El documento describe los aspectos clave de un hotel llamado Hotel do Solei. Ofrece alojamiento y un salón de eventos con servicios incluidos como comida, mesas y sillas. También brinda guianza turística a los huéspedes. Su segmento de mercado incluye servicios de hospedaje, salón de eventos y guianza turística. Su propuesta de valor se centra en una atención eficiente y cómoda para los clientes.

1. HOTEL DO SOLEI
ALIANZAS/SOCIOS
CLAVES
ACTIVIDADES
CLAVES
PROPUESTA DE
VALOR
RELACIÓN CON
CLIENTES
SEGMENTO DE MERCADO
Persona especializada en idiomas
Prestadores del material como
mantelería, pendones, diseños de salón,
etc.
Empresa asociada de trabajo (E.A.T)
(miseria, chef, cocineros, etc.)
.
La principal fuente de ingreso son los
clientes, que harán uso de los
productos y servicios con las
relaciones con los clientes es la forma
en la cual le brindamos la información
y los atendemos. Como canal de
distribución es hacer uso de la
publicidad, características del negocio
o de propuesta de valor es el
hospedaje- salón de eventos. Guianza
turística
Ofrecer el servicio de alojamiento como
propuesta de valor, además se vio la
necesidad de ofrecer un salón de eventos
con todo incluido.
Ejemplo: si desea hacer un evento puede
hacer uso del salón del hotel que este
tiene, el valor que le dará a los clientes es
un lugar donde se brindan una buena
atención de manera eficaz y cómoda; las
características que se ofrecerán de este
tipo de servicio/ producto es que se
ofrecerá los servicios de miseria, chef,
salones, mesas, sillas, cristalería y diseño
de evento
Otra propuesta que se establecerá será la
de guianza turística a los huéspedes
Que la soliciten ejemplo: en el momento
que un cliente extranjero decidiera hacer
uso de las instalaciones del hotel podrá
adquirir guianza turística en caso de que le
tocara movilizarse y no conozca la ciudad
y no tenga familiares que les ayudaran a
desenvolverse en el entorno.
La empresa tendrá las siguientes normas
a seguir los clientes serán tratados con
cortesía, la atención será rápida y el trato
que esperan tener los clientes de la
empresa es que tengan personal
agradable, bien informado, bien
enterado, que sea bien pulcro y con una
buena presentación personal, eficaz, que
tenga capacidad de respuesta,
confiabilidad, profesionalismo, creativo,
quesea seguro, y de fácil accesibilidad, de
buena comunicación y lo más importante
que esperan los clientes el poder ser
comprendidos.
La segmentación de mercado de la empresa
está enfocada en un servicio de hospedaje,
como valor agregado haremos uso de un salón
de eventos con todo incluido; además guianza
turística permitiendo al cliente un fácil acceso a
sitios de interés.
RECURSOS
CLAVES CANALES
Hacer uso de elementos materiales
tangibles y no tangibles
permitiéndoles a los clientes uso
adecuado de estos para su
satisfacción
La forma de distribuir que se ejecutara,
nuestra empresa. Es con la realización de
folletos y campañas publicitarias en sitios
estratégicos.
Para nuestra segmentación de mercado
queremos que la comunidad en general
se da por enterado, y de cualquier modo
puedan hacer uso de nuestros servicios
como otros medios de canales de
distribución
ESTRUCTURA DE COSTOS
INGRESOS
Crear estrategias que se harán en el debido tiempo para reducir cosos necesarios y
periódicamente hacer promociones y facilidades de pago.
Estrategias:
1) En caso de bajas de precios hacer uso de promociones
2) En caso de promociones no bajarlas a tal punto de que afecte el sostenimiento de la
empresa.
La principal fuente de ingresos de la empresa son los clientes, los cuales hacen uso de los productos y servicios
brindados por la empresa y además.
Oro recurso para generar ingresos es que los clientes hospedados hagan uso de otros servicios que en este se ofrezca ej.:
salón, bar, restaurante, etc.