Talento humano

1. La Observación y la entrevista en el Talento Humano
La observación y la entrevista son dos formas de recolección de información en
un proceso de investigación, son de vital importancia ambas técnicas, puesto que
ayudan a recopilar información necesaria para llegar a una conclusión, a la
búsqueda de una meta , alcanzar un objetivo, resolver alguna hipótesis.
Estas dos técnicas tienen dentro de cada una de ellas sus variaciones
modificaciones o aplicaciones, que las personas que van a realizar el proceso de
recolección dependiendo de la información que deseen recolectar tomaran la
decisión de cuál será la mejor herramienta según su parecer para logara el éxito
en la indagación.
En este texto se busca orientar y dar luces de como estas dos herramientas
pueden ser de vital importancia en una organización desde el punto de vista del
talento humano.
El ser humano es un ser sociable por naturaleza, utiliza sus sentidos para llegar a
crear conexión con su entorno y sus similares para ver si es posible crear lazos
de empatía o por el contario encuentra su entorno o a sus similares como rivales
que no le permitan desarrollar sus habilidades.
En este caso entra a jugar un papel determinante la observación, a través de ella
debe intuir, indagar y si es posible darse cuenta como está compuesto su
alrededor si su comportamiento encaja dentro de un molde, dentro de unas
directrices ya preestablecidas dentro de la organización o si quizás se presenten
oportunidades de mejora dentro de la misma,
Desde el punto de vista del talento humano dentro de una organización el proceso
de la observación puede ser de mucha ayuda al momento de querer conocer
ciertos comportamientos, actitudes de las personas que trabajando dentro de la
misma. Cabe resaltar que también podemos recolectar información con su
lenguaje no verbal y esta información se puede utilizar para crear estrategias,
planes de acción, oportunidades de mejora y así poder mejorar el clima laboral,
ayudar a que los empleados se apropien de él direccionamiento estratégico de la
compañía, optimizar los tiempos de los procesos y lograr un equilibrio entre la
eficacia y la eficiencia

2. Mejorando los tiempos de reacción, tiempos de solución de problemas, teniendo
siempre un plan de contingencia un plan b y así evitar que recursos valiosos se
malgasten en reprocesos.
Por otra parte la Observación también puede apoyarse en otras herramientas
como por ejemplo en la entrevista, en esta se puede recolectar información quizás
un poco más profunda de determinado tema, asunto, departamento o por el
contrario de algún impase que se presentara en algunos de los procesos de la
organización
Esta se puede llevar a cabo de forma sistemática, se puede llevar también de una
forma estricta o lineal donde el orden de las preguntas seria igual para todos, o por
el contrario de una forma más relajada, sin llegar a perder el principio del porque
se está realizando esta labor de buscar, indagar sobre algunas hipótesis o el perfil
de algún de los empleados de la organización
Teniendo como base esta información recolectada se puede conocer mejor al
personal con el que se cuenta dentro de la organización cuáles son sus
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, teniendo en cuenta esta matriz
se puede dar apoyo se puede trabajar en reforzar en lo que se necesite y por el
otro lado sacar el máximo provecho de las habilidades y destrezas de los
empleados ofreciéndoles las herramientas que ellos requieren para que puedan
laborar en un ambiente, dinámico, cómodo para ellos puedan apersonarse de su
trabajo que sepan que lo que haces no es solo por cumplir con una labor, si no
que ellos están desde su lugar de trabajo contribuyendo al progreso, de la
compañía al mejor futuro de su país y de igual forma labrando un mejor camino
para sus hijos o las personas que los rodean y para ellos mismos a la hora de
contar con una pensión al ahora de su jubilación.
Por lo antes mencionado deducimos que todo va de la mano los procesos de
investigación, las herramientas que utilizamos, el análisis la recolección de la
misma, la interpretación siempre apuntara al proceso de mejoramiento continuo y
nosotros desde el punto de vista del talento humano debemos procurar que sea
efectivo, dinámico y que por sobretodo cada uno de los procesos que realicemos
estén reglamentados por las normativas vigentes
Por
Dago Rodriguez Fuentes
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