Material utilizado por Horacio Cortese para Coaching Week organizado por Business Coaching School.

1. El Assessment Center. Una
mirada desde el coaching
Horacio E. Cortese

2. Agenda
• Evolución del pensamiento
estratégico
• Gestión por competencias
• Gestión del desempeño
• Assessment Center

3. Evolución del
Pensamiento Estratégico
MERCADO
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
TECNOLOGÍA
DE GESTIÓN
NUEVO MERCADO
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
TECNOLOGÍA
DE GESTIÓN

4. Competencia
“Es una característica
subyacente en el individuo que está
causalmente relacionada a un
estándar
de efectividad y/o un desempeño
superior en un trabajo determinado”

5. Conductas
observables
Conjunto de conocimientos,
habilidades y
actitudes que debe
tener una persona para
desempeñarse exitosamente.
Se definen mediante patrones
de comportamiento
observable
(descriptores).
Conocimiento
explícito
Conocimiento
tácito

6. Gestión del desempeño

8. Assessment Center
Programa de observación
del Potencial Humano.
Mediante simulaciones.
Action learning
Crear Vivir las condiciones para
mostrar las conductas observables
en los actores.

9. Co-diseño con la empresa cliente
Madurez y realismo en el perfil del
negocio deseado y desempeño
requerido.
Mantener cero influencia en cualquier
aspecto de las pruebas una vez
acordada su operativa.
Recursos Humanos
Asesora a la gerencia, con
independencia de juicio.
Controla el nivel de cero influencia a
lo largo de la actividad.
Observadores – Evaluadores
(neutrales)
Observar y evaluar conductas
puntuales, sin contaminación personal.
Aceptar el rol de coach del facilitador.
Facilitador
Crea las condiciones de clima
adecuados para la observación de
conductas.
Controla tiempos y ritmos acordados y
actua como coach de los observadores
– evaluadores.
Variables de Éxito del
Taller
PARTICIPANTE
Diseño
del
Cambio
Apoyo
técnico y
logístico
Observación
objetiva
Coordinación
y control

10. Metodología
CLIENTE COACH
1.-CONDUCTAS OBSERVABLES
DE LAS COMPETENCIAS
2.-SITUACIÓN DESEADA
ACUERDO RESPECTO DEL PERFIL
3.-TALLER DE OBSERVACIÓN DE CONDUCTAS
4.-PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIÓN
5.-CONFECCIÓN DE INFORMES
INDIVIDUALES
6.-PRESENTACIÓN DEL INFORME
FINAL

11. Siete pasos del Taller
1. Perfil requerido - Competencias
2. Fijación de estándares (Conductas
observables)
3. Trabajo con un problema real: Just in time
learning.
4. Programación y logística de la actividad
5. Actividad del Taller
6. Tabulación de datos - información
7. Feedback a los participantes

12. ¿Qué se observa?
Lo que vemos y
hacemos hoy
Lo que veremos
y haremos
mañana

13. Filosofía del Taller
• Participante
– Mirarse y aceptar la mirada del otro para
integrarse al programa.
• Coach-facilitador
– Co-diseñar el taller con la empresa cliente.
– Facilitar el taller.
• Observador - Evaluador
– Observar al “desconocido” para entender cómo
ayudarlo a sumar y multiplicar.

14. Cuando uno sabe
que es observado,
pide ciertas
garantías

15. Variables de “clima”
del Taller
Participante
nervioso
centrado en
sí mismo
Participante
dispuesto y
no preocupado
por la observación
Participante
ausente,
apático
Participante
centrado en
el show
CORAJE HACIA
LA EXPOSICIÓN
TENSIÓN HACIA EL LOGRO
DE LAS CONSIGNAS
BAJO
ALTO
ALTO

16. Ejercicios de análisis del
proceso e impacto en cada uno
Stop reflect:
 Rescatar los aprendizajes
 ¿Qué sintió cada uno?
 Auditoría de resultados
 ¿Se cumplió con la consigna?
 ¿Participó cada uno como quería participar?
 ¿Se aplicó el proceso-método adecuado?
 ¿Qué podría mejorarse si hubiera otra oportunidad?
 Coloquio en plenaria
 Diálogo abierto
 Feedback de los facilitadores

17. www.businesscoachingschool.com
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