Presentación módulo 4 curso gerencia de despacho

1. Calidad del Servicio
Módulo 4
Curso Gerencia de Despacho,
Módulo 4 – Calidad del
Servicio, está distribuido bajo
una
Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional
.

2. Servicio
Es la atención que se brinda al momento de
atender consultas, pedidos o reclamos, venderle un
producto o entregarle el mismo.

3. Calidad
Conjunto de propiedades inherentes a una cosa que
permite caracterizarla y valorarla con respecto a las
restantes de su especie.

4. Usuario
Según la Real Academia Española (RAE) un
usuario es quien usa ordinariamente algo. El
término, que procede del latín usuarius, hace
mención a la persona que utiliza algún tipo de
objeto o que es destinataria de un servicio, ya sea
privado o público.

5. ¡¡ Muchas Gracias!!

6. ¡¡ Muchas Gracias!!