Este documento describe conceptos y procesos clave relacionados con la capacitación y el desarrollo de recursos humanos. Explica que la capacitación es importante para asegurar la formación continua de los empleados ante cambios. Luego detalla factores para determinar necesidades de capacitación, como problemas en la organización o cambios en políticas. Finalmente, cubre temas como la selección y diseño de programas de capacitación, y la evaluación de su impacto en la transmisión de información, desarrollo de habilidades y actitudes.