberá
poder responder estas tres
preguntas fundamentales sobre la
empresa.
¿Quién es? ¿Qué hace?
¿Cómo lo hace?

42. • Diferenciación: No
sólo empeñarse en
existir para los
usuarios sino
también en el sector
en que se desarrolla.

43. • Referencia: No conformarse con ser conocido
para los usuarios y sus competidores, sino
aspirar a ser referente en los segmentos de
productos que ofrezca.

44. • Preferencia: Luego
de haber alcanzado
la identificación, la
diferenciación y la
referencia la
empresa deberá
intentar ser
señalada como
preferida frente al
resto.

45. La imagen de ellos: Estudio de la
competencia
• Políticas comerciales: Analizar las estrategias
de productos, de precios, de distribución y de
venta.
• Políticas institucionales: Estudiar su calidad
de servicio, la atención al público, su identidad
visual, y su política de comunicación.

46. Al realizar un correcto análisis de las
políticas comerciales e institucionales
tendremos un amplio panorama de la
estrategia que utiliza la competencia,
desde sus usuarios, su perfil de
identificación, y hasta su posición
competitiva en el mercado.

47. ¿Que Son Y Para Que Sirven Las
Relaciones Públicas?

48. • Las relaciones públicas encuentran su razón de
ser ya que tienen como objetivo gestionar la
comunicación entre una empresa u
organización y un público clave para cuidar y
mantener una imagen positiva.

49. 1.Es una actividad planeada y por lo tanto utiliza
procesos estratégicos.
2. La comunicación es parte inseparable, debe ser
dinámica y por tanto no sólo “comunica” sino que
también debe escuchar, comprender y responder a su
público. Con ello se fortalecen los lazos entre la
empresa y su público o públicos.
3. Es una herramienta importante de apoyo al
marketing y la publicidad, así como el manejo de una
imagen corporativa.
Qué hace…

50. A que se dedica…
• Comunicación Interna de
la Institución: La imagen
corporativa se refleja y se
capta tanto fuera como
dentro de una
organización. Una de las
áreas de enfoque es la
comunicación interna, lo
que implica interacción
con el departamento de
recursos humanos.

51. • Comunicación Externa:
Toda organización,
empresa, institución,
interactúa con un
público mayor. Debe
definir un mensaje de
interacción y la imagen
que se quiere dar a
conocer.

52. • Generación de confianza: Toda
institución depende de y quiere recibir
confianza de su público. Cuando a esto se
le añade responsabilidad social
posiblemente en un entorno más
reducido, la confianza obtenida aumenta
el valor de la imagen.

53. • Conocimiento de la opinión
publica y aplicación de este
conocimiento: Si se
desconoce la opinión, el
punto de vista, sea positivo
o negativo, intenso o
ambiguo – sea cual sea,
entonces la posibilidad de
comunicar efectivamente se
dificulta.

54. HAY QUE HACER CONTACTOS CON
TOD@S....
* Todos los medios de comunicación.
* Coordinación de contactos sociales.
Eventos, ferias, seminarios.
* El lobbying
* Relaciones con instituciones, cámaras
industriales, medios de comunicación.
* Acciones con responsabilidad social