Este documento describe la importancia de la comunicación efectiva y los factores que influyen en ella. Resalta que los factores más importantes para el éxito laboral son las habilidades de comunicación oral y escrita. Explica que nuestra comunicación determina nuestro éxito o fracaso ya que el mundo solo conoce lo que comunicamos y no lo que realmente somos. Luego, detalla los diferentes elementos que componen la comunicación como la voz, gestos, lenguaje corporal, vestimenta, entre otros. Por último, brinda recomendaciones para mejorar la

1. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Comunicación
Interpersonal
Estratégica
Prof. Ladislao Huber
lalohuber@visionholistica.com
Visionholistica
www.visionholistica.com

2. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
La importancia de la comunicación
Factores más importantes para obtener trabajo:
Revista Personnel, American Management Association
1. Comunicación oral
2. Comunicación escrita
3. Experiencia
4. Energía / entusiasmo
5. Competencia técnica
6. Persistencia / determinación
7. Vestimenta - “look”
8. Personalidad
9. Currículum
Influir..!!!

3. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Ser vs. Parecer...
 Nadie sabe exactamente lo que “somos”..!
Contexto
Ser
Parecer

4. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
La importancia de la comunicación
 El mundo no sabe lo que somos... Sino
solo lo que comunicamos...
 El manejo que hacemos de nuestra
comunicación e imagen prácticamente
determina nuestro éxito... o fracaso...
 En los ámbitos social, familiar,
profesional, empresario, político,
afectivo, artístico...
 Comunicación eficaz
 Comunicación como herramienta para la
concreción de objetivos

5. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El problema de la comunicación
 Infinitas posibilidades de error en las
comunicaciones...!!!!
 Que lo haya pensado no significa que lo haya dicho......
 Que lo haya dicho no significa que lo haya dicho bien...
 Que lo haya dicho bien no significa que haya llegado al
receptor...
 Que haya llegado no significa que haya sido escuchado...
 Que haya sido escuchado no significa que haya sido
oido...
 Que haya sido oido no significa que haya sido
entendido...
 Que haya sido entendido no significa que haya sido
aceptado...
 Que haya sido aceptado no significa que haya sido
recordado...
 Que haya sido recordado no significa que haya sido
realizado...
“¿Lo qué?”

6. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Comunicación eficaz
 Ciclo comunicacional para lograr influencia
objetivo
1.Emisión
4.Recepción
2.Llegada
3.Extracción

7. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Mensaje y metamensaje
Objetivo
Conciencia
Inconsciente
Programas
Estado de
ánimo
Idea básica
CC
mensaje
impulsos
CI
metamensaje

8. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Proceso de comunicación
I
RI
sig
nif te
ni
c a c an t
i
e
ni f
sig
DI
CC
CI
DC
DI
CC
TC
TC
TI
TI
Generación / interpretación
RC
RI
codificación / decodif.
transmisión / recep.
medio / canal.
RC
DC
C
transmisión / recep.
codificación / decodif.
Generación / interpretación
conciente e inconsciente
CI
C
I

9. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
La confusión cotidiana...
MetaMensaje
Si
Si
NO
Comunicación
clara
Comunicación
confusa
Comunicación
confusa
Comunicación
clara
Mensaje
NO

10. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El arsenal comunicativo I
 Comunicación oral
 Comunicación gestual
 Comunicación corporal
 Postura
 Andar
 Expresión facial
 Mirada
 Impostación de la voz, volumen, tono,
timbre
 Vocabulario
 Pronunciación

11. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El arsenal comunicativo II
 Comunicación escrita, ortografía,
redacción
 Frases típicas
 Forma de sentarse
 Vestimenta/calzado
 Accesorios
 Parpadeo, “ticks”
 Movimientos de la boca al hablar
 Respiración
 Salud, piel, pelo, manos, uñas

12. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El arsenal comunicativo III
 Características físicas
 Perfumes, aseo, frescura del aliento
 Olor corporal
 Peinados
 Figura
 Elementos ambientales
 Efectos especiales
 Manejo del humor

13. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Cómo mejorar la expresión?
 Nunca comunicarse sin objetivo
 Preparar comunicaciones estratégicamente
siempre que sea posible
 Controlar impulsos
 Autodominio
 Practicar meditación, control mental, yoga u
otras técnicas
 Desarrollar inteligencia emocional
 Alinear mensajes y metamensajes
 Dominar lenguaje corporal
 Dominar lenguaje gestual

14. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Cómo mejorar la expresión?
 Adquirir buen vocabulario a través de
lecturas opuestas
 Desarrollar cultura general
 Impostar la voz – Locución
 Practicar pronunciación – dicción
 Fonoaudiología
 Teatro
 Oratoria
 Ensayo
 Psicodrama
 Nunca perder oportunidades para hacer
presentaciones

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Cómo mejorar la expresión?
 Flexibilizar el cuerpo
 Expresión corporal – Danza
 Deportes de coordinación
 Magia - malabarismo
 Fashion emergency – Inversión
en vestuario y accesorios
 Taller literario
 Espejo - Autograbación y
filmación
 Cuidado personal
 “Extreme makeover”

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Cambio Personal & Organizacional
Bibliografía
 Eileen McEntee
 Comunicación Oral
 Rudolph Verdeber
 Comunícate
 Debora Tannen
 You just don’t understand!
 That’s not what I meant!
 Larry King
 Cómo hablar con cualquier persona en cualquier lugar
 Daniel Goleman
 La inteligencia emocional
 Stephen Covey
 Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva
 Primero lo primero
 Ury-Fisher
 Sí de Acuerdo!
 Supere el NO