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1. CAPITULO 13
TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA
ADMINISTRACIÓN
• PRESENTADO POR: Diego Fabian Rodríguez
FICHA:1195058

2. LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN
KURT LEWIN
(1890-1947)
•Psicólogo
germano-
estadounidens
e contribuyó
de forma
significativa al
desarrollo de
la psicología
de la Gestalt.
Acuñó
conceptos muy
destacados en
psicología,
como dinámica
de grupos.
Herbert
Alexander
Simón (1916-
2001)
Estudió Ciencias
Políticas en la
Universidad de
Chicago, se licenció
en 1936 publico su
tesis doctoral,
Conducta
administrativa, obra
en la que apuntaba
algunas de las teorías
que le valdrían la
concesión del Premio
Nobel años más tarde.
Argumentaba, que a
medida que un
negocio crece, los
procesos efectivos de
toma de decisiones se
vuelven mucho más
complicados.
Douglas
McGregor
(1906-1964)
Psicólogo y
economista
estadounidense
en su libro
llamado EL
LADO HUMANO
identifico un
camino de crear
un entorno en el
que los
empleados se
sientan
motivados
atreves de la
teoría X y teoría
Y.
Rensis
Likert(1903-
1981)
Educador y
psicólogo
organizacional,
estadounidense
se dedico a las
investigaciones
en las
organizaciones
donde pudo
publicar libros
que fueron de
alto impacto en
Japón.
Chris Argyris
(1820-1893)
•Paidólogo
estadounidens
e su línea de
investigación
era hacia el
cambio
organizacional
, explorando
el
comportamien
to de las
personas con
altos cargos
directivos
dentro de las
compañías
Frederick
Herzberg(1923-
2000)
•Psicólogo
estadounidense
influyente en la
gestión
administrativa de
empresas por su
teoría del
enriquecimiento
laboral, Teoría de
los dos factores
que según teoría
las personas
están
influenciadas por
dos factores la
satisfacción y la
insatisfacción.
PRINCIPALES EXPONENTES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO

3. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
La teoría del comportamiento dela administración significo una nueva dirección yun nuevo enfoque a la teoría administrativa: El
enfoque de las ciencias del comportamiento, y el abandonode las teorías : clásica, relaciones humanas, burocracia.
El énfasis de esta teoría permanece en las personas perodentro de contexto organizacional.

4. ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
1)La oposición entre lasteorías de las relaciones humanas (con énfasis profundo en laspersonas) yla
teoría clásica(con énfasis en la estructura organizacional) ylenta mente se estaba dando otrasíntesis de
teoría que era conductista era la organizaciónformal con enfoque en las relaciones humanas.
2)La teoría del comportamiento critica la teoría clásica yalgunos de sus autores critica los principios
generales los principios generales dela administración .
3)La teoría del comportamiento incorporo la sociología de la burocracia y amplio el campo de la teoría
administrativa.
4)En 1947 se publico un libro que marcaria el inicio de la teoría del comportamiento en la administración,
este libro se constituye de un ataque a los principios de la teoría clásica y la aceptación de las principales
ideas de la teoría humana

5. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
ABRAHAM MASLOW(1908-1970):Fue un psicólogo estadounidense conocido
comounodelosfundadoresyprincipalesexpontede lapsicologíahumanista.
Presento una teoría demotivación lacual presenta las necesidades humanas organizadas en un orden jerárquico
1)NecesidadesFisiológicas: Son las necesidades humanas devital importancia que nacen con el individuo en este nivel se encuentran la
necesidad de alimentación, de sueño, abrigoodeseo sexual. Cuandouna de estas necesidades no se satisface esto domina la conducta de la
persona es decir una persona con el estomago vacío no tiene otrapreocupación que satisfacer su hambre.
2)NecesidadesdeSeguridad: Estas constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas son aquellas necesidades de seguridad,
estabilidad, búsqueda de protección, huida del peligro estas surgen cuando relativamente las necesidades fisiológicas se encuentran
satisfechas .
3)NecesidadesSociales: Esta necesidad hace referencia a lanecesidad deasociación, participación, de aceptación porpartede compañeros,
de afecto yde amor si estas necesidades no son satisfechas pueden generar un aislamiento del individuo.

6. 4)NECESIDADDEESTIMA: ES LAFORMA POR LA CUALEL INDIVIDUOEVALÚASUCONFIANZA,APROBACIÓN
SOCIAL, RESPETOY CONSIDERACIÓNCUANDOESTANECESIDADSE ENCUENTRASATISFECHAPRODUCE
REACCIONESPOSITIVASENLA PERSONA COMOLO ESLA AUTOCONFIANZA.
5)NECESIDADESDE AUTORREALIZACIÓN: SE RELACIONANCON LASNECESIDADESDE SUPERACIÓN
CONTINUAY DEL PROPIO POTENCIAL PARADEMOSTRARLA SATISFACCIÓNLA PERSONA SEEXPRESA POR
MEDIO DE UNIMPULSOQUELO HACECRECERMASDE LO QUEESY DE SER TODOLO QUEPUEDE SER.
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDAD DE ESTIMA
NECESIDADES DE
AUTORREALIZACIÓN
}
}
NECESIDADES
SECUNDARIAS
NECESIDADES
PRIMARIAS

7. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES HERZBERG
Frederick Herzberg: Formulo la teoría de dos factores para explicar la conducta delas personas ensituación de
trabajo .
1)Factores Higiénicos o Extrínsecos: Se encuentranenel ambiente enel que rodea a las personas y abarca las
condiciones de trabajo los factores higiénicos se encuentranfuera del control de las personas ya que son : sueldo,
beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisión que las personas reciben de sus superiores de maneratal que estos
factores sedeben usar en pro de los trabajadores para obtener mejor producción. También llamados factores no
motivacionales .
2)Factores Motivacionales o Intrínsecos: Giraentorno al cargo ylas tareas que se deben realizar los factores
motivacionales se encuentranbajo control del individuo ya que se relacionancon lo que ase ycon lo que ejecuta. El efecto
de los factores motivacionales óptimos sobre las personas les brinda mayorseguridad yacogimiento.

8. Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Autorrealiz
ación
Estima
-Remuneración
inadecuada
-Tipo de trabajo y ambiente
del trabajo mal estructurado
-Baja interacción y
relacionamiento con colegas
jefatura y subordinaros
-Bajo estatus
-Bajo salario
-Sin éxito en la profesión
-Disgusto en el trabajo
NO SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN
-Remuneración adecuada para
la satisfacción de las
necesidades básicas
-Tipo de trabajo y ambiente del
trabajo bien estructurado
-Elevada interacción y
relacionamiento con colegas
jefatura y subordinaros
-Prestigio en la profesión
-Éxito en la profesión
-Placer en el trabajo

9. TEORIA X Y TEORIA Y
McGregor Compara dos estilos de un lado un estilo que se basa en la teoría tradicional, mecanista y pragmática a la
que definió como teoría X y por el otro lado un estilo basado en la concepción con la conducta humana a la que definió
teoría Y.
TEORIA X:Se basa en convicciones erróneas e incorrectas sobre laconducta humana
TEORIA Y: Juzgasobre la naturaleza humanasin preconceptos.
Presuposicionesde la teoríax Presuposicionesde la teoríay
 Las personas son flojas e indolentes  Las personas son esforzadas y les gusta
tener que hacer
 Las personas evitan el trabajo  El trabajo es una actividad tan natural como
jugar o descansar
 Las personas necesitan ser controladas y
dirigidas
 Las personas pueden ser auto motivadas y
auto dirigidas
 Las personas son ingenuas y sin iniciativa  Las personas son creativas y competentes
EN CONCLUSIÓN LA TEORÍA X PRESIONA O FUERZA LAS PERSONAS QUE HAGAN LO QUE
ELLOS PRETENDEN Y LA TEORÍA Y BRINDA UN ESTILO DE ADMINISTRACIÓN QUE ES
PARTICIPATIVO Y CREA OPORTUNIDADES EN LAS PERSONAS

10. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN
LIKERT Exponente de la teoría del comportamiento considera que la administración es un proceso relativo en el cual
existen normas y principios universales ya que la administración no es igual en todas las organizaciones y propone unos
sistemas de clasificación.
SISTEMASDE ADMINISTRACIÓN
VARIABLES
PRINCIPALES
SISTEMA 1 ES
AUTOCRÁTICO
FUERTE Y
ARBITRARIO Y ES EL
MAS CERRADO.
EL SISTEMA 2 ES
AUTORITARIO MAS
CONDESCENDIENTE Y
MENOS CRITICO .
EL SISTEMA 3 SE
INCLINA PARA EL
LADO PARTICIPATIVO
QUE PARA LADO
AUTOCRÁTICO.
ES DEMOCRÁTICO POR
EXCELENCIA Y EL MAS ABIERTO
DE TODOS LOS SISTEMAS.
PROCESO
DECISORIO
Centralizado en la
cima de la
organización.
Centralizado en la
cima pero permite
una delegación de
carácter rutinario.
Consulta los niveles
inferiores
permitiendo la
participación.
La cima define políticas y
propone resultados.
SISTEMA DE
COMUNICACION
Permite
comunicaciones
verticales y
descendentes solo
ordenes.
Prevalecen la
comunicación
descendente sobre la
ascendente.
Busca facilitar el flujo
descendente y
ascendente.
Sistemas de comunicación
eficiente que ayudan al éxito de
la empresa.
RELACIONES
INTERPERSONALES
Provocan
organización
informal es vetada
y perjudicial.
Son toleradas con
condescendencia .
La cima facilita la
organización informal
y sana.
Trabajos en equipo con
confianza mutua y participación
es muy importante
SISTEMA DE
RECOMPENSA Y
SANCIONES
Utiliza sanciones y
medidas
disciplinarias y
obediencia estricta
al reglamento
interno.
Utilizacion de
medidas
disciplinarias y
recompensas
salariales.
Utilizacion de
recompensas
materiales o
salariales o castigos
Utilizan todo tipo de
recompensas y las sanciones
son raras y cuando ocurren son
definidas por el equipo.

11. APLICA AL SISTEMA 1 Y
2 HOMBRE A HOMBRE
APLICA AL SISTEMA 3 Y 4
GRUPOS
SUPERPUESTOS
GRUPOS
SUPERPUESTOS

12. TEORIA DE LAS DECISIONES
Es el proceso de análisis yelección de las alternativas disponibles toda decisión involucra seis elementos:
TOMADORDEDECISIONES:Es la persona queelije la opción entrevarias alternativas.
OBJETIVOS:Los objetivos que el tomador de decisiones pretende alcanzar.
PREFERENCIAS:Los criterios que el tomador utiliza para hacer la elección.
ESTRATEGIA:Es el rumbo que escoge para alcanzar sus objetivos.
SITUACIÓN:Los aspectos del ambiente que involucranal que toma la decisión.
RESULTADO:Consecuencia de cierta estrategia.
IMPLICACIONES
A)Racionalidad limitada ya que la persona que va hacer el análisis necesita bastante información acerca de el tema para
analizar y evaluar.
B) Imperfeccióndelas decisiones debido a que noexiste decisión perfecta.
C)Relatividad de las decisiones es decir la elección de unaalternativa implica la renunciaa las demás.
D)Racionalidad administrativa es planeada yorientada conel fin de alcanzar los objetivos de forma adecuada.

13. 1 percepción de la
situación
2 ANALISIS Y DEFINICION DEL
PROBLEMA
3 DEFINICION DE LOS OBJETIVOS
4 BUSQUEDAS DE ALTERNATIVASDE
SOLUCION
5 EVALUACION Y COMPARACION
DE ESAS ALTERNATIVAS
6 ELECCION DE
ALTERNATIVA MAS
ADECUADA
7 IMPLEMENTACION
DE ALTERNATIVA
ESCOGIDA
PROCESODECISORIOBAJO LA OPTICA
DE LA ORGANIZACION

14. TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
Visualizan la organización como un sistema que recibe contribuciones de los participantes bajo la forma de
dedicación o trabajo ya cambio ofrecen incentivos los conceptos básicos de esta teoría son:
INCENTIVOSOALICIENTES: Son pagos hechos por la organización a sus participantes
UTILIDAD DE LOS INCENTIVOS: Cada incentivo tiene un valor diferente para cada individuo es la función o utilidad
que cada cual le de.
CONTRIBUCIONES:Son los pagos en forma de trabajo, dedicación que cada persona le brinda a su organización.
UTILIDAD DE CONTRIBUCIONES:Es el valor de el esfuerzo que cada persona tiene para brindarle a la organización.

15. TIPOS DE PARTICIPANTES:
PARTICIPANTES
(SOCIOS)
CONTRIBUCIONES
(INVERSIONESPERSONALES)
INCENTIVOS
(RETORNOESPERADO)
EMPLEADOS Contribuyencontrabajo, esfuerzo
personal ydesempeño.
Motivados por salarios beneficios
oportunidades reconocimientos.
INVERSIONISTAS Contribuyencondinero, enformas de
accionesprestamos y
financiamientos.
Motivados porrentabilidad yretorno
dela inversión.
PROVEEDORES Contribuyenconlamateriaprima
tecnología yservicios.
Motivados porprecios, garantíade
nuevosnegocios.
CLIENTES Contribuyenconlaadquisición delos
productos.
Motivados porlacalidad, precios y
formas depago.