El documento presenta información sobre el desarrollo de la imagen y el carisma en la vida y el trabajo. Explica que la imagen personal es la percepción que otros tienen de nosotros y que esta puede ser espontánea o voluntaria. Señala factores como la expresión facial, gestos y postura corporal que influyen en cómo nos ven los demás y ofrece recomendaciones para mejorar la imagen a través del lenguaje no verbal.

1. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Cómo desarrollar
la imagen y el
carisma
en la vida y el trabajo
Prof. Ladislao Huber
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2. Visionholistica
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Objetivo de la Conferencia
 Contribuir a
desarrollar una
imagen más
carismática e
influyente, en el
trabajo y en la
vida en general
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3. Visionholistica
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Conceptos
Qué es nuestra “Imagen personal”
 La valoración subjetiva del
conjunto de estímulos físicos que
otras personas reciben y
consideran proveniente de
nosotros
 Nuestra imagen es simplemente
“lo que otros piensan y sienten
acerca de nosotros”
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4. Visionholistica
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Mundo mental
Único, exclusivo del
observador
Los objetos
externos generan
señales que
impactan nuestros
sentidos
Señales (Luz, Sonidos
Sustancias, Objetos)
Decodificación
Según el
observador
Imagen del
objeto
para el
observador
Las imágenes generadas por el
observador pueden ser más o
menos cercanas a la realidad,
dependiendo de su capacidad de
percepción e interpretación
(decodificación)
Objeto real
Mundo Material
Mundo de los objetos
Mundo físico
Mundo externo
Compartido por todos
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Conceptos
Dos formas de
generar imagen
 Imagen espontánea
 Imagen voluntaria
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6. Visionholistica
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Imagen voluntaria y espontánea
Yo / Ego
objetivo
s
voluntad
Mente racional
Mente
emocional e
instintiva
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Comunicación voluntaria
(principalmente verbal)
Comunicación
involuntaria
(principalmente
no verbal
Imagen
“voluntaria”
Imagen
espontánea
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7. Visionholistica
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Génesis del lenguaje no verbal
¿Cómo se genera el lenguaje no verbal
natural de una persona?
 Incluye expresión facial básica, forma
de caminar, forma de reír, forma de
sentarnos, forma de movernos, grado
de coordinación motriz, velocidad de
movimientos, mirada y muchas otras
señales, típicamente inconcientes,
que se van formando en la niñez en
función de los modelos que tenemos
a la vista
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8. Visionholistica
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¿Qué es el carisma?
Carisma
 El resultado de una
imagen adecuada a
las características y
preferencias del
observador, para una
determinada
situación
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9. Visionholistica
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Mejorar la imagen
El desafío de mejorar la
imagen
 Modelar el lenguaje
verbal y no verbal no
verbal, a través de un
proceso de autoreprogramación
 Similar al aprendizaje de
un deporte
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Imagen voluntaria y espontánea
Yo / Ego
objetivo
s
voluntad
Mente racional
Mente
emocional e
instintiva
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Comunicación voluntaria
(principalmente verbal)
Comunicación
involuntaria
(principalmente
no verbal
Expresión de
ideas
Expresión de
sentimientos
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11. Visionholistica
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Lenguaje no verbal y emociones
¿Por qué es tan importante
trabajar el lenguaje no
verbal?
 Porque es el vehículo
cotidiano para la expresión
de nuestras emociones
 No se pueden transmitir
directamente, sino solo a
través de señales,
principalmente no verbales
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Mejora de la imagen
 Mejorar la imagen no
se logra a través de
un cambio único,
puntual, radical,
sino de una gran
cantidad de cambios
pequeños
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Programas
Programa
 Mecanismo cerebral que genera
una conducta automática,
disparada a partir de un
estímulo, interno o externo
Red Hebbiana
 Red neuronal que se crea por
repetición de conductas y que
sirve de soporte físico
(hardware) a la ejecución de un
programa
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Impacto de la conducta no verbal
Gestual
Corporal
55%
Paralenguaje
38%
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Palabras
7%
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15. Visionholistica
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Clasificación de la conducta no verbal
Visual

Expresión facial

Gesticulación

Posturas

Características físicas

Manejo de distancias (proxémica)

Artefactos

Factores visuales de entorno
Auditiva

Paralenguaje
Táctil

Conducta táctil
Olfativa - Gustativa

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Aromas, olores, perfumes, comidas
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16. Visionholistica
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La expresión facial
Expresión facial

Vehículo clave en la expresión de los
sentimientos

Debemos tener cuidado extremo con
nuestra expresión facial, ya que termina
con los años grabándose, como una
máscara, en nuestra propia cara
“Nunca olvido una cara, pero en
su caso será un placer hacer una
excepción”
Groucho Marx
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17. Visionholistica
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Clasificación de la conducta no verbal
Por naturaleza
 Emblemas
 Ilustradores
Por función
 Muestras de aceptación (si corporal)
 Muestras de rechazo (no corporal)
 Muestras de apoyo
 Reguladores
 Adaptadores
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18. Visionholistica
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Imagen carismática social
Algunos indicadores básicos
 Lenguaje corporal enérgico-efusivo
 Expresión exagerada
 Contacto visual sostenido, no intimidante
 Sonrisa frecuente
 Actitud “0” crítica
 Actitud optimista
 Actitud positiva
 Actitud elogiosa
 Flexibilidad
 Balance expresión-escucha
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19. Visionholistica
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Imagen negativa universal
Algunos indicadores básicos


Quejas por enfermedades o dolores

Pesimismo

Expresión facial triste o excesivamente seria

Ausencia de sonrisa o sonrisa muy poco frecuente

Crítica a personas conocidas / ausentes

Lentitud de movimientos

No escuchar, no dejar hablar

No hablar o hablar demasiado

Nunca hacer preguntas

Poco o nulo contacto visual

No variación en la entonación

No variación en la acentuación

No proponer cosas para hacer

No bromear / No contar historias

Contar historias sin detalles

Nunca traer novedades

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Quejas por la situación general
Mal aliento / Mal olor corporal

Olor a humedad en la ropa
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20. Visionholistica
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Imagen confiable
Algunos indicadores básicos


Pelo hacia atrás, frente descubierta, orejas visibles

Saco y corbata / Camisa blanca (bien blanca, no blanco gastado)

Corbata no excesivamente vistosa / Traje oscuro

Ropa no excesivamente sofisticada (mujeres y hombres)

Accesorios moderados /Perfume moderado

Maquillaje muy moderado

Zapatos de taco medio o bajo

Expresión facial relajada / Leve sonrisa

Cutis no pálido, pero tampoco muy bronceado

Cuerpo levemente inclinado hacia la otra persona al dialogar

Contacto visual, con normal pestañeo y cambiando levemente y
regularmente la posición de la cabeza (sino puede resultar
intimidante)

Asentimiento al hablar el otro

Cero crítica / Cero queja

Priorizar preguntas (no insidiosas) por sobre aseveraciones

Prestar atención cuando hablan otros

Priorizar el escuchar por sobre el hablar

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Pelo corto y prolijo (en hombres) / Pelo recogido en mujeres
Comentarios que denoten autocrítica

Brazos abiertos mostrando palmas, al hablar

Asentimiento al hablar el otro
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21. Visionholistica
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Imagen sospechosa o poco confiable
Algunos indicadores básicos


Camisa oscura (hombres)

Ropa gastada, arrugada, rota o sucia

Falta de botones en la ropa

Andar excesivamente erguido

Comentarios centrados sobre uno mismo y los logros propios

Mirar a los demás de arriba hacia abajo, con la cabeza levemente
inclinada hacia atrás

Priorizar aseveraciones terminantes por sobre preguntas

No prestar atención e interrumpir cuando hablan otros

No pedir disculpas o perdón / No agradecer

Palidez / ojeras

Ojos pequeños / Ojos entrecerrados / ojos desviados

Nariz aguileña

Labios muy finos y pálidos / Ausencia de sonrisa

Puños cerrados

Brazos o piernas cruzadas

Anteojos oscuros

Pelo sobre la frente o cara / Falta de contacto visual

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Pelo largo, barba (hombres)
Postura encorvada

Andar excesivamente lento o rápido / Arrastrar pies

Tics
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22. Visionholistica
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Mentiras. .. Mentiras...
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23. Visionholistica
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Mala imagen en reunión con superiores

Algunos indicadores básicos
 No tomar nota
 No mantener contacto visual con quien habla,
especialmente si es la persona de mayor rango en la
reunión
 No tener opiniones de nada
 No hablar o hablar demasiado
 Interrumpir
 Hablar en voz baja
 Rechazar opiniones de otros inmediatamente
 Hablar a otros al oído
 Hablar con el del al lado mientras habla un superior
 Dejar sonar el celular / Hablar por celular
 Desparramarse en la silla
 Sentarse alejado de la mesa
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 Apoyar la cabeza en la mano
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24. Visionholistica
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Mala imagen frente a clientes
 Algunos indicadores básicos
 Postura relajada ante un reclamo
 No escuchar / hablar demasiado
 Justificarse
 Dar “clase”
 Usar frases tipo “Yo te explico”, “obvio”
 No pedir disculpas ante un inconveniente
 No dar datos concretos
 Mostrar desconocimiento de la situación
 Mostrar desconfianza hacia el cliente
 “Patear la pelota”
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25. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
El hombre frío

Algunos indicadores básicos
 Poco lenguaje corporal (poca gesticulación,
poco cambio de posturas)
 Mirada perdida, falta de contacto visual
 Hablar poco / Tardar en responder
 No repreguntar, especialmente frente a temas
sensibles
 Hacer críticas
 No hablar de emociones
 Analizar objetivamente situaciones que
involucran emociones (demasiado inteligente)
 Movimientos lentos y calculados
 Poco cambio de expresiones faciales
 Poco movimiento de cejas
 Pocas o ninguna sonrisa
 Brazos cruzados
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26. Visionholistica
Cambio Personal & Organizacional
Buena imagen masculina en cita

Algunos indicadores básicos
 Pagar todo y ni hablar de dinero
 Priorizar la escucha por sobre la “oratoria”
 No intentar dar explicaciones y teorías sobre todo
 Expresión facial relajada y variable
 Contar algunos logros, pero con moderación
 Evitar señales que generan imagen sospechosa
 Contacto visual con leve sonrisa mientras ella habla
 Mostrar sorpresa o impacto ante comentarios serios o
importantes que ella haga
 Jamás decir “obvio” como respuesta
 No competir con la verborragia
 Contar historias originales
 Jamás discutir con mozos, taxistas, porteros u otras personas
durante la cita
 Mostrarse generoso y agradable frente a terceras personas
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 Jamás fanfarronear
 Jamás hablar de relaciones anteriores, salvo breves
referencias como cosa superada
 Mantener buen humor durante toda la velada
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