El documento explica las unidades estratégicas de negocio (UEN) y los factores críticos de éxito (FCE). Una UEN es un conjunto de actividades estratégicas que enfrentan un entorno competitivo específico, definido por productos o servicios diferenciados, grupos de clientes uniformes y competidores definidos. Los FCE son habilidades críticas que una empresa puede controlar para lograr una ventaja competitiva a largo plazo. El documento ilustra cómo identificar las UEN y FCE en una empresa de seguridad