Clase 3 - Conflicto

1. PPrrooggrraammaa RRuummbboo –– 22001144
CCllaassee 33 -- CCoonnfflliiccttoo
Profesoras: MMaarriiaannaa VVaaddeellll –– MMaarriiaasseellvvaa EEcchhaaggüüee

2. Parada 1. El ser humano
¿Qué ocurre cuando
¿Qué necesitamos
para vivir?
¿Cómo nos me enojo?
relacionamos?

3. ¿Qué es un conflicto?
Confrontación entre
personas o grupos
humanos con objetivos
incompatibles.
Situación en la que 2 ó más personas entran
en desacuerdo porque sus necesidades,
intereses o valores son percibidos como
incompatibles.

4. La relación entre las
partes en conflicto
puede fortalecerse o
deteriorarse en
función de cómo sea
el proceso de
resolución del
conflicto.
En el conflicto juegan
un papel importante
las emociones y
sentimientos.

5. Los conflictos…
FFoorrmmaann ppaarrttee ddee
nnuueessttrraass rreellaacciioonneess
ccoottiiddiiaannaass.. SSoommooss uunn
eennttrraammaaddoo ddee ppuunnttooss
ddee vviissttaa
SSoonn ddiivveerrssooss
yy ccoonn
iinntteennssiiddaaddeess
vvaarriiaaddaass
SSoonn
ooppoorrttuunniiddaaddeess ddee
ttrraannssffoorrmmaacciióónn,,
ppaarraa mmeejjoorraarr llaa
ccoonnvviivveenncciiaa

6. Según cómo se asuman…
Pueden generar nuevos
caminos de entendimiento y de
desarrollo social y personal o,
Vías de destrucción y
desconocimiento de los derechos y
necesidades que tenemos

7. Sus elementos…
• Protagonistas principales (directamente
implicados) y secundarios (indirectamente
implicados).
• El poder en el conflicto (capacidad de
influencia de los protagonistas).
• Percepción del problema (nuestra
forma de recibir o interpretar el
problema). A menudo, una de las
partes está seriamente afectada por un
problema y la otra ni siquiera sabe que
existe.
• |

10. Formas de percepción
• Visión de túnel (sólo 1 aspecto de la realidad).
Entender el contexto en el que aparece el
problema.
• Pensamiento dicotómico (blanco o negro, sin
considerar posiciones intermedias).
Sensibilizar sobre la relatividad de los
acontecimientos.
• Fatalismo (percepción de falta total de control
sobre los acontecimientos que se viven).

11. Sus elementos…
• Emociones y sentimientos (elementos que tiñen
el problema).
• Posiciones (estado inicial de las personas ante el
conflicto, lo que en principio reclama cada parte).
A menudo inhiben la comprensión del problema.
• Intereses y necesidades (beneficios que
deseamos obtener a través del conflicto). En la
resolución de conflictos, existe un proceso de
negociación para encontrar una solución que
satisfaga sus intereses.

12. Sus elementos…
• Valores y principios (elementos culturales e
ideológicos que justifican y sirven para
argumentar los comportamientos).
• Dinámica del conflicto (historia que ha llevado el
conflicto). Conflicto latente (una chispa lo saca a
la luz). Los problemas no suelen venir solos,
detectar cuestiones de fondo.
• Relación y comunicación (en la confianza,
respeto y entendimiento, ó desconfianza y
desprecio, está la resolución del conflicto/éxito).

13. La forma en la que se comunican también
incide.
A menudo, en la comunicación se producen
distorsiones producto de la mala información,
de rumores, prejuicios, etc.

14. ¿Cómo respondemos a los conflictos?
CCoommppeetteenncciiaa
Se trata de alcanzar
los objetivos
personales, sin
tomar en cuenta a
la otra parte. Por
ejemplo, en el
deporte, en una
competencia una de
las partes gana pero
la otra pierde, el
premio es uno slo y
no podrá ser
compartido.
EEvvaassiióónn
Nos apartamos de la
situación conflictiva,
la evitamos.
Ninguna de las dos
partes resuelve el
conflicto. Por
ejemplo, dos
compañeros de
clase que tienen un
conflicto y no
dialogan, no
solicitan ayuda a
terceros, no tratan
de “solucionar “ la
situación. No
buscan una solución
pacífica que los
beneficie a los dos,
el conflicto se
mantiene, no se
resuelve.
CCooooppeerraacciióónn
Implica que cada
integrante ayuda a los
restantes, es ayudado
por los mismos y
trabajan juntos para
alcanzar las metas
comunes. Quienes
cooperan en un equipo
o grupo pretenden
alcanzar objetivos
comunes y beneficios
para todos los
involucrados. Frente a
un conflicto la
cooperación se toma
como respuesta
adecuada, porque
utiliza el diálogo como
camino para
resolverlo. Es a partir
de la cooperación que
las partes enfrentadas
comienzan a negociar.
AAccoommooddaacciióónn
No nos
enfrentamos a la
otra parte, no
hacemos valer
nuestros objetivos,
aceptamos la
situación.
Aceptamos las
condiciones dadas,
un equipo más
fuerte establece las
reglas del juego y
el otro equipo, la
otra parte acepta
las mismas.

17. Resolución de conflictos
El conflicto forma parte de las
relaciones entre las personas, debido a
las diferencias de opiniones,
expectativas, creencias, valores o
deseos que a menudo existen. Por este
motivo, aprender cómo afrontar los
conflictos es muy importante para
poder mantener relaciones sanas con
los demás
El conflicto surge cuando las
necesidades de una persona no
se están satisfaciendo debido a
que otra persona lo impide,
generalmente porque sus
necesidades están en
contradicción con las del otro.

18. Para que el conflicto se
solucione es importante
conocer cuáles son las
necesidades de cada uno
y tenerlas en consideración
Por ejemplo, si un compañero de
trabajo no está haciendo su parte,
de manera que te está
sobrecargando a ti, no se está
satisfaciendo tu necesidad de ser
tratado justamente. Por otra
parte, tu compañero puede pensar
que no se está satisfaciendo su
necesidad de descansar y de hacer
el trabajo a su propio ritmo.

20. http://www.cedet.ec/archivos_cedet/test_estilos_de_conducta_http://pacoc.pangea.org/documentos/actitudes-esquema_
y_encuestas.pdf