Los controladores de vuelo de la NASA no se comunicaron efectivamente ni verificaron los simuladores y software de control, lo que resultó en un error. Cada controlador estaba enfocado en su propia función sin cooperar con el equipo. Se pudo haber evitado el error con un mejor trabajo en equipo y revisando juntos los simuladores y software.

1. CASO REAL DE
LA NASA

2. ¿Quién es el responsable del trabajo de
los controladores de vuelo?
Los controladores de vuelo, a cargo
estabaGene Kranz.

3. ¿Cómo realizaron su trabajo los
controladores ya empoderados y en
control cada uno de su función?
Los controladores pensaron que tenían la
razón, nunca existió comunicación entre
el grupo.

4. ¿Cuál fue el error?
• Error en los simuladores.
• Mala comunicación entre el grupo.
• No se verifico el software.

5. ¿De quién fue el error?
Los controladores al no realizar el trabajo
debido de verificar los software de control
y de los simuladores.

6. ¿Cómo se pudo haber evitado?
Teniendo un mejor trabajo en equipo y
cooperar con el equipo para revisar los
software y tener mas cuidado a la hora de
verificar los simuladores.

7. El hecho es que cada controlador está empoderado en su posición de trabajo,
entonces identifique la responsabilidad, la autoridad, la decisión y la
consecuencia expuesta en este caso.
Responsabilidad: Realizar un trabajo competente cumpliendo con cada
asignación.
Decisión: Realizar el trabajo con excelencia o realizar un trabajo mediocre.
Autoridad: Que tome las decisiones que considere oportunas para detener un
proceso que no cumpla con el control de calidad previamente establecida.

8. Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo
empoderados y proponga 3 soluciones que debieron ponerse en
acción para evitar el accidente.
• Haber incentivado a tomar una decisión en el proceso en
donde las cosas comenzaron a salir mal.
• Contar con un plan B y C si fuera necesario para preservar la
vida de los tripulantes.