El documento describe los nuevos roles y competencias que se requieren para los docentes en entornos virtuales de aprendizaje. Los docentes deben funcionar como tutores, orientadores y mentores. Se requieren competencias pedagógicas, comunicativas y tecnológicas, como responder preguntas de estudiantes dentro de las 24 horas, usar herramientas de comunicación como correo y foros, y administrar el aula virtual.