El documento describe los conceptos clave de la administración estratégica de la mercadotecnia. Explica que la planeación, implantación y evaluación son elementos esenciales para adaptar los planes a los cambios del entorno. También define la mercadotecnia como una actividad relacionada con los mercados para satisfacer necesidades humanas y sostiene que se basa en cuatro pilares: mercado meta, necesidades de clientes, mercadotecnia integrada y rentabilidad.

1. Administraciòn Estratégica de la
mercadotecnia
Para que la administración pueda adaptar los planes futuros y su implementación a los cambios
del entorno, es necesario rescatar tres puntos esenciales, tales como son:
Planeación
● Analizar la
situación
● Imponer metas
● Elegir estrategias
y tácticas
Implantación
● Analizar
● Dotar de
personal
● Dirigir
Evaluación
● Comparar el
desempeño
con las
metas

2. La mercadotecnia en la
organización de hoy
La Mercadotecnia es: “una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para
actualizar los intercambio potenciales con el objetivo de satisfacer necesidades y deseos humanos” (Kotler, 2009).
La mercadotecnia sostiene
cuatro pilares los cuales
son:
Mercado Meta:
Es una institución social que
establece las condiciones para el
intercambio de bienes y
servicios.
Necesidades de clientes:
Ir más allá de las necesidades
manifestadas y descubrir también
las no manifestadas.
Mercadotecnia Integrada:
Es que exista un trabajo conjunto
y coordinado entre el
departamento de mercadotecnia
y todas las demás áreas.
Rentabilidad:
Es la capacidad que tiene algo para
generar suficiente utilidad o
ganancia

3. El proceso de la mercadotecnia estratégica
Análisis
Implementación
Establecer metas
Formular estrategias
Ejecutar
Controlar

4. Estrategias de mercadotecnia
local y global: mezcla de
mercadotecnia y de
comunicación.
Personal
Precio
Plaza
Presentación
Promoción
Procesos
Producto

5. Desarrollo del plan estratégico de
mercadotecnia y comunicación
Corporación
orientada
hacia la
Innovación.
Corporación
orientada
hacia su
Entorno.
Corporación
orientada hacia la
Acción.

6. Objetivo del plan de
mercadotecnia
Presentación
del plan
Análisis del
entorno
Detección de
problemas y
oportunidades
Descripción
del mercado
objetivo
Dirección
estratégica
Objetivos y
metas de
mercadotecnia
Implementación
y control

7. Medioambiente interno y externo
de la empresa
Empresa
Propietarios
Gerentes
Empleados
Proveedores
Sociedad
Gobierno
Acreedores
Clientes

8. Identificacióndelasoportunidades
Misión
FODA
Investigación
de mercados
Estrategias Cartera de
productos
¿quiénes son?
¿qué quieren?

9. Procesos de segmentación
Identificar un
mercado total
Determinar
necesidad de
segmentación
Elegir bases
de
segmentación
Perfilar y
analizar
segmentos
Evaluar
rentabilidad
de cada
segmento
Seleccionar
mercados
meta
Desarrollar
marketing
Mix
Estrategia de
posicionamiento
Monitorear,
Evaluar y
Controlar

10. Factores de Segmentación
Geográfico:
● Áreas de
distribución del
producto
● Diferencias
culturales
● Movilidad
geográfica
Estilo de Vida:
● Grupos de
frecuencia
● Roles sociales
● Correlación
entre var.
Demográficas y
Psicológicas
Uso del Producto:
● Frecuencia de
uso para un
producto
● Lealtad a la
marca
● Actitudes hacia
el producto
Beneficios del
Producto:
● Rendimiento o
prestaciones
esperadas
● Necesidades
cubiertas por el
producto
● Percepciones
de marca
● Satisfacción
Psicológico:
● Personalidad
● Estilo de
percepción
● Actitudes
acerca de si
mismo, Otros.
Demográfico:
● Edad
● Sexo
● Renta
doméstica
● Nivel de
Educación
● Clase social
● Estado

11. Mezcla de
Mercadotecnia
Variedad, calidad,
diseño, características,
marca, envase,
servicios.
Precio de listas,
descuentos, complementos,
Periodo de pago,
condiciones de crédito.
Publicidad, ventas
personales, promoción de
ventas, relaciones públicas.
Canales, cobertura, surtido,
ubicaciones, inventario,
transporte, logística.
Producto: Precio:
Promoción: Plaza:

12. Planes
estratégicos
de la
empresa
Comercialización
Ingeniería /
Proyectos
Servicios
Administración y
Finanzas
Recursos
Humanos
Operaciones

13. Relación Productividad / Rentabilidad
Efectividad CalidadEficiencia
Productividad
Calidad de
vida laboral
Innovación
Creatividad
Rentabilidad
Desempeño exitoso

14. Conclusiones y
recomendacion
es finales
Formular
estrategias
Evaluar
estrategias
Implementar
estrategias
Realizar
auditoria
interna
Realizar
auditoría
externa
Elaborar
declaración de la
misma
Establecer
objetivos a largo
plazo
Generar, evaluar y
seleccionar
estrategias
Establecer
políticas y
objetivos anuales
Asignar recursos
Medir y evaluar los
resultados

15. Control
Supervision de
area
Análisis de la
opinión pública
Retroalimentación
Auditoria de
imagen
Supervisión de
los medios de
comunicación
Resumen Ejecutivo
Plan de
Resultados

16. Herramientas Estratégicas
Analizar el
entorno
Analizar
recursos
internos
● Amenazas
● Oportunidades
● Fortalezas
● Debilidades
Diseñar
estrategia
de trabajo
Desarrollar
Evaluar y
controlar
los
resultados

17. De
identificación
y medición
del mercado
Demográfica
1. Edad
2. Género
3. Nivel de
estudios
4. Nivel de
ingreso,
etc.
1. Ciclo de
vida
familiar
2. Clase
social
3. Valores
culturales
Sociocultural
1. Estilo de vida
2. Valores
3. Personalidad
4. Intereses
Psicográfica
1. Lugar de
residencia
Geográfica

18. De Pronóstico
Exploración
del entorno
Inteligencia
competitiva
Vigilancia del
entorno
Pronóstico

19. De evaluación de las estrategias
Establecer formas y
métodos para medir el
desempeño
Medir el
desempeño
Corresponde el
desempeño a las
normas
Si
Tomar el
porque de lo
bueno
No
Tomar
medidas
correctas

20. Simulador de mercadotecnia BSG (Business Strategy Game)
Variables de
Decisión
Nivel de
fuerza
laboral
Horas de
Trabajo
Nivel de
producción
Niveles y
políticas de
inventario

21. Responsabilidad social, ética y sustentabilidad
Responsabilidad
Social
Medio Ambiente
Prácticas
Operacionales
Justas
Temas
Relacionados
con
Consumidores
Involucramiento
y Desarrollo con
la comunidad
Gobierno
corporativo
Derechos
humanos
Prácticas
laborales

22. Ética y responsabilidad social a nivel global
Competitividad
Responsabilidad
social
empresarial
Condiciones
de trabajo
Medio Ambiente
Sistemas Integrados
Calidad

23. RSE
Áreas de impacto
Clientes
Comunidad
Proveedores
Empleados
y familia
Propietarios
Empresarios
Accionistas
Medio
ambiente

24. La organización debe
Responder
Por A
Buscando el
mejoramiento
continuo
Excelencia,
Democracia,
Ecología
SUS
PRETENSIONES
(endógenas)
SUS
IMPACTOS
(exógenos)
SUS PARTES
INTERESADAS
(vinculadas)
SUS PARTES
AFECTADAS
(vinculadas o no)
Ética de la responsabilidad por mis
acciones y sus efectos secundarios
locales y globales
Ética del diálogo o consenso
universal en base a relaciones:
gana / gana

25. Dimensión
económica
Dimensión
ambiental
Dimensión
social
Accionistas
Proveedores Clientes
Colaboradores y sus familias
Sociedad
Innovación
Medio ambiente
Gobierno corporativo y ética