Este documento analiza los factores del clima organizacional que influyen en el nivel de estrés laboral del personal de la Fundación Orquesta Sinfónica del Estado Lara. Se aplicó la Escala de Maslach a una muestra de 25 trabajadores para medir tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal. Los resultados mostraron un nivel alto de realización personal pero también un nivel medio de despersonalización, lo que puede predisponer al estrés laboral. Se recomienda que la fundación adopte medidas para

1. Por: Angelo D´Addona Cillo
Tutora: Lupe Unda Costa

2. UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
FACTORES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL QUE INFLUYEN EN EL
NIVEL DE ESTRÉS LABORAL DEL PERSONAL EMPLEADO Y
OBRERO DE LA FUNDACIÓN ORQUESTA SINFÓNICA
DEL ESTADO LARA
Doctorandos: Aurora González, Ángelo D’Addona y Eberth Peña

3. CLIMA ORGANIZACIONAL
Fundación
Operatividad
PARTE I
SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
Modelo Organizacional
Subjetivo
Estructura
Objetivos
Funcionabilidad
Condición Laboral
Riesgo Laboral
Factores
Estilos de
Dirección
Estrés

4. PARTE I
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

5. PARTE I
SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
1. ¿Cuáles son las características de los factores del clima organizacional
presentes en el contexto laboral de la Fundación Orquesta Sinfónica del
Estado Lara?
2. ¿Qué indicadores inducen la presencia de estrés laboral en el manejo de
situaciones por parte del personal empleado y obrero de la Fundación?
3. ¿Cuáles son los indicadores de los factores del clima organizacional que
intervienen en el nivel de estrés laboral del personal empleado y obrero de
la Fundación Orquesta Sinfónica del Estado Lara?

6. PARTE I
SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
• Analizar los factores del clima organizacional
que influyen en el nivel de estrés laboral del
personal empleado y obrero de la Fundación
Orquesta Sinfónica del Estado Lara
General:
• Describir las características de los factores del clima
organizacional presentes en el contexto laboral de la
Fundación Orquesta Sinfónica del Estado Lara.
• Detectar los indicadores de la presencia del estrés laboral
en el manejo de situaciones por parte del personal
empleado y obrero de la Fundación.
• Definir los factores del clima organizacional que influyen
en el nivel de estrés laboral del personal empleado y
obrero de la Fundación Orquesta Sinfónica del Estado
Lara.
Específicos

7. Psicológico
Organizacional:
Promoción de la cultura de
la organización para
canalizar las situaciones
conflictivas relacionadas
con la comunicación
interpersonal
Organizacional:
La estructuración de una
cultura organizacional,
logrando el cumplimiento
de la misión, visión y
práctica de valores.
Social:
La observación, y
descripción de las
variables centrales:
Logró detectar elementos
de índole personal y
grupal importantes para
el desarrollo humano,
lo cual favorecerá a
los trabajadores
Psicológico
Apoyo del profesional en el
manejo de la conducta
estimulando un clima
laboral apto, canalizando
las situaciones conflictivas
favoreciendo un
desempeño eficaz
Beneficiarios
directos:
Los trabajadores de
la organización
Indirectos:
El personal gerencial
de la institución

8. PARTE II
SOPORTE CONCEPTUAL
Soto (2008): Estrés laboral
y estrategias de
afrontamiento en los y las
docentes de la Unidad
Educativa “Vicente Salías”
de Barquisimeto
Africano, Quintero y Faría
(2008): Clima organizacional y
desempeño laboral del personal
Empresa Vigilantes Asociados
Costa Oriental del Lago
Medina (2008): Estrés
Organizacional y el Bruxismo en
trabajadores que acuden al
servicio dental privado de la zona
metropolitano de Guadalajara.

9. PARTE II
SOPORTE CONCEPTUAL
Clima
Organizacional
Cambio temporal en la actitud de las personas con
respecto al ambiente organizacional que los
rodea.
Efectos en el
Comportamiento
del Personal
Necesidades, conocimientos o informaciones,
actitudes y valores, que determinan las
emociones, sentimientos, expectativas, y
percepciones del individuo.

10. PARTE II
SOPORTE CONCEPTUAL
Estrés Laboral
Estados de tensión vividos en determinada
circunstancia, contexto, o evento de la vida
cotidiana.
Estrés como Factor
de Riesgo a la Salud
Respuesta del sistema nervioso a un
acontecimiento o a una situación que se
percibe como una amenaza.
Síndrome del
Burnout (Quemado)
Estrés en las
Organizaciones
Culturales
Excesiva activación física y psicológica
relacionada con el esfuerzo
Causas importante de incapacidad laboral.

11. PARTE II
SOPORTE CONCEPTUAL
• BASES LEGALES
Art. 3
Defensa y el
desarrollo de
la persona y
el respeto a
su dignidad
Proyecto de
Ley de Salud
Mental
Promover la
salud mental
de todos los
habitantes
del país
Art. 20
La salud mental
es una de las
prioridades para
el Sistema
Público Nacional
de Salud
Art. 2, 8, 185
Protección,
amparo y
enaltecimiento
del trabajador
en condiciones
ambientales
óptimas
Art. 10, 12
importancia
de la
vigilancia del
ambiente y
de las
condiciones
de trabajo

12. PARTE II
SOPORTE CONCEPTUAL
Variables Dimensiones Indicadores Ítems
Factores del Clima
Organizacional
Nivel de Estrés
Laboral
Agotamiento emocional
Despersonalización
Realización Personal
Exhausto
Frialdad
Distanciamiento
Autoeficacia
Realización
Personal
1.2.3,6,8,13,
14,16,20
5,
10,11,15,22
4.7,9,12,17-
18,19, 21
Fuente: Equipo Docentes-UNY
Operacionalización de las Variables

13. PARTE III
ESTUDIO PRAXOLÓGICO
Naturaleza de los
Datos
Cuantitativa
Manipulación de las
Variables
Objetivos
Enfoque
Lugar
Temporalización
Carácter Descriptiva
Tipo Descriptivo
No experimental
Campo
Transaccional

14. PARTE III
ORIENTACIÓN PROCEDIMENTAL
POBLACIÓN
Para este caso, tenemos una población de
185 personas entre músicos, empleados y
obreros.
MUESTRA
Para este estudio la muestra es de 25 personas
trabajadores de la Fundación Orquesta
Sinfónica del Estado Lara.
Técnica e
Instrumento de
Recolección de Datos
TÉCNICA : La Encuesta
INSTRUMENTO: “Escala de Maslach”,
TIPO DE RESPUESTA: escala de frecuencia
del 0 al 4.
La ponderación de la media se saca por cada
una de las dimensiones.

15. Parte III
Instrumento de recolección de datos
Nº ÍTEMS Nunca Algunas
veces al año
Algunas
veces al
mes
Algunas
veces a la
semana
Todos
los días
1 Me siento emocionalmente defraudado en mi
trabajo.
2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento
agotado
3 Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a
otra jornada de trabajo me siento agotado
4 Siento que puedo entender fácilmente a las
personas que tengo que atender.
5 Siento que estoy tratando a algunos beneficiados de
mí como si fuesen objetos impersonales
6 Siento que trabajar todo el día con la gente me
cansa
7 Siento que trato con mucha efectividad los
problemas de las personas a las que tengo que
atender
8 Siento que mi trabajo me está desgastando
9 Siento que estoy influyendo positivamente en las
vidas de otras personas a través de mi trabajo
10 Siento que me he hecho más duro con la gente.
11 Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo
emocionalmente

16. 12 Me siento muy enérgico en mi trabajo
13 Me siento frustrado por el trabajo
14 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo
15 Siento que realmente no me importa lo que les
ocurra a las personas a las que tengo que atender
profesionalmente
16 Siento que trabajar en contacto directo con la gente
me cansa
17 Siento que puedo crear con facilidad un clima
agradable en mi trabajo
18 Me siento estimulado después de haber trabajado
íntimamente con quienes tengo que atender
19 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este
trabajo
20 Me siento como si estuviera al límite de mis
posibilidades
21 Siento que en mi trabajo los problemas emocionales
son tratados de forma adecuada
22 Me parece que los beneficiarios de mi trabajo me
culpan de algunos de sus problemas
Nº ÍTEMS Nunca Algunas
veces al
año
Algunas
veces al
mes
Algunas
veces a la
semana
Todos
los días
Parte III
Instrumento de recolección de datos

17. PARTE IV
RESULTADOS
Sexo Frecuencia Porcentaje
Masculino 16 64%
Femenino 09 36%
TOTAL 25 100%
Distribución según Sexo del personal empleado y obrero de
la Fundación Orquesta Sinfónica del estado Lara 2013
36%
64%
Masculino
Femenino

18. PARTE IV
RESULTADOS
Edad Frecuencia Porcentaje
25-34 07 28%
35-44 08 32%
45-54 05 20%
55-64 05 20%
Total 25
Distribución según grupos de edad del personal empleado y obrero de la
Fundación Orquesta Sinfónica del estado Lara 2013
32%
28%
20% 20%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
35-44
25-34
45-54
55-64

19. PARTE IV
RESULTADOS
Dimensión Agotamiento Emocional
Puntuación Nivel de
Agotamiento
-19 Bajo
19 a 26 Medio
27 ó + Alto
Codificación
Dimensión
Agotamiento
Emocional
X
Ítem 1 0,88
Ítem 2 1,88
Ítem 3 1,16
Ítem 6 1,12
Ítem 8 0,24
Ítem 13 0,96
Ítem 14 1,20
Ítem 16 1,04
Ítem 20 0,28
AGOTAMIENTO EMOCIONAL TOTAL 8.76
Resultado de la
Dimensión
Agotamiento
Emocional

20. PARTE IV
RESULTADOS
Resumen Dimensión Despersonalización
Puntuación Nivel de
Despersonalización
+ 10 Alto
6 a 9 Medio
- 6 Bajo
Tabla de
Codificación
Despersonalización
Indicador Ítem X
Frialdad 5 0,64
Distanciamiento 10, 11, 15, 22 7,12
DESPERSONALIZACIÓN TOTAL 7,76
Resultado de la
Dimensión
Despersonalización

21. PARTE IV
RESULTADO
Resumen Dimensión Realización Personal
Puntuació
n
Nivel de Realización Personal
0 a 33 Bajo
34 a 39 Medio
+ de 40 Alto
Codificación
Realización
Personal
Indicador Ítem X
Autoeficacia 4, 7, 9, 12, 17 28,56
Realización Personal 18, 19, 21 17,32
REALIZACIÓN PERSONAL TOTAL 45,88
Dimensión
Realización
Personal

22. PARTE IV
REFLEXIÓN CRÍTICA
Conclusiones
• Alto nivel de
autoeficacia
•Ocultan
sentimientos
de impotencia y
desesperanza
• Apatía y
despreocupación
• por los demás
• Bajo nivel de
actitudes
negativas
Agotamiento
emocional es
bajo
Nivel Medio de
Despersonalización
Realización
Personal Alta
Presencia del
estrés laboral Factor
Despersonzalización

23. A la Fundación
Orquesta Sinfónica
de Lara
Adoptar medidas específicas a
a corto y mediano plazo
dirigidas a evitar el desarrollo
de la patología arrojada
Mejorar el clima
organizacional de
la institución
Que siga las
recomendaciones
de Maslasch y
Jackson
A los trabajadores de
la Institución
Continuar investigando
en el personal la
dimensión
Despersonalización que
predispone al trabajador,
precipitan y perpetúan el
burnout
A las autoridades de la
Institución
Que medite en la
posibilidad de efectuar
un programa de
entrenamiento a bajo
costo
PARTE IV
REFLEXIÓN CRÍTICA
Recomendaciones

24. “En el fondo son las relaciones
con las personas las que dan
sentido a la vida.”
Karl Wilhelm Von Humboldt