Qué es y como se confrontan los conflictos laborales

1. UNIVERSIDAD DE
GUADALAJARA
ORGANIZACIÓNY COORDINACIÓN DE EEQUIPOS DE
TRABAJO
LAURA ELENA CASAS PATIÑO

2. ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?
Situación en la cuál dos o más personas, empresas etc, con intereses
diferentes entran en confrontación.
EFECTOS DE UN CONFLICTO
-POSITIVOS
Estimulación de la motivación entre
trabajadores
Trabaja la empresa sobre sus áres de mejora
Permite cooperación del equipo

3. • Efectos negativos
Si se involucran las emociones,
la toma de decisiones para
resolver el conflicto podría
agravar la situación
Las interrupciones, el desorden
y el caos de los conflictos
afectan la productividad de la
empresa
Tipos de conflicto
-Intrapersonales (conflicto que tiene
el empleado consigo mismo)
-Interpersonales (Surge entre varias
persons)
-Intragrupales (Los trabajadores
pertenecen al mismo grupo de
trabajo)
-Intergrupales (conflictos entre
miembros de diferentes grupos de
trabajo)

4. ACTITUDES ANTE UN CONFLICTO
• Actitud competitiva- Cuesta mucho ceder ante un acuerdo por imponer las propias
ideas.
• Actitud de evitación – Se alarga el momento de confrontar el conflicto
• Actitud acomodada- Se prioriza la relación con una persona y se olvidan los
intereses propios.
• Actitud colaborativa- Se ve el conflicto como un área de oportunidad para encontrar
soluciones.
• Actitud de compromiso- Se defienden los intereses propios pero tambipen se
respetan los de los demás.

5. ESTILOS DE CONFRONTAMIENTO
• COMPLACIENTE. Abandona sus propias necesidades para complacer a los demás.
• EVASIVO. Evita por completo el enfrentamiento
• COMPROMETIDO. Intenta encontrar solución que satisfaga, al menos parcialmente o todas
las partes. Es ideal cuando hay fecha límite .
• COLABORATIVO. Busca solución a todas las partes y no solo un punto medio
• COMPETITIVO. Toma una postura firme y se niega a ver las perspectivas de los demás.