El documento habla sobre la inteligencia emocional. Define la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer las emociones propias y de los demás y manejarlas eficazmente. Explica que Daniel Goleman popularizó el término y que la inteligencia emocional comprende cuatro dominios: percibir, razonar, comprender y controlar las emociones. También describe las cinco principales competencias emocionales y algunas manifestaciones físicas comunes de las emociones.