Manejo de conflictos y toma de decisiones

1. Licenciatura en Administración
de las organizaciones.
Organización y coordinación de equipos de trabajo.
Asesor: Francisco Muñoz Zepeda
Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Preparado por: Humberto Razo Orozco

2.  Es una situación en la que dos o más personas entran
en oposición o desacuerdo, porque sus puntos de
vista son divergentes, o son percibidos como
diferentes entre las partes, jugando un papel
importante las emociones y los sentimientos.
¿Qué es el conflicto?

3.  El conflicto enfrenta un desafío, el desafío desemboca
en reto, y los retos se deben de superar por los
equipos de trabajo.
 Estos conflictos tienen una connotación negativa
pero sus efectos pueden ser negativos o positivos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo?

4. Reales
Imaginarios
Inventados
Por los
participantes
Intrapersonales
¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Interpersonales
Intragrupal
Intergrupal
Liderazgo y
poder
Personalidad

5.  La competición
 La acomodación
 La evasión
 La cooperación o
colaboración
 El compromiso o
la negación
¿Qué actitudes se adopta ante el
conflicto?
Negociación
Competición
Colaboración
Acomodación
Evasión

6. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Estilo complaciente.
Comportamiento
pasivo. Tu ganas – yo
pierdo
Estilo colaborativo.
Comportamiento
asertivo. Tu ganas - yo
gano
Estilo evasivo.
Comportamiento
pasivo. Tu pierdes – yo
pierdo
Estilo impositivo.
Comportamiento
agresivo. Tu pierdes –
yo gano
Estilo negociador.
Comportamiento
Asertivo. Gano en
parte – tu ganas en
parte

7.  https://pyme.lavoztx.com/
 https://psicologiaymente.com/
 https://psicologiaymente.com/social/tipos-de-
conflictos
 https://toma-de-
decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-
conflicto-1/
bibliografía