El documento discute la importancia de dejar a los clientes encantados y no solo satisfechos. Explica que los clientes encantados volverán y generarán más negocio a través de recomendaciones. Además, pregunta qué es más importante para los clientes al comprar: el producto o la atención, y por qué muchos prefieren grandes supermercados.

1. CARLOS ESTRADA
ACEVEDO
EMPRENDIMIENTO #2

2. EXPLICA LA FRASE “NO BASTA CON SATISFACER A LOS
CLIENTES; HAY QUE DEJARLOS
ENCANTADOS”.
• Esto es realmente importante en una venta, ya que
si uno satisface al cliente solo cumple la mitad del
trabajo, hay que lograr que el vuelva para que siga
consumiendo y así lograr una mayor cantidad de
personas, además si la persona le gusta mucho
como fue atendida probablemente le hará
publicidad a la empresa.

3. QUÉ VALORAS CUANDO VAS A COMPRAR A UN
ALMACÉN; EL PRODUCTO QUE TE
OFRECEN O LA BUENA ATENCIÓN QUE TE BRINDAN?
• Pues en lo personal me importa mucho mas el
producto, pero esto no significa que la atención de
sea importante, si los vendedores son mediana
mente inteligentes lograr que me guste el negocio
para seguir comprándoles, pero en si me importa
mas el producto, por algo es que lo comprare.

4. ¿POR QUÉ MUCHAS PERSONAS PREFIEREN HACER
SUS COMPRAS EN GRANDES
SUPERMERCADOS?
• La verdad es que la gente no sabe bien donde
comprar productos, ya que los grandes super
mercados sobreviven es por toda