El documento describe el Sistema Nacional de Certificación Turística (SNCT) en México, el cual tiene como objetivo elevar la calidad de los servicios turísticos a través de la certificación de prestadores. Explica que organismos privados acreditados llamados Organismos Dictaminadores son los encargados de evaluar a los prestadores y otorgar el Distintivo Nacional de Calidad Turística si cumplen con los estándares. También describe el proceso de reconocimiento que deben seguir estos organismos para ser autorizados por la Secretaría de Turismo.

1. Organismos Dictaminadores del SNCT
& Proceso de reconocimiento ema.

2. Antecedentes
I. Plan Nacional de
Desarrollo 2013-2018
Meta IV. México próspero
Concretar en SNCT
II. Programa Sectorial de
Turismo
Desarrollo del SNCT
III. Ley General de Turismo
IV. Reglamento de
la Ley General de
Turismo
V. Lineamientos del SNCT
DOF 18/08/2017

4. ¿Qué es el Sistema Nacional de
Certificación Turística (SNCT)?
Conjunto de mecanismos e instrumentos para definer y aplicar criterios y estándares
dirigidos a asegurar la calidad en la provisión de servicios turísticos, mediante el
otorgamiento del Distintivo Nacional de Calidad Turística.
OBJETIVO
Elevar la calidad en la prestación de
servicios turísticos en México.
Incrementar la competitividad de los
prestadores de servicios y destinos
turísticos.

5. El SNCT integra certificaciones, sellos y
reconocimientos nacionales e internacionales,
que se otorgan a prestadores de servicios
turísticos con altos estándares de calidad.

6. Prestadores de Servicios Turísticos:
*sujetos a certificarse
1. Agencias de viajes
2. Alimentos y bebidas
3. Arrendadora de autos
4. Campo de golf
5. Convenciones, ferias y exposiciones
6. Destinos Turísticos
7. Guías de turistas especializados en buceo
8. Guías de turistas generales y locales
9. Hospedaje
10. Marinas y embarcaciones turísticas
11. Spa
12. Transporte aéreo
13. Transporte terrestre

7. Es un reconocimiento que testifica que los prestadores de servicios turísticos y
destinos han alcanzado un determinado nivel de calidad, al cumplir con los
criterios, ponderaciones y porcentajes mínimos, definidos en el Sistema
Nacional de Certificación Turística, estableciendo procesos de mejora continua,
logrando diferentes niveles de reconocimiento:
Distintivo Nacional de Calidad
Turística

8. Certificar la calidad de los servicios y productos
turísticos con orientación a empresas, destinos
turísticos y guías de turistas.
Profesionalizar el servicio que ofrecen los
subsectores.
Impulsar la sustentabilidad social,
económica y ambiental, la responsabilidad
social y la mejora continua en el sector.
Operar mecanismos de evaluación, basados en
un sistema incremental y aspiracional.

9. Impactos del SNCT
Económicos
• Incremento de la
competitividad
Ambientales
• Promueve protección
ambiente
• Mitigación de
impactos
• Uso eficiente de
energía y agua
Sociales
• Impacto al
consumidor
• Equidad de Género
• Mayor seguridad y
calidad en los
servicios

10. Beneficios para los PST

11. 1) Financiamiento

12. 2) Capacitación y Asistencia Técnica

13. 3) Profesionalización

14. 4) Promoción

15. Entidades de carácter privado
acreditadas por una entidad de
acreditación y autorizadas por la
SECTUR, quienes se
encargarán de dictaminar los
resultados del autodiagnóstico
de inicio, o de la evaluación final
que realicen las UPCSST en
relación al Nivel de Calidad de
los Prestadores de Servicios
Turísticos y/o Destinos
Turísticos.
¿Qué es un Organismo Dictaminador?

16. http://200.57.73.228:75/PQTINFORMATIVO/PAQUETE_OD.pdf

17. Órgano de apoyo de la SECTUR que garantiza la
adecuada operación del Organismo Dictaminador a
través de un proceso de evaluación,
Función de la ema

18. 2) Proceso de reconocimiento (MP-TS132-01).
http://200.57.73.228:75/pqtinformativo/GENERAL/Organismos_D/procedimiento_OD.pdf
1. Solicitud de
usuario en
SAema
2. Ingreso de la
solicitud de
reconocimiento
como OD
3. Designación
de evaluador
4. Evaluación
documental
5.Dictaminación
Consejo OD

19. Dirección Técnica
entidad mexicana de acreditación, a.c.
Mariano Escobedo No. 564, Anzures, Miguel
Hidalgo, C.P. 11590 México, D.F.
Tel: (01 55) 9148 4300
LADA sin costo 01800 022 2978
http://www.ema.org.mx/portal/
Ana García Ahumada.
Ingeniero de Nuevos Proyectos
Tel: (01 55) 50 47 49 10
@: ana.garcia@ema.org.mx
Mitzi Mota Quijano.
Coordinador Ambiental
Tel: (01 55) 91 48 43 17
@: mitzi.mota@ema.org.mx