La Clínica Médica "San Martín" busca mejorar la calidad y accesibilidad de la atención médica en 2024 mediante dos objetivos estratégicos: 1) mejorar la organización y prestación de servicios, y 2) expandir los servicios médicos. Para lograrlo, se implementarán estrategias como la capacitación del personal, la adquisición de equipos médicos, y la colaboración interinstitucional. El plan tiene un presupuesto de $600,000 distribuido en diferentes áreas e iniciativas.

1. Asignatura: Gestión de los Servicios de Salud
Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya
Ciclo: VIII
Plan Operativo Institucional de Salud
Nombre de la Institución de Salud: Clínica Médica “San Martin”
Período de Vigencia del Plan Operativo: 2024
I. Resumen Ejecutivo
Clínica Médica “San Martín” se dedica a proporcionar servicios de atención médica de alta
calidad a la comunidad local. Nuestra misión es mejorar la salud y el bienestar de nuestros
pacientes. Durante el año 2023, nos centraremos en mejorar la accesibilidad de la atención
médica y en garantizar la satisfacción del paciente.
Objetivos Estratégicos a Largo Plazo:
 Otorgar atención médica de calidad, con recursos especializados y tecnología
 Prestar servicios de salud con eficiencia, eficacia y calidad a nuestra comunidad
Principales Desafíos y Oportunidades:
 Sobrecarga laboral del personal especializado
 Oportunidad: Colaboración con otras instituciones de salud para compartir la
tecnología.
II. Análisis de la Situación
1. Análisis FODA
 Fortalezas:
 Cuenta con comité de salud completo.
 buena percepción de la calidad de los servicios recibidos.
 Debilidades:
 Equipamiento médico obsoleto.
 El personal está desmotivado.
 Oportunidades:
 Alta necesidad identificada por la parte de los usuarios.
 se cuenta con proyectos financiados con recursos internacionales.
 Amenazas:
 Competencia creciente de otras instituciones de salud.
 Problemas en el abasto oportuno de medicamento.

2. Asignatura: Gestión de los Servicios de Salud
Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya
Ciclo: VIII
2. Diagnóstico de Salud
 Estado de la Salud Pública en la Región:
 Aumento de enfermedades cardio basculares.
 Necesidad de educación sobre la salud en la comunidad.
 Demandas y Necesidades de la Comunidad:
 Mayor compromiso a la atención médica.
 Mayor disponibilidad de consultas médicas.
III. Objetivos y Metas
1. Objetivos Estratégicos
a. Objetivo 1: Mejorar la organización, gestión y prestación de los servicios de salud
 Descripción: se centra en el fortalecimiento de los servicios sanitarios para que puedan
prestar atención equitativa y de buena calidad a toda la población de Tarapoto y
especialmente a los grupos más necesitados.
 Indicadores de Logro:
 Aumento del índice de satisfacción del paciente en un 10%.
 Meta Anual: Alcanzar un índice de satisfacción del paciente del 80% para diciembre de
2024.
b. Objetivo 2: Expandir nuestro Servicios médicos.
 Descripción: Ampliar la gama de servicios médicos para satisfacer las necesidades de la
comunidad.
 Indicadores de Logro:
 Implementación de tres nuevos servicios médicos.
 Meta Anual: Agregar cinco nuevos servicios médicos antes de finales de 2024.
2. Objetivos Operativos
a. Objetivo 1: garantizar la seguridad del paciente
 Descripción: es garantizar de los pacientes desde la higiene y limpieza hasta la gestión
adecuada de medicamentos y quipos médicos
 Indicadores de Logro:
 Comprar equipos médicos en marzo de 2024.
 Meta Anual: Tener un equipo médicos completo en todas las áreas para diciembre de
2024.

3. Asignatura: Gestión de los Servicios de Salud
Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya
Ciclo: VIII
b. Objetivo 2: Extender el Horario de Atención
 Descripción: Ofrecer consultas médicas fuera del horario laboral.
 Indicadores de Logro:
 Implementación de horario de atención extendido antes de junio de 2024.
 Meta Anual: Ofrecer horario de atención extendido durante todo el año.
IV. Estrategias y Acciones
1. Estrategias
 Estrategia 1: Promover la capacitación y desarrollo del personal
 Descripción: Invertir en la formación continua del personal y adquirir
tecnología médica avanzada.
 Responsable: director Médico.
 Recursos Requeridos: $100,000 para capacitación y $50,000 para equipos.
 Plazo: Durante todo el año 2023 a 2024.
 Estrategia 2: fomentar la comunicación, colaboración extrajeras e
interdepartamental
 Descripción: promover una cultura de colaboración y comunicación efectiva
entre diferentes departamentos y extrajeras para dar una atención integral y
cordial.
 Responsable: Comité de Desarrollo de Servicios.
 Recursos Requeridos: $350,000 para colaboración y capacitación personal.
 Plazo: Durante de diciembre de 2024.
2. Acciones
 Acción 1: Contratación de Especialistas
 Descripción: Realizar un proceso de selección y contratar tres especialistas en
áreas identificadas.
 Responsable: Departamento de Recursos Humanos.
 Recursos Requeridos: Tiempo y presupuesto para el proceso de contratación.
 Plazo: Enero a marzo de 2024.
 Acción 2: Implementación de equipos médicos
 Descripción: tener una buena comunicación y gestión con las empresas y
políticas.
 Responsable: Gerente de Operaciones.

4. Asignatura: Gestión de los Servicios de Salud
Docente: Psic. Maria Angelica Aponte Olaya
Ciclo: VIII
 Recursos Requeridos: Evaluación de demanda y ajustes de personal.
 Plazo: Junio a diciembre de 2024
V. Presupuesto
 Presupuesto Total Asignado al Plan Operativo: $600,000
 Distribución del Presupuesto por Áreas o Proyectos:
 Estrategia 1: $150,000
 Estrategia 2: $350,000
 Equitación médicos: $50,000
 Capacitación personal: $50,000
VI. Monitoreo y Evaluación
 Indicadores de Desempeño:
 Índice de Satisfacción del Paciente.
 Número de nuevos servicios implementados.
 Porcentaje de especialistas contratados.
 Capacitación personal.
 Frecuencia de Monitoreo: Mensual y trimestral.
 Responsables del Monitoreo: Equipo de Gestión.
 Proceso de Evaluación y Reporte de Resultados