El documento habla sobre el concepto de empoderamiento de empleados. Define empoderamiento como conferir autonomía y poder de toma de decisiones a los empleados. Explica que cuando los empleados se sienten comprometidos internamente con la empresa, más allá de sus funciones, esto conduce a mayor productividad. También señala que la tecnología de la información facilita la descentralización de decisiones en modelos de empoderamiento.

1. EMPLEADOS AUTÓNOMOS Y EMPODERADOS
=
EMPOWERMENT
Juan Esteban Quintero Galeano

2. Cuando un trabajador cumple con todos los requisitos y una evaluación
periódica de su desempeño determina que es altamente eficiente, ésto es una
garantía de confianza para los jefes, quienes ante tales resultados consideran
conveniente conferirle poder y autonomía en la toma de decisiones, las cuales
desde su cargo trascenderán a todos los niveles de la compañía.

3. DEFINICIÓN DEL CONCEPTO
Cuando una organización adopta un modelo gerencial basado en la
autonomía y el empoderamiento de los empleados promovido desde las
altas esferas, dicho esquema se denomina empowerment.

4. DEFINICIÓN DEL CONCEPTO
Paulo Orozco, presidente de ETB en el año 2002, afirma que este proceso
“significa abandonar el desempeño estricto de funciones de un manual que
corresponde a un obsoleto esquema empresarial. Empoderarse es una
medida del compromiso del trabajador con su empresa. Lo lleva a
desempeñarse más eficaz y efectivamente, y a contribuir a la productividad
colectiva”.

5. EL EMPODERAMIENTO EN LA
PRÁCTICA
Vicky Santana, directora de la revista SUMMA PLUS en el año 1998,
afirma que “ninguna visión, ninguna estrategia se puede poner en práctica
sin empleados capaces dotados de poder”; por eso considera a los
programas y prácticas implementados por las empresas con el fin de
desarrollar empleados a quienes se pueda conferir poder, como
consecuencia inmediata de esta premisa.

6. El empleado capacitado y dotado de poder será aquel cuyo compromiso
con la compañía no sólo sea a nivel externo sino también interno. Para
Chris Argyris, “el compromiso tiene que ver con generar energía humana y
activar la mente. Sin un compromiso, la puesta en marcha de cualquier
iniciativa o idea novedosa se vería seriamente amenazada”.
COMPROMISO: CLAVE DEL ÉXITO
DEL EMPODERAMIENTO

7. A nivel externo, el compromiso de los empleados para con la empresa se
refiere al mero cumplimiento del contrato de trabajo: “dicho compromiso
es externo porque lo único que pueden hacer los empleados es cumplir con
lo que se espera de ellos, pero no se sentirán responsables por la forma en
que se defina la situación en sí”.
COMPROMISO: CLAVE DEL ÉXITO
DEL EMPODERAMIENTO

8. COMPROMISO: CLAVE DEL ÉXITO
DEL EMPODERAMIENTO
Por el contrario, hay un compromiso interno cuando “los individuos se
comprometen con un proyecto, una persona o un programa en particular,
con base en sus propias razones o motivaciones” ; es por ello que este
concepto, al ser más participativo, se relaciona estrechamente con el
empoderamiento.

9. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
EN UN PROGRAMA DE EMPODERAMIENTO
Al ser un elemento potenciador de la toma de decisiones empresariales de
forma descentralizada, la tecnología de la información hace que el
empowerment sea una realidad cada vez más posible.

10. TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
EN UN PROGRAMA DE EMPODERAMIENTO
También gracias a la influencia de la tecnología de la información en la
toma de decisiones de una compañía, es posible formular tres estructuras
básicas: tomadores de decisiones independientes, descentralizados;
tomadores de decisiones centralizados y tomadores de decisiones
conectados, descentralizados; sin embargo Malone aclara: “en aras de la
simplicidad, los llamo vaqueros, comandantes y cibervaqueros”.

11. Vaqueros:

12. Comandantes:

13. Cibervaqueros:

14. VENTAJAS DEL MODELO
GERENCIAL
El empowerment estimula una mayor compenetración personal en todos los
niveles de la organización.
Un empleado facultado o empoderado aporta sus mejores ideas e iniciativas
al trabajo con un sentido de entusiasmo, propiedad y orgullo.

15. VENTAJAS DEL MODELO
GERENCIAL
Un empleado facultado o empoderado actúa con responsabilidad y coloca
los intereses de la organización primero que todo.

16. DESVENTAJAS DEL MODELO
GERENCIAL
Ciertos empleados tienden a ser ambivalentes con respecto al
empoderamiento, ya que lo consideran como magnífico pero siempre y
cuando ellos no tengan que responder personalmente.
Generalmente los empleados no cuestionan a los ejecutivos por su
comportamiento, pues tienen sus propias percepciones mixtas sobre el
empowerment.

17. DESVENTAJAS DEL MODELO
GERENCIAL
Un compromiso externo prolongado hace muy poco probable el
compromiso interno, ya que el sentido de empoderamiento no es innato.

18. Un proceso de este tipo no es fácil, ya que supone que tanto la gerencia
como los empleados olviden modelos establecidos y arraigados y acojan un
nuevo esquema, que aunque quizás pueda requerir mayor compromiso y
responsabilidad, el grado de satisfacción personal obtenido será igualmente
mayor gracias a que las ideas e iniciativas no son acogidas en vano.