El documento habla sobre el control en las organizaciones. Define el control como el proceso de supervisión continua de las actividades y problemas de una empresa para mantener su eficiencia. Explica que existen diferentes tipos de control como preventivo, correctivo e interactivo. También cubre temas como la supervisión del personal, la evaluación del desempeño y la disciplina.

1. CONTROL EN LAS
ORGANIZACIONES
LETICIA JAIMES DIAZ
FACULTAD DE ENFERMERIA

2. DEFINICION
Control es el proceso por el que la
dirección supervisa continuamente tanto
las actividades reales como los
problemas u oportunidades potenciales
con objeto de que la empresa mantenga
su eficiencia y eficacia

3. El control asegurará el mantenimiento
de unos estándares de calidad en el
reclutamiento y en el comportamiento
de los empleados.

4. REQUISITOS DEL CONTROL
• Comprensibles
• Adaptabilidad
• Eficacia y eficiencia
• Continuidad
• Seguridad y objetividad
• Adecuación y aceptación por los miembros
• Acción correctiva de desviaciones
• Enfoque de puntos estratégicos
• Deben reflejar la estructura de la organización
• Deben relacionarse con las metas

5. TIPOS DE CONTROL
• Sujeto controlado
• Ámbito de control

6. MOMENTO EN QUE SE EJERCE EL CONTROL
Control correctivo o reactivo-control feedback
Este espera a que se produzcan los acontecimientos
para después llevar a cabo las correcciones
pertinentes. Son controles a posteriori.

7. CONTROL PREVENTIVO O PROACTIVO-
CONTROL FEEDFORWARD
Que anticipa los problemas y desarrolla las
acciones correctoras correspondientes.
Eliminar el problema antes de que se
produzca. Son controles a priori.

8. CONTROL CONCURRENTE O INTERACTIVO
Que efectúa la comparación en el mismo momento en
que se produce la ejecución de la actividad, con
desarrollo simultaneo de acciones correctoras. No son
preventivos, pero tampoco esperan a que algo haya
terminado.

9. SUPERVISION DE PERSONAL
EVALUACIACION DEDESEMPEÑO

10. LA FINALIDAD DE LA SUPERVISIÓN EN
ENFERMERÍA ES:
 MEJORAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
PROPORCIONADA.
 CREAR UN MEDIO AMBIENTE FAVORABLE A LA
PRODUCTIVIDAD.
 IMPULSAR EL DESARROLLO DEL PERSONAL.
 MANTENER LA DISCIPLINA Y EL INTERÉS POR EL
TRABAJO.
 OPTIMIZAR LA UTILIZACIÓN DE RECURSOS
MATERIALES.

11. DEFINICION
Es revisar un proceso y hacer
las anotaciones respectivas
para la evaluación o
corrección del mismo proceso.

12. FUNCIONES DEL SUPERVISOR
1. Establecer un diagnóstico
situacional de supervisión
2. Elaborar plan de supervisión
3. Analizar y valorar la
cantidad y categoría del
personal de enfermería que
se requiere en el área de
trabajo asignada.
4. Colaborar con el jefe de
servicio en la asignación y
distribución del personal.
5. Recibir informes
6. Tomar decisiones
7. Recibir y delegar funciones.
8. Realizar entrevistas al
personal cuando sea
necesario.
9. Aplicar encuestas para
conocer las habilidades del
personal.

13. LIMITANTES DE LA SUPERVISION
1. Programas deficientes.
2. Aptitudes negativas hacia ella.
3. Distribución inadecuada del tiempo disponible
para realizarlas.
4. Personal no calificado.
5. Apoyo deficiente para realizarla por parte del nivel
directivo.
6. Número elevado de personal (por supervisora).
7. Indeterminación de funciones (de la supervisora).

14. DISTRIBUCION DEL TIEMPO

15. METODOS DE SUPERVISION
 Supervisión directa, a través de observación,
recorrido, entrevista y enseñanza.
 Supervisión indirecta, a través de registros usuales
en enfermería, estadísticas, expedientes del
personal, instrumentos técnicos-administrativos,
informes y planes de atención.

16. EVALUACION DEL PERSONAL
Es un procedimiento estructural y sistemático para
medir, evaluar e influir sobre los atributos,
comportamientos y resultados relacionados con el
trabajo.

17. QUE SE EVALUA?
Se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y
comportamiento laboral del personal, en el
desempeño de su cargo y el cumplimiento de sus
funciones, en términos de oportunidad, cantidad y
calidad de los servicios asignados.

18. IMPORTANCIA DE LA EVALUACION
Mejoramiento en el desempeño laboral
Reajustar las remuneraciones
Ubicar al personal en puestos o cargos compactibles
con sus conocimientos, habilidades y destrezas.
La rotación y promoción del personal.
Detectar necesidades de capacitación del personal.

19. QUIENES REALIZAN LA EVALUACION
El gerente
Jefe de recursos humanos
Comisión de evaluación de desempeño
Jefe de servicio
El mismo personal

20. FACTORES A EVALUAR
 Calidad del trabajo
 Cantidad del trabajo
 Conocimiento del puesto del trabajo
 Iniciativa
 Planificación
 Control de recursos
 Relaciones interpersonales
 Relaciones con el publico
 Responsabilidad

21. METODOS DE EVALUCACION BASADOS EN EL PASADO
Escalas de puntuación
Escala de calificación
conductual
Lista de verificación
Registro de
acontecimientos críticos
Selección forzada
Verificación de campo

22. METODOS DE EVALUCACION BASADOS EN EL PASADO
EVALUACION EN GRUPOS
CATEGORIZACION COMPARACION DE
PAREJAS
DISTRIBUCION
FORZADA

23. METODOS BASADOS EN EL DESEMPEÑO FUTURO
AUTOEVALUACIONES
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
EVALUACIONES PSICOLOGICAS
CENTROS DE EVALUACION

24. BENEFICIOS DE LA EVALUACION
PARA EL JEFE
CONOCE EL
COMPORTAMIENTO
Y DESEMPEÑO DEL
PERSONAL PROPONE
MEDIDAS PARA
MEJORAR
DESEMPEÑO
ESTABLECE
CANALES DE
COMUNICACIÓN

25. PARA EL PERSONAL
CONOCE LAS REGLAS A SEGUIR
CONOCE EXPECTATIVAS DEL JEFE
CONOCE LAS MEDIDAS QUE TOMA ELJEFE
PARA MEJORAR SUDESEMPEÑO
PERMITE EL DESARROLLO DE LA AUTOCRITICA Y
AUTOCONTROL

26. DISCIPLINA DEL PERSONAL
SON REGLAS Y PROCEDIMIENTOS QUE
RIGE O REGULAN LAS EMPRESAS

27. PRINCIPIOS DE ACCIÓN DISCIPLINARIOS
• Tener una actitud positiva
• Investigar cuidadosamente
• Actuar con rapidez
• Proteger la intimidad
• Centrar la actuación
• Determinar las reglas
• Ser flexible
• Asesorar al empleado-acción c.
• Efectuar un seguimiento

28. AMONESTACIONES
• Amonestación verbal
• Amonestación escrita-privada
• Censura escrita de carácter público
• Suspensión del servicio de enfermería.

29. COMPONENTES DE UN PROGRAMA DE ACCIÓN
DISCIPLINARIA
• Códigos de conducta
• Amonestaciones autorizadas
• Registros de faltas y medidas
correctoras
• Derecho de apelación