El documento presenta una encuesta de marketing que evalúa la percepción sobre un servicio o producto, abordando aspectos biológicos, psicológicos, sociales, emocionales, espirituales y comunicacionales. Incluye preguntas sobre el impacto en la salud, satisfacción de necesidades, relación con el medio ambiente y la comunicación, así como la percepción de información en la publicidad. La encuesta busca comprender la compleja dimensionalidad de la interacción humana con el servicio o producto evaluado.

1. ENCUESTA DE MARKETING PARA UN SERVICIO O UN PRODUCTO BASADA EN LOS CRITERIOS DE LA
MULTI – INTER – INTRA - TRANS – COMPLEJA DIMENSIONALIDAD HUMANA
Nº REACTIVOS CRITERIOS
1 ¿Cómo cree que pueda afectar a los demás (biológicamente) el uso del servicio o el consumo del producto?
a) Afecta positivamente b) No afecta c) Afecta negativamente Biología
2 Escriba tres sentimientos que podrían producir en los demás el servicio o producto.
a) …………………………………….. b) …………………………………….. c)…………………………………….. Psicología
3 ¿En qué medida el servicio o producto contribuyen al bienestar de la sociedad?
a) Contribuye mucho b) Contribuye más o menos c) Contribuye regular d) No contribuye Social
4 Al hacer uso del servicio o consumir el producto ¿Contribuye usted con la sociedad?
a) Contribuye mucho b) Contribuye más o menos c) Contribuye regular d) No contribuye
5 ¿Por qué hace el uso del servicio o el consumo del producto? a) Me gusta b) Es barato c) Lo necesito Inteligente
6 ¿Consumir el producto o utilizar el servicio afecta la trascendencia del SER humano?
a) Definitivamente sí afecta b) Afecta poco c) Afecta de manera regular d) Definitivamente no afecta Trascendental
7 Cree usted que el producto o servicio ¿Estará disponible para sus bisnietos o estará en el mercado esas fechas?
a) Definitivamente sí estará b) Lo estará de manera regular c) Definitivamente no estará
8 ¿Qué sentimientos le gustaría que le produzcan el servicio o producto?
a) Placer b) Satisfacción c) Deseo d) Otros……………………………………………………………
Emocional
9 El uso del servicio o consumo del producto es:
a) Cuestión de necesidad del mismo b) Cuestión de orgullo por su uso c) Cuestión de fe en el mismo d) Me hace sentir importante
Espiritual
10 El uso del servicio o consumo del producto le brinda: satisfacción de un deseo, satisfacción de una necesidad o satisface su gusto.
a) Satisfacción de un deseo. b) Satisfacción de una necesidad c) Satisfacción de un gusto d) Otra satisfacción………………………………………
Lúdica
11 El uso del servicio o consumo del producto leofrece: cambio en su comportamiento, cambio en sus necesidades,cambio en sus gustos,cambio
e incidencia en su futuro.
a)Cambio en mi comportamiento b) Cambio en mis necesidades c) Cambio en mis gustos d) Cambio y repercusión en mi salud o bienestar futura
Auto
transformativa
12 ¿El uso del servicio o consumo del producto influye en su relación comunicativa con los demás?
a) Definitivamente sí b) Influye poco c) Influye regularmente d) Definitivamente no Comunicacional
13 ¿Es suficiente la información del servicio o producto que se ofrece en la propaganda o publicidad?
a) Bastante suficiente b) Suficiente c) Poco suficiente d) Regularmente suficiente e) Insuficiente
14 ¿Conoce usted detalles del servicio o producto que no están en la propaganda o publicidad?
a) Si los conozco b) Los conozco poco c) Los conozco regular d) Casi no los conozco e) No los conozco
Científico
15 De advertir un caso de “gato por liebre”. ¿Conoce el modo de presentar un reclamo o queja?
a) Si lo se b) Lo se c) Lo se regular d) Casi no lo sé e) No lo se Legal
16 ¿Conoce dónde se presentan reclamos por disconformidad con el producto o servicio?
a) Si lo se b) Lo se c) Lo se regular d) Casi no lo sé e) No lo se

2. ENCUESTA DE MARKETING PARA UN SERVICIO O UN PRODUCTO BASADA EN LOS CRITERIOS DE LA
MULTI – INTER – INTRA - TRANS – COMPLEJA DIMENSIONALIDAD HUMANA
17 ¿La fabricación del producto o el funcionamiento del servicio tienen efecto laboral ?
b) Definitivamente sí lo tiene b) Lo tiene poco c) Lo tiene de manera regular d) Definitivamente no lo tiene
Fabril
18 ¿Cree que existe orden en la elaboración del producto o del servicio?
a) Definitivamente sí lo tiene b) Lo tiene poco c) Lo tiene de manera regular d) Definitivamente no lo tiene Sistémico-
cibernética19 ¿La elaboración del servicio o producto depende de…………….?
a) Ninguna persona b) Muchas personas c) Pocas personas
20 El uso del servicio o consumo del producto ¿Ayuda o no a la conservación del medio ambiente?
a) No ayuda b) Ayuda poco c) Ayuda mucho d) Sí ayuda
Energética
21 A su criterio ¿Cree que el servicio o producto tiene un componente político?
b) Definitivamente sí lo tiene b) Lo tiene poco c) Lo tiene de manera regular d) Definitivamente no lo tiene
Política
22 ¿Existe manera de acercarse al producto o servicio por internet?
a) Definitivamente sí b) Poco c) De manera regular d) Definitivamente no Virtual
23 ¿Existe manera de acercarse a los fabricantes o responsables del producto o servicio por internet?
a) Definitivamente sí b) Poco c) De manera regular d) Definitivamente no
24 ¿Cuándo usted eligió consumir el producto o usar del servicio fue por…….?
a) Me contaron de su calidad b) Comprobé su calidad c) Me pareció que tenía calidad
Intuitiva
25 ¿Qué otros servicios o productos están vinculados a éste servicio o producto?
a) No lo están b) Sí lo están y son ……………………………………………………………………………..
Transdisciplinar -
Transcompleja
26 ¿Podría satisfacer todas tus necesidades el servicio o producto?
a) Definitivamente sí b) Poco c) Lo satisface de manera regular d) Definitivamente no
27 ¿Podría el servicio o producto evitar que utilices otros servicios o productos de otras marcas?
a) Definitivamente sí b) Poco c) De manera regular d) Definitivamente no
28 ¿Es necesario utilizar otros servicios o productos para complementar éste servicio o producto?
a) No b) No pero creo que pueden ser ……………………………… b) Sí y son …………………………………………